虎膽雄心迎虎年：卓樸戰略營銷咨詢助力中國品牌繁榮多樣！
每到年終復盤的時刻，除了對過去一年的總結，我也時常審視我們公司存在的意義，我們從哪里來，要到哪里去？我們接下來進一步堅定的方向是什么？特別是2022年，卓樸團隊已經創始第15個年頭了，在經歷了無數榮耀與挫折后，我們更需要知道我們聚在一起是為什么。為此，我為本次年會擬定了“虎膽雄心”這個主題。
任何組織不僅要有壯志雄心，更要有勇氣與智慧去穿透迷霧校準方向，也就是要有“膽識”。具體來說包括4個方面：
一、我們為誰而服務
只有認清我們的服務對象，了解這個終點是什么，以始為終，才能有勇氣，在受到一些挫折的時候，不讓方向產生迷失或偏離。
最近我學習重溫了我們黨的發展歷史，在我們黨經歷了艱苦卓絕的長征，抵達延安以后，即便是處在那樣極為困難的背景下，不僅緊密凝聚了一大批杰出的偉人，還掀起了一股全國優秀青年奔赴延安的熱潮。這到底是為什么？
因為我們黨一直以來的宗旨叫為人民服務。我想我們也許可以這樣理解：所有的“主義”都是提供思考方法或行事準則，來最終實現一種正義，而這種正義正是“為人民服務”。
我們一定要搞清楚哪個是最終極的服務對象。如果能搞清楚這一點，我們就能鼓起勇氣做很多事情。
回到我們的自己事業中來，與其說我們“為客戶服務”，不如說我們“為品牌服務”，因為我們所提供的專業服務，是塑造成功的中國品牌。
雖然，的確是客戶給了我們機會，讓我們幫助他，將他所擁有的一個品牌打造成功。這應該是一個志同道合的過程，這其中我們出心血和謀略，客戶出資金及執行力，我們共同的目標就是打造成功品牌——品牌才是我們終極的服務目標和對象。
然而，我們在與客戶工作溝通的過程當中，經常會糾結于客戶的滿意度——我們常常明知道客戶某些非常堅持的東西其實不是最專業的做法，一旦執行了會導致結果很差，客戶一定會不滿意；但另一方面他又那么堅持，不聽他的他還是會不滿意。在這樣的情況下，我們到底要依照客戶說的去改變我們的策略，還是堅持我們自己最為專業的方案？
這是我們在工作中經常會遇到的問題，我相信尤其是對于一些新同事，在這個問題上受到了很多困擾。我非常希望能在這個問題上給到大家一個明確的答復。
我們的服務對象是品牌。企業只是品牌的持有方，而成功品牌本身，我認為是公眾符號和一種文化載體。好的品牌能更好地解決消費者甚至是更大范圍里人們的一些問題——也許并不是特別大的革命性創新，但它至少讓生活的某個方面變好了。如果客戶和我們志同道合的話，他就能認識到這一點，傾盡努力讓我們與他一起來做這件事；正因為我們雙方共同許下過誓言，有這樣共同的初心，我們互相確認了雙方使命和目標是一致的，所以我們才選擇了簽約在一起進行長達數年的合作。
但是，在這個過程中，特別是在權衡風險和利弊的時候，所有人腦子里都多少有些疑慮，客戶有時候會選擇退縮。在這個時候，我們特別需要明白，我們服務目標是品牌，是承載消費者追求更美好生活的一種載體，所以我們需要比客戶更堅定，攜起同志的手甚至成為客戶的依賴，一起勇往無前。
我們必須拿出全部的誠心，要比客戶更加珍惜他的品牌，更愛這個品牌。
二、什么是我們的“敵人”
“敵人”是個比方，就是指可能阻礙我們實現事業目標的人。我把在困難面前沒有勇氣、懦弱的人看做是“敵人”，既包括一些客戶，也包括迷失時的我們自己?！皵橙恕笨倳磳Υ蠹易畛跫榷ǖ囊恍┠康暮头较?，從而成為阻礙了事情走向成功的“反動派”。
在我們的客戶伙伴當中，我認為可以以類似的標準粗略分為三類。
