傳統零售加速向新零售轉型升級，零售數字化驅動業績新增長

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舉報 2022-03-07

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零售業作為國家經濟增長的著力點和吸納就業的蓄水池，伴隨互聯網技術和供應鏈的快速發展，線下零售數智化轉型升級的需求愈發強烈。

然而，部分企業對數字化轉型仍舊持觀望態度。部分參與轉型企業，尤其是以新零售之名推動的數字化轉型確面臨著風險，業內甚至發出了“轉型找死、不轉型等死”的哀嘆。零售企業如何才能成功實現數字化轉型，是當前普遍面臨的難題。

總體來說，數字化轉型需要在戰略層面理解、發揮數字技術的新作用，在實踐中建立數字創新能力；又要看到數字化產品、技術和商業模式的普遍使用，給消費者、零售企業及其供應鏈的決策行為、運作方式和協同治理帶來的巨大變化，從而影響了企業的價值創造和價值獲取。

傳統零售向新零售加速前進

疫情影響之下，線下零售行業受到沖擊，線上零售增長迅速，推動了零售行業線上線下的融合。

越來越多的零售企業開始借助新技術的應用，提高員工的工作效率，降低過量的人力依賴。比如，在實體店面運維上，以新技術應用減少重復繁瑣的工作；在倉儲方面采用店倉一體化策略，降低倉儲成本、縮短零售的供應鏈。

數字技術和創新對“人、貨、場”進行了重塑，零售行業也隨之迎來空前發展，沒有哪個年代的商品種類會比今天更多，直播電商、社區團購、無人零售、線上線下融合，各種新鮮業態此起彼伏。

全渠道零售帶來的不僅是線上線下銷售渠道的融合，也是線上線下會員體系的打通。這樣一來，零售企業就能夠圍繞實體店的覆蓋范圍進行會員服務優化，發掘區域消費者的喜好、提供更好的本地化服務，同時借助數據分析等，實現真正的千人千店千面。

數字化轉型提速，重塑零售新模式

零售業借助5G、大數據、物聯網，云計算、AR/VR等新一代數字技術的深入應用，正在加快零售行業數字化、智能化轉型，達成提質、降本、增效的商業閉環，快速邁進新零售時代。對于零售企業來說，數字化轉型是企業應對不確定性環境變化和其他因素的重要手段。

1、線上線下融合、店倉一體化。當線上、線下會員體系打通之后，零售企業將圍繞實體店的覆蓋范圍進行優化，并挖掘出區域消費者的喜好，以針對性的提供最佳的本地化服務。

2、全渠道＆精準營銷活動和全域會員的生命周期管理。針對來自不同渠道VIP、付費會員等，零售企業通過AI工具及大數據分析平臺描繪出用戶畫像，通過營銷活動激活用戶。

3、直播+社群、打造超級體驗店的新零售模式。通過定期直播及私域社群運營，提升用戶對品牌的忠誠度，有效提升二次復購頻率。

4、門店自動化、智能化運營。通過業務的自動化，減少門店人力及運營成本，如自助結帳、自動盤點、遠程巡店、清潔打掃機器人、AI人工客服、各種自動環境控制設備等。

數智化成零售業變革新趨勢

在經過長達數年的普及后，數據化轉型和升級，已成為零售商家發展的新機遇。從線下到線上，企業開始從數字化逐漸邁向數智化。

2022年，線上線下融合將繼續催生新的消費模式，使線上實物零售額增長得以保持。各類前沿數智技術的發展和普及，將為零售業數智化轉型創造有利條件，隨著新鮮技術的注入，零售業也將站上一個新的發展臺階。

有信云低代碼PaaS中臺，助力企業數智化升級

2021年，有信云通過「低代碼PaaS中臺」驅動瀾滄古茶全業務場景數字化，從B2B、門店、新零售及商業智能四個環節入手，圍繞“人貨錢場單”五個維度，打通門店數據壁壘，深化會員服務，引領企業門店數字化變革，幫助瀾滄古茶實現降本增效。

過去三年，有信云以低代碼PaaS中臺為核心，在“人、貨、錢、場、單、內容、營銷”這7大領域中進行靈活地配置，敏捷地為企業定制化開發多元的應用，構建了數字化·經銷、數字化·門店、數字化·客戶、數字化·交易……產品矩陣。為企業外部經營提供數字化解決方案，幫助美妝、茶飲、日化、鞋服、大健康等行業品牌實現全場景業務數字化升級，實現彎道超車，贏得商業未來。

未來，有信云將攜手行業伙伴共同推動低代碼/無代碼技術邁向新的發展階段，讓技術驅動產業互聯，為中國零售企業數字化轉型注入全新生命力。

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