成都榆熙：店鋪出現頻繁退款訂單會有哪些影響？
隨著拼多多的名氣越來越大，也有越來越多的用戶加入其中，而由于平臺的某些機制導致產品質量參差不齊，也就導致很多人會進行退貨退款，這篇文章成都榆熙小編就圍繞退貨退款來講，感興趣的小伙伴一起來看看吧。
一、拼多多頻繁退貨退款會發生什么？
如果你的賬號經常出現退貨退款的操作，對于你的賬號而言有掉信譽值和被封號的風險；而對于店鋪而言，如果你的店鋪經常受到退貨退款的申請，會嚴重影響到店鋪的DSR評分，繼而導致店鋪權重降低，導致產品排名下降等一系列的連鎖反應，對于商家而言后果是非常嚴重的。
二、如何解決退款糾紛案件？
1.若訂單金額涉及較少，可直接退款
在拼多多平臺上有很多價格低廉的產品（價格不超過10元的），為了避免出現店鋪訂單糾紛，商家們可以直接進行退款，不需要退貨，這樣能有效的提升在買家心中的好感度，雖然商家有了一些利益上的損失，但是能抓住一個買家的心，其實這樣算起來其實是不虧的。
2.若訂單金額涉及較多，充分準備駁回內容
在對于金額較高的訂單的時候，商家們若想要駁回買家的退款申請，則需要充分的準備好駁回的材料，切記在處理售后的時候店鋪客服不能出現對顧客辱罵的行為，這樣會很不利于在平臺介入后的處理，會嚴重影響到處理結果，所以，商家要積極和買家進行溝通。
3.若店小二介入，積極出示相關憑證
在售后過程中，難免會出現和買家談崩了的情況，而這樣就需要店小二介入了，店小二介入之前，店鋪客服要積極準備相關的憑證，并且說明為何不同意退款的理由，若商家有足夠的證據，店小二更有可能會判定商家無責。
三、小結
綜合以上的情況而言，店鋪如果出現過多的退款申請，是會嚴重影響到店鋪信譽值和等級的，所以商家在遇到這種情況的時候，首先要自查到底是哪一方面出現了問題，然后再對應解決。
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