第一類，這類客戶特別堅定他當初跟你合作時所說的他的那些愿望和期待，這些是頭腦非常清楚的人。比如我們曾經合作過的良品鋪子和周黑鴨的老板，他們都是這樣的人。
我們也曾遇到過第二類，也就是一些口是心非的客戶。原本簽約的時候，他們非常樂意聽我們的策略，但一旦涉及到風險，他卻選擇一意孤行去了與當初完全相反的方向。這導致了很多時候我們花了很多心血，制定出很多能夠幫助品牌成功的策略，最終卻得不到徹底的執行，使品牌走了很多彎路，最后回頭他還要說我們做得效果不行，或是專業水平不夠。
而90%以上的客戶應該算是第三類，也就是介于以上兩類中間的“灰色”區域。由于客戶身邊充斥了各種各樣的聲音在影響他，所以他的心思也不斷活躍、變化、搖擺不定。我們需要充分運用我們的思想和溝通能力，去團結這部分“中間派人士”，盡最大可能賦予他“定力”。
總的來說，第一類客戶，他們自己已經在義無反顧地沖向成功了，他們根本就不需要我們的苦口婆心；而第二類是口口聲聲想發展，但內心又缺乏勇氣和魄力，甚至一意孤行走向反面的企業，可以說不值得我們堅守，從我們打造成功品牌的目的來看，甚至可以說，他們是我們的“敵人”。
我們思想最能發揮價值的，正是對第三類客戶。我們不是說要帶著強烈的對立情緒去把客戶的所提的東西都否定掉，而是要有專業研究的態度，以及很強的溝通能力，把他們爭取過來，一起努力實現我們當合作時做的承諾，大家一路朝著共同的目標把這個品牌打造成功，讓消費者獲得更好的生活解決方案。
當我們發現自己爭取不到他們的時候，我們需要選擇放棄，因為我們沒有那么多青春、精力、心血去幫助那些口是心非的客戶，也可以說我們現在還沒有能力去幫助他們。
三、非二元法則的智慧
我們需要知道，萬物并不是非黑即白。比如有人說我工作很忙，那你很少有時間教育孩子吧？這聽起來很像是一個難以調和的矛盾。
我曾經受到這個問題困擾，后來我認為，我們不該糾結這件事到底是該選黑，還是選白；事實上，存在一個客觀選項，你把它做好了就能同時解決好這兩個問題——這就是非二元法則。
比如拿孩子的教育問題來說，我經常會把工作中一些細節和他做詳細的分享，比如我的工作對社會意義，以及我在工作中碰到什么問題，包括公司的案例和作品等信息，耐心聽取他的意見，從而使他獲得了一種很重要的教育。所以，我越是努力工作，在事業上取得成就，就越能幫助孩子拓寬世界視野和思維能力。因為教育并不僅僅是陪孩子寫作業考高分，真實世界里的信息對一個孩子的成長來說其實會更加重要。
這正是非二元法則的一個舉例。再舉個例子，我們公司墻上鐫刻了“以義為利”四個字；這個詞其實來自于我們中國傳統商道古訓。有人講：講義氣就不要講利益，講利益就不要講義氣，我不認為他是對的。義和利并不是一黑一白的兩元對立。
追求利益的方式就是要在倫理道義層面做到最好，不要欺騙人，比如你是做包子的，那就要把包子做到品質最好，你是做咖啡的，那你就把咖啡的品質做到最好，這就是義。我們既然說自己是品牌專家、營銷專家，那我們就必須把這件事做專業，以做大的誠心和可能，向企業輸出方法和耐心，與企業一起付出，信守承諾來把品牌做好，做出影響力。只有這樣我們才算完成了我們義的部分，這個部分做好了，就能讓我們不斷獲得商業利益，這就是以義為利。
如果僅僅為了獲利而蒙騙客戶，這就叫背信棄義。這樣做怎么可能獲得利呢？也許短期你得了一些所謂的利益，但從長遠來看，一定是不可能在社會上獲得持續利益。
