成都榆熙：拼多多店鋪被投訴受到的影響是怎樣的？
商家們在運營店鋪的時候，自然也是希望店鋪能夠越做越好，但是總也避免不了店鋪被投訴的情況，那么如果被消費者投訴了，會對店鋪造成什么影響？而投訴方式又有哪些呢？一起和成都榆熙小編來看看吧。
一、店鋪被投訴影響大嗎？
不管是在哪個電商平臺上開網店，店鋪收到投訴后影響都是巨大的，因為店鋪投訴是關系到你的店鋪信譽分的，若投訴量過大，你的店鋪甚至會受到平臺的層級懲罰，嚴重的還會直接關停店鋪。
不過店鋪受到懲罰的輕重也是由店鋪受到投訴的情況來決定的，如果只是個別的售后出現問題，店鋪只會受到站內信警告，但如果是售后出現過大的問題，那么店鋪時可能會受到三級懲罰的。
當然如果店鋪受到假貨投訴，經由平臺在第三方機構鑒定之后，情況屬實的會讓店鋪所有產品下架，并且受到罰款懲罰，甚至還會封禁你的店鋪。
二、用戶如何投訴商家？
1.APP投訴
在拼多多APP的下方導航欄中，選擇【聊天】按鈕，然后再這個頁面找到【拼多多官方客服】會話框，然后等待人工服務，連接成功之后買家就可以闡述你要投訴的內容和商家；但如果你是在微信上面的拼多多小程序中進行投訴，則需要點擊【個人中心】，找到【我的消息】，然后再在頁面中找到【拼多多官方客服】會話頁面。
2.電話投訴
除了app投訴，商家們還可以撥打拼多多的客服電話，進行口頭投訴商家，拼多多客服上班時間為9:00--20:00。
3.已購訂單處投訴
買家們還可以在APP中找到歷史訂單，找到你要投訴的訂單，然后點擊進去進行下拉，然后會有個【投訴該訂單】的按鈕，然后買家只需要寫出投訴理由提交后，等待平臺回應即可。
4.公眾號投訴
買家們通過微信搜索【拼多多】公眾號，進入公眾號聊天界面之后，點擊右下角的【平臺客服】選項，然后再點擊【聯系平臺客服】，進入之后輸入你要投訴的問題，等待客服回應即可。
好了，以上就是這篇文章的所有內容了，感謝你的閱讀，我們下期再見。
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