成都榆熙電子商務有限公司：講講商家維權的知識
在拼多多平臺，消費者經常會出現維權的情況，其實對于商家來說也是需要進行維權操作的，但是商家維權并不是每次都會成功，若出現了失敗的情況，商家們該怎么辦呢？一起和榆熙電商小編來看看吧。
一、平臺對于商家維權有什么規則？
商家維權并不像消費者維權那樣容易，若店鋪一個月的申訴失敗次數高于3次，則當月就不能再進行申訴；若店鋪在一年內申訴失敗次數高于10次，則當年就不能再進行申訴。
二、常見售后申訴失敗原因都有哪些？
1.退貨地址未說明
當買家申請售后退換貨的時候，需要商家提供一個收貨地址，但是商家并沒有給買家溝通好，就會出現買家會根據快遞包裝上面的信息進行寄回，而可能商家處理售后的倉庫并沒有在發貨地，所以導致不能收到買家退回的產品，會導致申訴失敗。
2.出現舉證無效/逾期/不規范
商家在處理售后的過程中，在售后詳情頁。工單管理、售后申訴頁面都會有舉證需求，若商家在售后詳情頁舉證時或是處理工單時，出現舉證無效或是舉證逾期的情況，都會導致后續售后申訴失敗，當然若商家在售后申訴舉證的時候，舉證不規范也會導致申訴失敗。
三、商家如何提升申訴成功率？
就目前而言，平臺還是會更偏向于消費者一點，但即便是這樣，仍然有很多的商家入駐拼多多，原因是拼多多平臺獲取流量的花費會比其他的電商平臺更便宜。
不管是做線上還是線下的生意，都會遇到不講理的買家，而作為商家的話，偶爾吃一點虧這也是常事，畢竟都說和氣生財，如果不愿意吃那個虧，會耗費很多不必要的精力，并且會影響到心態和生意。
其實大多數的買家都是講道理的，只要跟買家好好的溝通，會避免很多的不必要麻煩，所以，店鋪客服服務一定要好，不管是售前還是售后。
好了，這篇文章到這里就結束了，感謝你的閱讀，希望本文能給你帶來一些幫助，我們下期再見。
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