傳統(tǒng)零售加速向新零售轉(zhuǎn)型升級(jí)，零售數(shù)字化驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)新增長(zhǎng)

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舉報(bào) 2022-03-07

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零售業(yè)作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的著力點(diǎn)和吸納就業(yè)的蓄水池，伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和供應(yīng)鏈的快速發(fā)展，線下零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求愈發(fā)強(qiáng)烈。

然而，部分企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍舊持觀望態(tài)度。部分參與轉(zhuǎn)型企業(yè)，尤其是以新零售之名推動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型確面臨著風(fēng)險(xiǎn)，業(yè)內(nèi)甚至發(fā)出了“轉(zhuǎn)型找死、不轉(zhuǎn)型等死”的哀嘆。零售企業(yè)如何才能成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是當(dāng)前普遍面臨的難題。

總體來(lái)說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要在戰(zhàn)略層面理解、發(fā)揮數(shù)字技術(shù)的新作用，在實(shí)踐中建立數(shù)字創(chuàng)新能力；又要看到數(shù)字化產(chǎn)品、技術(shù)和商業(yè)模式的普遍使用，給消費(fèi)者、零售企業(yè)及其供應(yīng)鏈的決策行為、運(yùn)作方式和協(xié)同治理帶來(lái)的巨大變化，從而影響了企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取。

傳統(tǒng)零售向新零售加速前進(jìn)

疫情影響之下，線下零售行業(yè)受到?jīng)_擊，線上零售增長(zhǎng)迅速，推動(dòng)了零售行業(yè)線上線下的融合。

越來(lái)越多的零售企業(yè)開始借助新技術(shù)的應(yīng)用，提高員工的工作效率，降低過量的人力依賴。比如，在實(shí)體店面運(yùn)維上，以新技術(shù)應(yīng)用減少重復(fù)繁瑣的工作；在倉(cāng)儲(chǔ)方面采用店倉(cāng)一體化策略，降低倉(cāng)儲(chǔ)成本、縮短零售的供應(yīng)鏈。

數(shù)字技術(shù)和創(chuàng)新對(duì)“人、貨、場(chǎng)”進(jìn)行了重塑，零售行業(yè)也隨之迎來(lái)空前發(fā)展，沒有哪個(gè)年代的商品種類會(huì)比今天更多，直播電商、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、無(wú)人零售、線上線下融合，各種新鮮業(yè)態(tài)此起彼伏。

全渠道零售帶來(lái)的不僅是線上線下銷售渠道的融合，也是線上線下會(huì)員體系的打通。這樣一來(lái)，零售企業(yè)就能夠圍繞實(shí)體店的覆蓋范圍進(jìn)行會(huì)員服務(wù)優(yōu)化，發(fā)掘區(qū)域消費(fèi)者的喜好、提供更好的本地化服務(wù)，同時(shí)借助數(shù)據(jù)分析等，實(shí)現(xiàn)真正的千人千店千面。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速，重塑零售新模式

零售業(yè)借助5G、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)，云計(jì)算、AR/VR等新一代數(shù)字技術(shù)的深入應(yīng)用，正在加快零售行業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，達(dá)成提質(zhì)、降本、增效的商業(yè)閉環(huán)，快速邁進(jìn)新零售時(shí)代。對(duì)于零售企業(yè)來(lái)說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)應(yīng)對(duì)不確定性環(huán)境變化和其他因素的重要手段。

1、線上線下融合、店倉(cāng)一體化。當(dāng)線上、線下會(huì)員體系打通之后，零售企業(yè)將圍繞實(shí)體店的覆蓋范圍進(jìn)行優(yōu)化，并挖掘出區(qū)域消費(fèi)者的喜好，以針對(duì)性的提供最佳的本地化服務(wù)。

2、全渠道＆精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)和全域會(huì)員的生命周期管理。針對(duì)來(lái)自不同渠道VIP、付費(fèi)會(huì)員等，零售企業(yè)通過AI工具及大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)描繪出用戶畫像，通過營(yíng)銷活動(dòng)激活用戶。

3、直播+社群、打造超級(jí)體驗(yàn)店的新零售模式。通過定期直播及私域社群運(yùn)營(yíng)，提升用戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，有效提升二次復(fù)購(gòu)頻率。

4、門店自動(dòng)化、智能化運(yùn)營(yíng)。通過業(yè)務(wù)的自動(dòng)化，減少門店人力及運(yùn)營(yíng)成本，如自助結(jié)帳、自動(dòng)盤點(diǎn)、遠(yuǎn)程巡店、清潔打掃機(jī)器人、AI人工客服、各種自動(dòng)環(huán)境控制設(shè)備等。

數(shù)智化成零售業(yè)變革新趨勢(shì)

在經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的普及后，數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型和升級(jí)，已成為零售商家發(fā)展的新機(jī)遇。從線下到線上，企業(yè)開始從數(shù)字化逐漸邁向數(shù)智化。

2022年，線上線下融合將繼續(xù)催生新的消費(fèi)模式，使線上實(shí)物零售額增長(zhǎng)得以保持。各類前沿?cái)?shù)智技術(shù)的發(fā)展和普及，將為零售業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造有利條件，隨著新鮮技術(shù)的注入，零售業(yè)也將站上一個(gè)新的發(fā)展臺(tái)階。

有信云低代碼PaaS中臺(tái)，助力企業(yè)數(shù)智化升級(jí)

2021年，有信云通過「低代碼PaaS中臺(tái)」驅(qū)動(dòng)瀾滄古茶全業(yè)務(wù)場(chǎng)景數(shù)字化，從B2B、門店、新零售及商業(yè)智能四個(gè)環(huán)節(jié)入手，圍繞“人貨錢場(chǎng)單”五個(gè)維度，打通門店數(shù)據(jù)壁壘，深化會(huì)員服務(wù)，引領(lǐng)企業(yè)門店數(shù)字化變革，幫助瀾滄古茶實(shí)現(xiàn)降本增效。

過去三年，有信云以低代碼PaaS中臺(tái)為核心，在“人、貨、錢、場(chǎng)、單、內(nèi)容、營(yíng)銷”這7大領(lǐng)域中進(jìn)行靈活地配置，敏捷地為企業(yè)定制化開發(fā)多元的應(yīng)用，構(gòu)建了數(shù)字化·經(jīng)銷、數(shù)字化·門店、數(shù)字化·客戶、數(shù)字化·交易……產(chǎn)品矩陣。為企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)提供數(shù)字化解決方案，幫助美妝、茶飲、日化、鞋服、大健康等行業(yè)品牌實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景業(yè)務(wù)數(shù)字化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)彎道超車，贏得商業(yè)未來(lái)。

未來(lái)，有信云將攜手行業(yè)伙伴共同推動(dòng)低代碼/無(wú)代碼技術(shù)邁向新的發(fā)展階段，讓技術(shù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，為中國(guó)零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入全新生命力。

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