榆熙電商：退換貨規(guī)則都有哪些？運(yùn)費(fèi)都由誰(shuí)承擔(dān)？
在拼多多購(gòu)物難免都會(huì)遇到產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，或是對(duì)產(chǎn)品不滿意而要退貨或是換貨，不過(guò)不管是退貨還是換貨，都是需要買(mǎi)家們將產(chǎn)品寄回給商家的，那么問(wèn)題就出現(xiàn)了，退換貨的運(yùn)費(fèi)該由哪方來(lái)承擔(dān)？想要了解得更多就和榆熙電商小編來(lái)看看吧。
一、常見(jiàn)退換貨情況有哪些？
若買(mǎi)家想要退貨的理由為“7天無(wú)理由”，那么寄回產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)需要買(mǎi)家自行承擔(dān)；若是產(chǎn)品本身存在問(wèn)題，買(mǎi)家想要退換貨，則運(yùn)費(fèi)由商家全部承擔(dān)，不過(guò)買(mǎi)家在想要進(jìn)行退換貨之前，要和客服說(shuō)明情況。
若買(mǎi)家產(chǎn)品符合退換貨條件，那么客服應(yīng)當(dāng)給商家一個(gè)收貨地址，若買(mǎi)家沒(méi)有跟客服說(shuō)明情況，卻直接將產(chǎn)品寄回的，商家有權(quán)不進(jìn)行處理；若買(mǎi)家申請(qǐng)了退換貨服務(wù)且與客服商榷過(guò)，但商家不處理，超過(guò)規(guī)定時(shí)間平臺(tái)會(huì)自動(dòng)同意買(mǎi)家的退換貨申請(qǐng)。
二、買(mǎi)家換貨規(guī)則是什么？
1.買(mǎi)家需要在包裹簽收日算起的七天之內(nèi)提出；
2.申請(qǐng)的退款金額不等高于實(shí)際付款金額；
3.買(mǎi)家若是要使用7天無(wú)理由，則需要自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)；
4.如果包裹因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、發(fā)錯(cuò)、丟件等等原因而導(dǎo)致的退貨，運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)；
5.若因買(mǎi)家個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬菜水果/熟食等食品進(jìn)行拒收，商家有理由拒絕退款；
6.申請(qǐng)退貨退款最好是在收貨之后的7個(gè)工作日內(nèi)提出，若是超出這個(gè)時(shí)間段商家是有權(quán)不予處理的，不過(guò)要是真的存在什么問(wèn)題，可以聯(lián)系平臺(tái)客服；
7.如果買(mǎi)家已經(jīng)退貨，商家在收到貨之后的3天如果還沒(méi)有退款，平臺(tái)將會(huì)介入為買(mǎi)家退款；
8.若買(mǎi)家退回的包裹已經(jīng)收到后，商家要在三天內(nèi)安排換貨，未及時(shí)發(fā)出的，平臺(tái)有權(quán)介入處理；
9.關(guān)于拒收的情況，如果是買(mǎi)家無(wú)理由進(jìn)行拒收的，退回運(yùn)費(fèi)將由買(mǎi)家承擔(dān)。
好了，以上就是這篇文章的所有內(nèi)容了，希望本文能給你帶來(lái)一些幫助，感謝你的閱讀，我們下期再見(jiàn)。
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