焦點|不讓盲盒“風”成為盲盒“瘋”！

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舉報 2022-01-14

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摘要：北京京師律師事務所律師孟博向《華夏時報》記者表示，《指引》為規范盲盒經營活動提供了合規指引，能夠起到保障消費者合法權益，維護社會公共利益的積極作用。“廣大消費者應理性消費，避免激情消費，不要盲目投機，以免遭受損失。”孟博強調。

當下，“盲盒”正在不斷地受到年輕消費者的追捧，由此帶來的“盲盒+”商業模式也在迅速發酵，已經從最初的潮玩擴展到美妝、餐飲、圖書等諸多行業，與此同時各種行業亂象也逐漸凸顯。

1月13日，記者從上海市場監管官方了解到，近日，上海市市場監管局出臺《關于發展壯大市場主體的若干措施》（下稱《若干措施》）。《若干措施》指出，上海將制定實施《上海市經營者反壟斷合規指引》《上海市網絡交易平臺網絡營銷活動算法應用指引》《上海市盲盒經營活動合規指引》等一系列指導性規則，及時為新業態、新模式提供運行規范，以跨前服務強化預防式監管。

記者了解到，《上海市盲盒經營活動合規指引》（下稱《指引》）中明確，盲盒經營活動是指經營者在事先不告知商品具體型號、款式或服務內容、提供方式的情況下，以消費者隨機抽取的方式銷售特定范圍內商品（包括服務）的經營模式，包括互聯網、實體店、自動販賣機等銷售形式。

北京京師律師事務所律師孟博向《華夏時報》記者表示，《指引》為規范盲盒經營活動提供了合規指引，能夠起到保障消費者合法權益，維護社會公共利益的積極作用。“廣大消費者應理性消費，避免激情消費，不要盲目投機，以免遭受損失。”孟博強調。

不讓盲盒“風”成為盲盒“瘋”

記者了解到，《指引》規定，盲盒內商品實際價值應與其售賣價格基本相當，單個盲盒的售價一般不超過200元；盲盒經營者應公示商品種類、抽盒規則、商品投放數量、隱藏款抽取概率等信息，充分告知消費者，并保留完整的概率設定、抽取結果、發放情況記錄以備查。

此外，《指引》還要求求盲盒經營者不得開展涉金融類營銷，不得有介入二級市場的做市行為，不得開展天價炒作、過度營銷、饑餓營銷；要求盲盒經營者不得向8周歲以下的未成年人銷售盲盒；向8周歲以上未成年人銷售盲盒商品，應通過線上線下等不同方式確認監護人同意。

在孟博看來，盲盒經營者在從事經營活動時應當遵循公開透明、公平公正、誠實信用的原則，遵守法律法規、商業道德和公序良俗，履行經營者主體責任和社會責任，倡導理性消費，維護消費者合法權益。此外，網絡交易平臺、二手交易平臺應落實企業主體責任，建立健全相關制度，依法配合政府部門加強對盲盒經營活動的監管。

圖片來源：互聯網

日前，肯德基與盲盒銷售商泡泡瑪特聯合推出的“DIMOO聯名款盲盒套餐”，引發消費者搶購，甚至有消費者不惜花費上萬元買套餐，還催生出“代吃”職業。對此，中消協曾在1月12日發文指出，肯德基作為食品經營者，利用限量款盲盒銷售手段，誘導并縱容消費者不理性超量購買食品套餐，有悖公序良俗和法律精神。

“盲盒經濟火爆以來，從圖書到餐飲，甚至到各類IP，‘萬物皆盲盒’成為一種營銷手段。雖然與傳統消費手段相比，盲盒在消費者觸達、營銷等多方面對傳統模式有著重要的變革意義，為諸多新品牌從小眾走向大眾提供了前所未有的新機遇。但是，在盲盒的市場熱度不減的火熱背后，卻亂象百出。”中國文化管理協會鄉村振興建設委員會副秘書長袁帥向《華夏時報》記者表示。

