四川旭宇同創：拼多多客服怎么做？
大家都知道，只要是在拼多多開店的商家們都或多或少會遇到不知道怎么加強管理拼多多客服的回復率，也不知道如何回復才是正確的選擇，但是如果拼多多客服率不達標的話會直接影響店鋪參與活動的資格，那么小編來為大家來解答一下！
要知道，客服的工作時間一般是8點到23點。在此期間，面對買家的咨詢，最好客服在10分鐘之內回復。如果超過這個時間內回復，會計入你的拼多多店鋪回復率，但要記住，最后一條回復的信息一定是商家的回復。
都說到這一點上了，必須提到的是，如果是買家發給你的，無論是廣告還是一雜七雜八的信息，總之，在聊天 頁面中，你的留言一定是最后一條。此外，自動回復不會包含在回復率中，但如果您使用機器人回復，則會包含機器人的回復消息。所以你可以設置一些常見的問題和一些常見的詢問來給機器人回復！
所以如果DSR評分不達標，也可以適當制作一些卡通的玩具送給買家，讓消費者產生這樣一個思路，就是說有問題就找客服，也可以讓買家評分，列如：如果您對我的回答滿意的話，可以給我5星好評哦，但是也不要一直發消息給顧客，反而會適得其反，讓買家覺得煩人，這樣就不好了
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