另外，我發現很多年輕同事習慣于用二元法則來思考事情， “我們要想做很好的創意，就沒辦法有很好的市場效果”；或“一定是那種土到極點，不停重復洗腦的做法才最實效的”。新人從不懂行到懂了點，越懂越迷茫。
事實上是這樣嗎？我想說，不是。尤其是在這個行業里，獨特的視覺設計、創意手段的衍生，就是為了市場效果，是為了更高效地去跟消費者進行溝通，而不是讓設計師、策劃者來自娛自樂，來試驗一些以前沒做過的新鮮創作手法的。效果才是檢驗創意的唯一標準，市場效果不好的創意就是爛創意，不存在“雖然沒什么效果，但創意本身還不錯”這種擰巴的評價。
所以，我希望大家都能擁有這種非二元法則的智慧，從而取得事業與家庭的平衡，懂得義與利、獨特創意與市場效果的辯證關系。
四、我們的終極戰場在哪里
我們把自己看作是一名營銷戰士，那么我們應該奔赴哪里？我們的戰場是哪里？
- 當你被要求出一個方案，你經過一番努力最終拿出了這個方案——這不是你的戰場。
- 向客戶提案，獲得客戶的認可和稱贊——這也不是你的戰場。
- 方案落地了，打樣出來了，片子拍出來了，專賣店裝出來了，效果也還可以，還原度至少八九成以上——我想說，這也不是你的戰場。
我們要知道我們的終極戰場在哪里——
作為一家戰略營銷咨詢公司，你關心的應該是，你做的每一個價值策略，每一個形象設計，每一句廣告語創意，每一個推廣運動……都是你在向品牌目標對象輸出影響力的具體形式，而且影響力越大越好——這就是需要你拼了命去奔赴、去獲得效果的戰場。
如果你能以此作為你的戰場，而不僅僅是以向客戶賣出方案為成功，我想大部分的客戶一定會認為你是有價值的。我們的戰斗絕不僅僅是以客戶買單我們方案為終點，我們需要雙方共識方案最大化落地執行，起到顯著的影響力，為品牌、為企業實現預期的價值增長。
我們絕不會像一些同行打包票立竿見影實現銷售增長，而我們要的是通過專業經營持續實現企業價值增長。營銷一定是我們需要竭盡所能的，因為客戶接納我們進入到企業發展的過程中，就是想讓我們把這件事做徹底，做到最先進——這是我們擔負的責任與使命。如前所述，如果我們知道我們服務的目的，知道非二元的判斷法則，那么我們對自己要奔赴的戰場應該是有非常堅定的信心的。
在實現目標的過程，一定會遇到艱難險阻，你都要盡可能去排除，這就是虎膽雄心。正如同火車需要動力才能不斷向前，我們卓樸這列火車的動力是什么？就是你在做每件事情、一點一滴過程中，圍繞目標用專業精神去堅持，采用了各種各樣的方法，最終取得勝利。你的每一分的堅持就是我們這列火車的動力。讓我們一起幫助卓樸取得成就開創未來，讓我們在這美好的時代創造更多成功品牌！
最后，一段剛出爐的公司司歌的歌詞，送給每一位卓樸伙伴——
黃浦江畔
卓樸立定志向
以義為利
用品牌將世界點亮
加入我們行列
敢諾敢當
在沒有硝煙的戰場
全力成就品牌耀眼的光
卓樸創造舞臺
伙伴激情澎湃
鑄世界品牌
在這黃金的時代
加入我們行列
誠心守信
我們言出必行
我們崇實重果
踐行承諾
時代嬗變
使命執著不變
往日勝利
不是我們的終點
專業思想
蘊涵無限能量
鑄品牌理想
不知疲倦
我們的使命
是實現企業價值增長
何其有幸
見證品牌如此繁榮多樣
轉載請在文章開頭和結尾顯眼處標注：作者、出處和鏈接。不按規范轉載侵權必究。
未經授權嚴禁轉載，授權事宜請聯系作者本人，侵權必究。
本文禁止轉載，侵權必究。
授權事宜請至數英微信公眾號(ID: digitaling) 后臺授權，侵權必究。
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）