袁帥進一步指出，有的商家借盲盒形式清理庫存，用劣質、過期乃至“三無”產品欺騙消費者；有的商家虛假宣傳、過度營銷，想方設法引消費者“入套”；有的商家設置“霸王條款”，對盲盒產品不退不換，售后服務缺失。另外，一些產品借助熱門商品宣傳，同時搭配非實用或滯銷商品以盲盒形式兜售給消費者，損害消費者合法權益，擾亂市場。

在袁帥看來，針對盲盒經濟，需要消費觀引導和市場監管“雙劍”共促行業健康發展，不要讓盲盒“風”成為盲盒“瘋”。首先，要培養健康正確消費觀，合理選擇盲盒品類。市場數據顯示，盲盒經濟的受眾很多都是未成年人或大學生，他們沒有穩定收入來源，對市場風險識別能力相對較低，需要警惕陷入各類盲盒"炒作陷阱"，社會各界力量應充分發揮其能量提醒年輕人節制消費、避免成癮，杜絕盲盒“瘋”。

其次，市場監管部門要進一步規范和加強對盲盒經營的監督和管理力度，維持良性的發展秩序，對交易不透明的經營行為、虛假廣告和產品質量問題及時查處，并予以嚴懲;互聯網運營商對每一款上線盲盒加強審核，防止低俗內容影響未成年人等。只有建立在監督到位、商家自律、玩家自制的基礎上，盲盒經濟才能還原盲盒原本的娛樂屬性和合理的商品屬性。

上海加強消費新業態相關領域監管

數據顯示，截至2021年12月，上海共有市場主體突破318萬，其中，企業267.2萬，比上年增長10.8%。相當于每千人擁有企業數107.4戶，位居全國第一。日均新設企業更是多達2174戶。市場主體快速增長，離不開公平、穩定、可預期的市場環境。

記者注意到，面對新業態、新模式，上海正在不斷制定完善相關領域的實施指導性規則。日前，上海市文旅局正式發布了《上海市密室劇本殺內容管理暫行規定》，上海成為全國首個正式將密室劇本殺納入管理的城市。該《規定》要求經營單位應當建立健全未成年人保護機制，注重保護未成年人身心健康。對不適宜未成年人參與的密室劇本殺活動，經營單位應當在顯著位置或活動前予以提示，并不得允許未成年人進入。

獨立經濟學家王赤坤向本報記者表示，盲盒經濟、劇本殺等新業態目前正處于成長階段，法律走在市場的后面，目前還沒有專門針對特殊營銷的法律法規，部分特殊營銷行為雖然已經非法但無法可依。盲盒經濟、劇本殺出現各種行業亂象也是這個階段不可避免的現象。上海出臺盲盒經營活動合規指引，可以視作行業監管趨嚴的標志，也可以反應出行業在逐漸走向成熟。

王赤坤認為，商家作為市場主體，不僅僅要追求經濟效益，也要追求社會效益，行業發展到成熟階段，在法律法規的基礎上，在行業規范的約束下，盲盒經濟、劇本殺相關商家也有更高的治理規范和治理標準，為社會發展樹立良好典范。監管的成熟和加強也會倒逼相關機構進行改變，盲盒經濟、劇本殺相關商家管理將會逐步健全，機構治理將會規范，對業務隊伍的管理逐步到位。推動自身業務走向成熟。

對此，深圳市思其晟公司CEO伍岱麒也表示，面對盲盒經濟、劇本殺等新業態，從監管部門而言，應加快對新興行業的監管，推動規則的出臺及實施，有利于保護消費者權益，也避免那些不良商家看中青少年容易沖動及容易被蠱惑，從而發生收割消費者的行為。而從經營者而言，從事任何行業都應該遵紀守法，即便當下缺乏相應市場規范，也應當遵循市場經濟規律，不應為了利潤而損壞消費者利益，其負面影響會反噬商家。對于消費者而言，培養良好的理財習慣，理性的消費思維還是相當重要的，更重要的是保持身心健康，要避免任何“上癮”的行為。

記者：趙奕胡金華上海報道來源：華夏時報原標題《不讓盲盒“風”成為盲盒“瘋”！上海率先規范盲盒經濟：不得向8周歲以下未成年人銷售》新社匯·全媒體矩陣轉發

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