旭宇同創(chuàng)：拼多多的求助率是什么？

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舉報(bào) 2022-02-08

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拼多多開(kāi)店的商家都知道，什么是商品求助數(shù)據(jù)，其實(shí)這個(gè)數(shù)據(jù)是會(huì)對(duì)店鋪有所影響的，那么其他不知道的商家，趕緊跟著小編往下看看吧！

拼多多的商品數(shù)據(jù)求助率！

每件商品分組后，數(shù)據(jù)來(lái)自各種渠道，如綜合聊天、售后、介入、幫助平臺(tái)客服、投訴等。發(fā)生在成組訂單的幫助渠道中，涵蓋了交付、物流、商品、消費(fèi)者下單后反饋的基本服務(wù)四個(gè)維度，同時(shí)兼顧了商家的服務(wù)接受能力，記錄為對(duì)商品的幫助；

怎么提高商品數(shù)據(jù)求助率？

拼多多動(dòng)態(tài)評(píng)分，也叫DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分，是指在拼多多交易成功后，買家可以給賣家以下三個(gè)評(píng)分：寶貝匹配描述、賣家服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)質(zhì)量。每個(gè)商店的分?jǐn)?shù)是所有買家連續(xù)六個(gè)月給出的分?jǐn)?shù)的算術(shù)平均值。(每天計(jì)算最近6個(gè)月的數(shù)據(jù))

拼多多會(huì)統(tǒng)計(jì)門店的銷量，銷量高的產(chǎn)品自然會(huì)讓拼多多覺(jué)得更好。要增加商品的銷量，就要保證商品能夠持續(xù)活躍，提高商品的活躍度，使商品的銷量穩(wěn)步增長(zhǎng)，商品的排名自然會(huì)提高。

如果客服回復(fù)率不達(dá)標(biāo)，會(huì)影響商家向拼多多匯報(bào)的活動(dòng)。因此要求客服在買家咨詢時(shí)及時(shí)響應(yīng)，積極處理買家的售后問(wèn)題，縮短售后時(shí)間。否則很有可能買家會(huì)讓拼多多平臺(tái)介入，降低店鋪的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，影響產(chǎn)品排名。

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