標桿企業如何進行數字化轉型？

1、富士康

作為在國內廣泛布局的制造業巨頭,富士康所到之處,不僅提供了數以萬計的工作崗位,更為當地創造了巨大的產值,在當地進出口貿易中扮演了極其重要的角色,推動了區域制造業的轉型與升級。在互聯網經濟席卷全球的當下,數字化轉型成為制造業不得不面對的一個問題。雖然智能制造的概念已經被提出近三十年,但是把制造業實現互聯網化,實際是在打造一個全新的生態,需要靠全行業的努力,而富士康作為全球制造業龍頭,又一次走在了行業前沿。憑借數十年深耕制造業的經驗技術積累以及人才儲備,富士康已于2020年正式啟動數字化轉型計劃,即把過往的經驗技術、知識的積累轉變為工業大數據,實現工業人工智能,同時運用工業人工智能帶動產業發展。富士康的數字化轉型,不僅是為了自身發展,也將為合作伙伴、產業生態賦能,成為中國制造數字化轉型的“梯子”,影響深遠。復雜多變的2020年,富士康仍然交出了一份不錯的答卷,不僅依靠工業互聯網+智能制造提升自身競爭力,也對整個中國乃至世界的制造產業發展產生了積極影響。隨著5G智聯時代到來,富士康啟動數字化轉型戰略,與國家制造強國戰略高度融合,以自身已擁有的智能制造數據、經驗、知識、解決方案,正重塑工業制造的未來形態,富士康通過工業互聯網，目前正在對外構建工業互聯網技術體系和標準，以及應用解決方案的矩陣。他們把所有工業生產的環節分為“三虛三實”：三虛是指信息流、技術流和金融流，三實是人員流、過程流、貨物流?！叭撊龑崱钡慕Y合就是實體經濟跟虛擬信息流的結合，可以做到知識共享、人才培訓、數據解析、數據建模、深度學習，在核心層建立海量的大數據。當數據積累起來后，可以應用解決方案矩陣。目前富士康集團有6萬臺工業機械設備，有一千幾百條SMT生產線，有17萬臺CNC模具加工設備，5000臺各種型號車設備，現在已全部聯網，他們可以做到智慧感知、智慧分析、智能網絡、智慧接車的整個控制與配置。作為全球最大的科技制造服務企業，富士康已形成供應鏈系統、關鍵零組件制造、機構設計研發、系統整合服務等優勢。當下，富士康正整合服務經驗，運用數字化工具，推動變革暨數字化轉型，以進一步提升核心競爭力，進而引領行業發展的趨勢。

對富士康最核心的含義，是讓富士康的競爭力越來越好。自動化是解決人做不好、不想做的事情，智能化是解決人不能做的事情，數字化則是幫助人讓數據做決策，進而減少不必要的重復工作、人員浪費和人員參與。數字化轉型不是一項技術和管理系統，而是一個組織文化，是集團轉型的DNA。

2、華為過去30年，華為通過不斷的變革以及IT實施，有效支撐了業務的發展；隨著業務的全球化、復雜化以及不確定性的增長，華為決策者認為：如果仍采用中央集權式管理方式作戰，既不能適應新的挑戰也無法匹配華為愿景“把數字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織，構建萬物互聯的智能世界”。未來的作戰方式應該是一線在得到充分授權下的精兵作戰。在該作戰方式下，整個組織的管理架構、運作流程以及IT系統都需要改變。為此，華為提出了數字化轉型的目標：在未來3~5年率先實現數字化華為，實現大平臺支撐下的精兵作戰。對外，要對準作戰，通過與客戶交易過程數字化，實現客戶、消費者、合作伙伴、供應商、員工這5類用戶的ROADS體驗（Real-time、On-demand、All-online、DIY、Social）和提高客戶滿意度；對內，實現各業務領域數字化、服務化，通跨領域的信息斷點達到領先于行業的運營效率。華為的數字化轉型，是要解決企業的發展問題，解決企業的高效運作問題，目前已經在研發、銷售、交付、物流等九大核心業務領域的數字化轉型上取得了一些成果。自己的降落傘自己先背著跳一回，華為通過在自身實施數字化改造，把所有的風險和困難都經歷一遍，以便后續為客戶提供更好的價值服務。在華為9大核心業務的數字化轉型實踐中，全方位采用了華為領先的ICT產品及解決方案和創新的數字平臺，例如云數據中心、園區網絡、網絡安全、視頻云平臺、融合通信、邊緣計算物聯網（EC-IoT）、eLTE寬帶無線接入等等。在數字化轉型過程中，尤其注重通過“多云”管理整合，調用多家云服務支撐業務，也成為華為 IT 云化的重要策略。華為的目標是“整合多云資源與服務，發揮多云優勢，降低云化成本，提供應用無縫的多云環境，并保障信息資產安全”。有別于“混合云策略”只側重私有云與公有云之間的集成，華為的“多云管理”還解決公有云與公有云之間的銜接，尤其在多個不同公有云與私有云同時存在的情況下所衍生的一系列問題。

