榆熙電商：何為品質退款率？如何優化？
準備做好拼多多的商家們都是想要努力去做好店鋪的各項數據的，數據中當然也包含產品質量，而關于產品質量，商家們需要了解的是品質退款率，那么品質退款率是什么呢？商家們又該如何去進行優化呢？一起和榆熙電商小編來看看吧。
一、什么是拼多多品質退款率？
買家在退款的時候選擇的理由為產品質量相關，就會形成店鋪的品質退款樣本，而店鋪只要有產品質量相關的退款訂單，都會計入到品質退款數，而平臺會在一定的周期內進行以此計算，計算所得出的比例，就是店鋪的品質退款率。
計算公式：店鋪近30天內產品品質退款訂單數量來/30天內店鋪訂單的總數量*100%。
二、商家如何查看店鋪品質退款率？
首先商家們進入【商家后臺】--找到【生意參謀】選項--選擇【維權總覽】--里面有【品質退款率】--點擊之后即可進行數據查看。
三、商家如何降低店鋪品質退款率？
1.嚴格把控店鋪產品品質
店鋪品質退款率并不是針對的一款產品，而是針對的店鋪內所有產品，所有商家們對于店鋪的所有產品都要做好質量檢驗，挑選優質產品。想要提升店鋪粉絲的話，店鋪產品質量肯定是很重要的，只有過硬的產品質量才能夠慢慢積累粉絲。
2.提升店鋪售后響應速度
想要避免店鋪品質退款率，商家們也可以直接從售后直接斬斷，商家們當收到退款申請的時候，一定要第一時間進行回應，和買家商討解決方案，做到讓顧客滿意。
3.確保產品描述相符度
買家們進行下單一般都是因為產品詳情頁的吸引，總有著一種功能深得他心，所以在這里，商家們在制作宣傳圖的時候，一定要實事求是，不要出現描述不符的情形，若是出現此情形，只會導致店鋪的品質退款率升高。
當然，對于一些操作比較繁瑣的產品，商家們可以在詳情頁附上使用教程，這樣能有效提升用戶的好感度。
好了，以上就就是這篇文章的所有內容了，感謝你的閱讀，我們下期再見。
本文系作者授權數英發表，內容為作者獨立觀點，不代表數英立場。
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