天創速盈指導拼多多商家提升店鋪評分
拼多多商家入駐后,不僅要多做推廣,多參加活動增加流量,還要多關注店鋪的各項指標,尤其是在拼多多的店鋪評分。如果這個指標不達標,很多活動就無法參加,店鋪排名就會下降。那么拼多多如何提高店鋪評分?
1、拼多多產品質量
產品質量差,必然導致很多投訴和差評。這樣的店不會長久。天創速盈認為一家店要想走得更遠,做得越來越好,就要保證產品的質量。如果店鋪的產品質量不夠,會有很多退貨和差評,那么店鋪離關門就不遠了。
很多人會說,產品要保證質量和利潤,但是價格不能定得太夸張。我們做什么呢其實可以采取薄利多銷的形式。如果銷量急劇增加,我們就無法檢查每一件產品。然后需要與倉庫和跟單員溝通,及時解決問題,保證產品質量。
2、拼多多商店服務
這主要是店鋪的客服。如果客服態度不好,沒有良好的溝通技巧,客戶不能及時解決問題,投訴率會增加。
因此,為了給顧客一個良好的購物體驗,應該在售前、售中、售后對客服進行嚴格、專業的培訓,使其具備良好的溝通能力和良好的服務態度。
3、拼多多產品交付
延期交貨或因交貨不及時而延期交貨等。會有店家的處罰。如果送貨速度不斷提高,送貨速度跟不上,店家自然會招來無數投訴。
天創速盈建議為了保證送貨速度,一定要找一家可靠快捷的送貨公司。還需要保證物流的及時跟蹤。如果這邊有什么事情,一定要及時跟快遞和客戶溝通,避免客戶投訴。
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