3、阿里巴巴

阿里巴巴的數字化全面轉型是從其組織結構的全面升級開始的，為了打造強大的企業中臺，整合阿里的產品技術和數據能力，形成“大中臺”組織和業務體系和小前臺，使前線業務更加靈活和敏捷。阿里巴巴認為：互聯網+不是簡單的物理增加，而是數字經濟與實體經濟之間的化學反應，進一步升級為新經濟。事實上，新經濟升級背后有一個非常關鍵的問題：企業組織和機制的轉型升級。這是所有企業面對未來的最基本保證，也是每位經理必須考慮的問題。為了建立適應新生產力的組織生產關系，阿里巴巴重點抓了以下幾點關鍵工作：一是改變組織結構，使其成為真正的網絡結構；并形成“小前端+大中間平臺”的結構；二是在人才方面，放手讓更多年輕人掌舵。基于這種想法，阿里巴巴集團這兩年一直在進行組織升級。按照“大中臺，小前臺”的理念，他們成立了阿里巴巴中臺商業集團，同時淘寶和天貓試也圖讓每個業務部門更加自主，靈活，敏捷，并讓一群年輕人組成了“班級委員會”。 讓他們負責這些快速反應的前端業務。同時通過樹形結構的內部分工，通過KPI實施，以及通過過程控制，自然而然形成“網狀連接”。企業的組織結構從樹形結構轉變為網絡結構，其組織管理形態也從控制型轉變為賦能式管理，可真正創造更多的創新空間。在網絡結構下，公司內部的不同團隊將很快就會形成一種基于共識的自我驅動工作，共同努力“滿足客戶需求”。2014年初，阿里巴巴就已經將淘寶，移動淘寶和搜索三大業務統一到業務部門框架下，大家目標一致，“搜索，算法，無線產品和垂直行業的幾個團隊網絡”相互作用形成了強烈的化學反應。一年之內，移動淘寶的活躍用戶翻了一番，并在移動端獲得了不可動搖的領先地位。二是希望年輕人在集體責任制中相互沖突，在不同團隊之間建立網絡聯系。不僅企業內部，而且未來企業之間的關系將被聯網。邊界消失了。你擁有我我，我擁有你，將成為未來企業間關系的主流。這些網絡與生態交織在一起。比如阿里與商人和物流合作伙伴之間的關系就是是最典型的例子。他們之間沒有行政關系，也沒有資本關系，但每個人都為“服務好客戶”的共同目標形成了一個社區。在整個社會的未來合作中，企業與企業之間的網絡聯系所形成的生態將成為建設新經濟的重要形式。 “敏捷的前端+強大的中間平臺”是阿里一直在思考并開始實施的重要組織升級。所有這一切的前提是有一個強大的中間平臺系統。這也是邁向賦權組織的重要一步。在公司內部，通過這個強大的中間平臺提供共享技術，數據，產品和標準，并維護最新的交易系統，營銷系統和支付系統。對于必須長期投入的基本技術，如搜索，算法，圖像識別，語音，定位等，大中臺可以轉變為企業內部的創新研究機構，并進行深入的研究和與業務場景相結合的開發。用戶數據，產品數據，業務數據和其他數據，只有在使用規模和嚴格的流程下，才有望創建各種應用程序和業務決策工具來推動業務場景。只有依靠中間平臺強大的“航空母艦”才能使數據決策成為可能，前線業務可以獲得足夠的產品，數據和技術支持。

4、西門子

西門子管理團隊一致認為，高效的數據分析直接影響企業的生存狀態，而數字化轉型將機器設備與數字化解決方案互聯，會進一步優化資源和放大資源利用的價值。西門子目前的業務范疇涵蓋了從數字化工業到智慧城市基礎設施，在醫療、能源等各個細分產業都有所涉獵，在如此眾多的場景布局下，他們一直在思考一個問題：隨著大數據、互聯網、物聯網等技術名詞不斷涌向傳統工業市場，企業應該做些什么？去年，西門子成立了一個物聯網服務部，它是與西門子新一輪的 2020 愿景大改革一起誕生的。那么，這個部門具體負責哪一塊？答案是，從管理咨詢、運營咨詢，到技術原型、POC ，再到項目落地，他們的目的就是試圖提供端到端的工業互聯網數字化轉型服務。西門子有172年的歷史，在歷次的工業革命中，西門子都實現了完美的華麗轉身，跟上了技術節奏。從電氣化到自動化再到數字化，他們積累了很多技術，練就了很多看家本領，一直深耕數字化轉型領域，無論是精益管理還是信息化融合，都做了不少的工作，積累了不少的經驗。在當今的數字化轉型過程中，西門子到底能做什么？無論從管理理念、運營經驗，以及現有技術考量，西門子幾乎涉足了工業市場的所有邊邊角角。所以他們清楚地知道數據的用途。基于大數據平臺、基于中臺、基于云，基于這種能把數據放在一個合適的位置去產生價值的地方，去構建物聯網的平臺。有了數據，也找到了放置它的合適位置，接下來就是要清楚地知道該取什么樣的數據，以及知道工業的精髓所在，這是西門子在工業服務市場最大的價值。所以西門子極力推動做數據中臺，然后根據用戶的需求做定制化的服務，或是做很多行業指向及應用指向的服務。基于這樣的一個思維，其重心是以工業現場的行業知識為基礎，以語義模型和對工業應用的理解為保障，在數據中臺及云平臺等手段的支撐下，透過各類的工業應用，為工業領域的數字化轉型提供實實在在的價值。

