河北歐格教育：店鋪評分受哪些因素影響
商家在拼多多開店鋪應該都知道店鋪的評分是很重要的一項指標，它對店鋪有著很大的影響，也是很多消費者在選擇商品時，是否在該店鋪購買會參考的一個數據。
首先我們先來看看店鋪評分指標包括什么?
店鋪評分指標包括：描述相符、服務態度、物流服務三項。店鋪評分生效后，三項將分別平均計入賣家的店鋪評分中。
有時候賣家會發現自己的店鋪評分降低了，這是什么情況呢?
1、影響店鋪評分的因素其一就是商品評分，在商品評分里，主要包括商品質量滿意度、商品描述滿意度和退換貨等。而前兩者，是在完成訂單后，根據客戶的評價結果進行打分的。
2、影響店鋪評分的因素其二就是服務評分了，這個主要包括賣家服務態度滿意度、配送人員態度滿意度、退換貨處理滿意度、在線客服滿意度、以及工單回復率。前4項是屬于客戶評價范圍的，而最后一項則是屬于運營指標。
3、影響店鋪評分的因素其三就是時效評分，時效評分主要包括物流速度滿意度、發貨及時率、退換貨處理時長、以及在線客服響應時長。第一個是客戶評價，而后面三個則都是運營指標。
如何提高店鋪綜合評分，總結來說就是通過客戶評價的處理以及運營指標的整體提升。在保證寶貝質量的同時提升對買家的服務哦，店鋪動態評分也就自然而然的提升了，就是細節一定需要注意。
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