塔塔咨詢中國區總裁Suneet Puri：2022年如何打好數字化突圍戰

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舉報 2022-01-28

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隨著疫情持續的常態化發展，企業的運營環境、人們的工作方式產生了不可逆轉的變化，2022年仍將是數字化轉型提速發展的一年。近期在接受媒體采訪時，塔塔咨詢中國區總裁Suneet Puri就數字化轉型、數據安全等問題分享了專業觀點。

2022年存量競爭加劇的時代，企業如何保持競爭力？

Suneet認為，有競爭力的企業，首先一定會在People（人）、Purpose（目標）、Profit（利潤）這3個因素之間取得了很好的平衡。

· People：在疫情環境下，員工關懷至關重要，企業需要幫助員工保持身體、心理健康，同時應通過持續的技能培訓，讓員工掌握新的技能、更好地適應變化的時代。

· Purpose：每個企業都要有一個健全的社會責任感和實施戰略，為環境和社會做出積極的貢獻。

· Profit：商業環境將會變得更加復雜，利潤的增長也會更加艱難。企業要保持以客戶為中心，并善用數字技術升級撬動持續的增長。

同時，Suneet建議，企業要做到以下4點來保持競爭力。首先，企業應該對合作持更開放的態度，并考慮基于生態系統的增長和轉型方法。其次，要更有效地收集和運用數據，并基于數據分析洞察向顧客提供個性化的產品或服務。再次，要在企業各個層面建立創新文化，并善于從包括客戶、員工、供應商、合作伙伴等等多方位集思廣益、尋找思路。最后，以穩健的風險控制和治理框架確保企業嚴格遵守各項法律法規。

2022年數字化轉型有哪些新的趨勢和挑戰？

Suneet表示，以云計算、人工智能、物聯網、區塊鏈為代表的數字技術正驅動著物理世界和數字世界的深度融合，并深刻地改變著我們的工作和生活的方方面面。

塔塔咨詢服務眾多大型企業客戶，根據Suneet的觀察，企業在數字化轉型中，常見的挑戰包括：一，缺乏跨部門的整體數字化策略，單個部門或業務各自在進行孤島式轉型。Suneet建議通過以客戶為中心、貫穿整體的轉型方法應對這一挑戰。二，新的系統、平臺實施成本高。在基于現有系統運營和部署新系統之間，應取得良好的平衡。三，很多企業沒有充分運用數據資產，數據分散在多個系統和平臺中，應該建立數據湖環境并保證數據來源的準確性，從而在需要時通過數據分析進行有效的洞察。四，外部環境在不斷變化中，企業要及時跟進、適應變化，保持競爭力。

面對越來越復雜的商業環境，Suneet提醒企業在進行數字化轉型時關注4C因素：Communication（溝通），尤其在遠程辦公或合作伙伴遍布全球的情況下，保持流暢的溝通非常重要；Collaboration（協作），與整個生態系統的合作伙伴進行緊密協作；Cloud（云計算），通過云計算產品的應用，更加快速地推出新的產品和方案；Cyber Security（網絡安全），沒有強大的安全防御體系，企業會面臨嚴重的網絡攻擊或聲譽損失。

隨著《中華人民共和國數據安全法》頒布，保障數據安全是企業尤其科技公司的重要工作，塔塔咨詢如何有效地幫助客戶保障數據安全？

塔塔咨詢在全球46個國家有辦公室，在幫助客戶尊重當地法律法規方面有豐富的經驗。Suneet表示：“首先，我們會自我審查，并設立數據保護官確保我們內部的一切流程是嚴格遵守法律法規的；與此同時，我們會持續地幫助客戶檢查、評估，確保所有的數據、流程符合最新法律法規要求，保證數據的安全儲存與合理管理，并防范風險、根據監管要求作出迅速反應。”

2022年TCS在中國怎樣的戰略布局？

“過去幾年，TCS中國一直堅持四大支柱發展戰略。第一，我們為在華跨國公司打造連接全球總部和中國區域的橋梁，為他們在華增長、擴張提供本土支持。第二，我們持續為中國本土客戶提供高附加值的技術和商業運營服務。第三，中國是亞洲唯一一個擁有豐富的日語、韓語、泰語等多語言人才的國家，TCS在華團隊充分運用這一優勢，面向日本、新加坡、韓國、泰國等亞太地區客戶提供支持。第四，過去幾年來，中國企業在全球迅速擴張，通過塔塔咨詢的全球網絡優勢，我們能為這些客戶在海外市場提供端到端服務。”Suneet說道。

關于TCS中國的技術布局，Suneet介紹道，他們一直在聚焦、研究最新的智能技術，如數字支付、生物科技、清潔能源等。

關于塔塔咨詢

塔塔咨詢服務(Tata Consultancy Services，簡稱TCS)是一家提供IT咨詢、服務和商業解決方案的公司。TCS在過去的50年中持續同許多全球化大企業合作，助力其業務轉型之旅。TCS提供一整套以咨詢為主導的、以認知為驅動的商業、技術和工程服務與解決方案，并通過TCS獨創的“Location Independent Agile”交付模型進行交付，該模型被公認為是軟件開發的卓越基準。作為印度最大的跨國商業集團塔塔集團的一部分，TCS在印度BSE（原孟買證券交易所）和NSE（國家證券交易所）上市。現今在全球46個國家擁有超過50萬名訓練有素的顧問。在截至2021年3月31日的財年中，公司的綜合收入為221.7億美元。

關于SUNEET PURI

塔塔咨詢服務中國區總裁

Suneet Puri是塔塔咨詢服務公司（簡稱TCS）的中國區總裁，擁有超過25年的行業經驗。他致力于通過整合前沿技術、商業和數字化解決方案，端到端地滿足客戶的業務需求。在擔任中國區負責人之前，Suneet是TCS的亞太區業務流程服務負責人，管理12個國家的BPS業務。Suneet是公認的BPS專家，擁有豐富的大型項目經驗，特別擅長利用亞太地區的技能組合，助力全球和區域客戶實現目標導向的增長和轉型。在加入TCS之前，Suneet是花旗全資子公司e-Serve的高級副總裁，具有全面的大型跨國組織管理經驗。

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