西門子的數字化轉型主要涵蓋數據采集、可視化管理、“數字化雙胞胎”創建和預測性維護等幾個方面，以創新的數字化、人工智能、云計算、物聯網等技術全方位助力中國工業企業數字化轉型升級。 數字化原生數控系統 Sinumerik One樹立生產力新標準 作為“數字化原生”數控系統，Sinumerik One是西門子推動機床行業數字化轉型的關鍵產品，具有創建相應“數字化雙胞胎”的多功能軟件，以實現虛擬與現實的無縫交互。憑借其全新硬件平臺，Sinumerik One 樹立了生產力方面的新標準。豐富的創新性功能，進一步提高了加工速度、輪廓加工精度和加工質量。Sinumerik One 基于TIA博途這一高效工程平臺進行工程組態，結合先進的編程語言和無縫數據流，可對 PLC（可編程邏輯控制器）、安全解決方案和 HMI （人機界面）進行組態，從而顯著縮短產品開發時間，加速產品上市。全新工業操作控制和監控一體化系統實現軟硬件完全可擴展 西門子基于Web的可視化系統由SIMATIC WinCC Unified可視化軟件和新一代HMI面板SIMATIC HMI Unified 精智面板組成。該全新系統可為用戶提供針對HMI和SCADA（監控和數據采集）應用 解決方案，未來還將涵蓋工業邊緣計算、云技術和增強現實等應用場景。基于TIA博途環境全新開發 的可視化軟件SIMATIC WinCC Unified支持HTML5、SVG和JavaScript等原生Web技術。其高度的 可擴展性，可實現從機器級應用到SCADA系統的端到端解決方案。SIMATIC HMI Unified精智面板 帶有7~22英寸顯示屏，采用電容式多點觸控玻璃面板，能夠顯著提高工業環境下的可用性，其操作與智能手機或平板電腦類似。

“在數字化發展道路上，沒有人可以獨自前行。從這個角度上來說，數字化平臺意義非凡。西門子認為這里的“平臺”并非是指某種特定的技術或產品，而是一種兼容并包的業務模式：連接業務、技術、資源和知識，實現規模效應。在西門子的數字化平臺上，核心技術、行業知識與經驗，以及生態系統三大要素相輔相成?！巴ㄟ^這些要素，企業可以打破‘信息孤島’、適應變化，共同開發解決方案，從而為客戶、合作伙伴和全社會創造價值。

企業數字化轉型通關指南 

（本系列課程主要針對金融、地產、醫藥、制造、新零售等行業而設計）

模塊一 了解數字化商業趨勢&建立數字化轉型共識 

第一天

• 機會與價值共識 — 通過案例認知轉型的步驟、轉型的價值裂變、轉型的組織創新 

•  工作坊 — 價值機會探索畫布 

第二天 

• 方法與文化共識 — 通過案例認知傳統業務的轉型思維、轉型的組織文化 

• 工作坊 — 組織變革轉型的體驗 

模塊二 掌握數字化轉型的創新與實踐方法 

第一天  

• 客戶體驗之 123 — 客戶體驗的關鍵要素和管理實踐、如何做用戶研究、用戶旅程圖

• 工作坊 — 創新的洞察、創意和迭代 

第二天 

• 數字化轉型之服務設計 — 客戶旅程圖、服務設計的前中后臺、數字化的工具和方法 

• 工作坊 — 繪制客戶服務旅程圖、優化和創新商業模式 

模塊三 數字化轉型所需的數字化能力與思維清單 

第一天 

• 頂層架構設計能力 — 數字化戰略規劃與共創、新興技術（云、機器學習、AI） 

• 產品與服務創新所需的思維與能力 — 數據思維能力、平臺思維能力、成長型思維能力  

• 工作坊 — 數據思維能力演練 

第二天 

• 數字化營銷運營能力 — 數字化業務轉型與用戶關系管理、數字化營銷與品牌創新 

• 數字化組織能力 — 平臺化管理、數字化組織賦能、人才發展變革之道 

• 案例研討：標桿企業如何進行組織轉型

  數字化轉型內訓嘉賓介紹

  
  

  

  
  

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