企業如何從思維到執行實現全鏈路重塑，贏戰數智化時代

原創贊收藏評論

舉報 2022-03-02

掃描,分享朋友圈

信息化、智能化、數字化的不斷迭代帶來的不僅是機遇，更是顛覆性挑戰，眾多傳統企業受固有思維模式、技術、人才、成本諸多因素制約，導致出現業務停滯不前，經營增收不增利等困境。當數字化轉型已成為數智時代下企業發展的核心手段時，如何讓數字化轉型變得更簡單、高效，跟上數字化轉型和行業大變革的浪潮，是企業需要深度思考的重要課題。

我們認為，企業想要進行數智化轉型，必須構建系統性能力，從思維到執行實現全鏈路重塑。

其一，數字化思維變革。

舊地圖，到不了新大陸。傳統工業時代和數智時代橫跨著巨大的鴻溝，想適應新時代，首先要丟棄舊思維。

企業數字化轉型，就是要把應用、技術、流程優化、運營策略……轉化為企業的新型能力。這是數字化的出發點，也是落腳點。數字化，真正的主導者是業務。著眼于業務，由于移動互聯網的發展，用戶、消費場景的碎片化，消費觸點和人群都在快速細分變化，企業業務日趨復雜個性。面對需求的不確定性，企業需以“數據+算法”的策略應對不確定性，實現觀念的更新、思維的覺醒。

數據連接一切，也驅動一切，讓“數據說話“就是數字化戰略思維方式的轉變。企業與客戶應從一次性消費關系變成高頻復購關系，實現從買賣到服務”強鏈接轉換。打造全聚合的數據應用場景，對門店、經銷商、會員、交易、營銷……各個業務模塊集中運營。通過不斷產出、積累、沉淀數據，建設安全可控的數據生態，激活數據價值，讓數據高效共享與復用，從而讓企業成為24小時在線，了解、預測、滿足客戶需求的“用戶運營商”，最終實現降本增效，甚至重構企業的商業模式。

思維的更替是技術變革的前提，為企業數字化轉型提供永動力，幫助企業釋放“數字化技術”最大價值，使其長久驅動商業模式創新與轉型，贏得商業未來。

其二，業務關鍵點的數字化賦能。

當戰略層面上數智化共識深入心智后，企業需聚焦在自身業務的主要矛盾上，抓住業務關鍵的破局點。如國內傳統家電零售行業的巨頭、也是商業企業的領先者——蘇寧易購的數字化轉型主要體現在大數據、營銷方面的應用、供應鏈的管理及線上線下快速融合，這三個關鍵點讓蘇寧易購實現從零售到零售服務商的跨越。

對中國普洱茶的頭部品牌——瀾滄古茶來說，它的銷售模式是品牌方-經銷商，經銷商自己開門店，通過門店會觸達消費者，抓住核心客戶令其產生購買-復購-長期復購。那么瀾滄古茶數智化轉型的核心關鍵是門店管理和用戶增長。

所有數字化的改造，都需要低代碼、PaaS、SaaS、大數據AI算法等等眾多強大技術能力的賦能。企業可以組建自己的IT團隊，自建數字化系統，但對人力、時間、成本都消耗過大，對于非頭部企業來說往往不是最優之解。

因此企業可以同像有信云這樣的外部服務商合作，通過低代碼技術，基于PaaS構建眾多高度可定制化SaaS應用，通過全方位的技術、運營和服務支持，幫助企業實現任何復雜的業務系統。

其三，數字化組織協同。

企業想要長久發展，既要關注“個體的創新動力”又要思考“組織的高效協同能力”，小企業協同效率高，也能在創造獨特價值；大企業，協同能力低將走向市場淘汰。

而落腳到外部經營的業務數字化轉型上，如何更好的進行組織管理，企業要核心目標有兩點：一是改進效率，二是增加價值。

從有信云的實戰經驗來看，要重構企業外部經營的數字化系統，關鍵要把“人貨錢場單”進行重新匹配，實現業務數據在線化。通過明確的任務下發、流程優化、考核指標等機制，讓系統中的每個角色都能各司其職，責權利對等，實現協同增效，實現邊界內組織成長。只有擁有明確的目標責任與之對應的，才能讓一個個體價值成就集合智慧，形成企業的價值的共創。

舉個例子，導購的工作是讓顧客體驗并購買產品，我們通過數字化的方式為每個導購賦予專屬掃描二維碼，消費者掃碼后自動與導購形成綁定關系，而企業能夠跟蹤每個導購的轉化率和銷售額，從而對導購的績效更直觀客觀的進行評級。不僅能夠充分提高企業的管理效率，也能提升導購的積極性，形成組織運營中的合力。

數智時代的大幕正在開啟，不要盲目數字化，企業需要基于自身業務去理解數字化的本質，以更好的姿態應對數智化轉型，共同迎接未來新商業。

本文系作者授權數英發表，內容為作者獨立觀點，不代表數英立場。
轉載請在文章開頭和結尾顯眼處標注：作者、出處和鏈接。不按規范轉載侵權必究。