MAKE UP FOR EVER：基于會員中心的營銷72變
近些年，彩妝之火大有燎原趨勢，捆綁情人節、七夕等節日，在各大熱點的不斷發酵下，成為當下的熱門話題之一。人們對彩妝品牌的關注度也與日俱增。
MAKE UP FOR EVER，玫珂菲，一個為藝術和激情誕生的專業彩妝品牌。1999年正式加入全球高端產品先鋒LVMH路威酩軒集團，加速了其國際化的發展。如今，MAKE UP FOR EVER已覆蓋全球超過 52 個國家及地區，為專業人士和熱愛彩妝的女性所鐘愛，也是國際一線時尚品牌時尚秀場和大型活動的“后臺常客”。
經過多年發展，MAKE UP FOR EVER不僅累積了優質口碑，還積累了大量粉絲。
如何將這些粉絲聚集起來，構建會員圖譜，開展會員營銷活動，成為大品牌發展到一定程度必然要完成的任務。
項目目標與執行
打通全渠道訂單信息、會員信息，建立MAKE UP FOR EVER SCRM會員數據中心，沉淀會員。
以積分的形式，增加會員粘性，在SCRM會員中心的基礎上有針對性地開展會員營銷活動，提高會員忠誠度及活躍度，在提升品牌形象的同時更好地聯結會員。
（項目流程圖）
亮點與創新
1、會員中心+會員活動，圍繞會員構建數據核心競爭力
MAKE UP FOR EVER打破渠道壁壘，將會員的social信息與CRM購買信息進行打通與綁定，建立SCRM會員中心，實現數據細分，解析用戶行為，構建多維用戶畫像。將數據變成一個個鮮活的個體，賦予數據生命力與商業價值。
并在會員中心的基礎上，不定期發布會員營銷活動，提升品牌粘度與會員活躍度，激活沉睡會員，提高轉化率。
2、線上+線下，引流互通，服務共享
通過以積分商城為紐帶的線上會員中心+線下門店，MAKE UP FOR EVER打造了品牌會員營銷閉環。
線上開展營銷campaign，將用戶體驗從線上的抽獎、互動，延長到線下試妝、兌獎，極大地提高了品牌復購率。
線上活動在預熱階段，線下門店也有曝光，通過店員介紹引導，完成信息綁定，盡可能地將門店客流量轉化為在線會員，完善數據倉。
這樣，品牌活動得以最大程度展現，線上線下服務共享，提供給會員良好的品牌體驗。
3、屢試不爽的病毒營銷
“預約試妝”活動鼓勵以舊帶新，這種自發式的病毒營銷（MGM營銷）成本相對較低，卻能帶來大量新鮮會員，以老會員為橋梁，新會員往往也有較高的忠誠度。
MAKE UP FOR EVER本就有很高的品牌知名度，通過MGM營銷，讓更多人在了解它的基礎上試用，獲得切身感受，再度刷新品牌美譽度。
項目成果
Webpower中國區助力MAKE UP FOR EVER建立SCRM會員中心，策劃并執行會員營銷活動。
“會員專享”活動打響會員中心第一槍，有力促進新會員增長，在一個月內參與人數突破萬人；
“新年開運抽獎”活動獲獎人數已近2萬人，充分調動低消費、高活躍會員的積極性，增強與會員的聯結，深入挖掘會員價值。
數據驅動營銷。
會員中心的營銷成果遠遠不止可見的這些，在未來，MAKE UP FOR EVER可以基于其進行更多會員營銷領域的創新動作，打造品牌營銷72變，為業務帶來可持續的創新增長。
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