成都榆熙：拼多多商家應該知道的減少店鋪投訴的方法

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舉報 2022-02-07

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不管你是在哪個電商平臺進行開店，相信店鋪受到投訴這個情況各位商家都是不想要遇到的，那么如果店鋪被消費者投訴了對店鋪本身和產品有影響嗎？如何避免？接下來就由成都榆熙小編來帶大家看看。

一、店鋪受到投訴影響大嗎？

首先說結論，不管你是在哪個平臺開網店，店鋪受到投訴影響都是很大的，因為這關乎這店鋪的信譽和運營情況，若投訴量過于大甚至平臺會將關停你的店鋪，所以作為一個商家，一定要誠信經營，避免被消費者投訴；若店鋪知識個別產品質量或是售后服務態度有些問題，平臺會先警告商家，商家若受到相關信息，一定要自查，并改正投訴上所提到的問題。

二、商家如何避免店鋪受到投訴？

1.保證產品質量

產品質量是做生意的根本，如果你的產品質量都得不到保證，不管你是售出多少產品，最后都會得到鋪天蓋地的差評和投訴，所以商家們在選擇貨源的時候一定要進行把關，保證產品質量，這樣才能讓店鋪走得更遠。

2.做好店鋪運營

店鋪運營也是很重要的，商家們在上架產品的時候，需要上傳主圖、產品SKU、詳情頁等數據，商家們一定要實事求是，不要為了一時的利益而將產品進行夸大其詞，這樣也只會讓消費者產品到手之后心理產生反差，大概率會受到虛假宣傳的投訴，所以商家們在做產品介紹的時候一定要腳踏實地。

3.優質的店鋪服務

不管是線上還是線下做生意，店鋪服務都是很重要的，只有讓消費者體會到店鋪服務和重視了，這樣才更有可能促進店鋪的轉化，店鋪的售前和售后一定要做好，售前要細心耐心的解答消費者的各種問題，售后要配合買家做好退換貨服務，這樣才能在買家心中留下一個很好的印象，甚至可以得到買家的推薦，這樣也算是變相的一種宣傳了。

4.避免售假

在拼多多平臺上有很多商家都抱有僥幸心理去進行售假，這種情況是萬萬不可取的，平臺對于店鋪售假處罰力度是很大的，若是被買家投訴，商家會被處以假貨所售出的總金額的10倍賠償，還有被封店的風險，這樣對于商家來說受損是非常嚴重的，所以，如果商家有無品牌授權或是進行售假的行為請立即止損，做一個誠信的商家，打造一個誠信經營的店鋪，這樣才能細水長流。

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