抖音小店商家體驗分如何提升,你知道嗎?
大家好,我是電商小V
這篇文章就給大家說一下關(guān)于商家體驗分的一些事情,
首先咱們要知道,商家體驗分就是店鋪的評分,新開的店出30單之后就有評分了,
商家體驗分主要包括三個部分:商品、物流、客服三個維度來評判的,
如果咱們小店的評分低于3.5分就會導(dǎo)致:
1、被清退出精選聯(lián)盟;
2、沒有達(dá)人給咱們合作;
3、導(dǎo)致小店權(quán)重低;
4,平臺推薦的流量少;
現(xiàn)在有很多新手小伙伴新開的店,有差評,想把體驗分拉上來會去找新朋好友補幾單,也是可以的,
但是不要長期的去補單,現(xiàn)在平臺查得嚴(yán)格,被查到就會扣分扣錢,
想要提高咱們的小店體驗分的話,還是要靠我們?nèi)粘5木S護,
日常維護要從哪幾方面入手呢?
1、選擇評價好的商品,咱們不管選擇什么樣的商品,商品的質(zhì)量一定要有保證,如果質(zhì)量不好,是很容易得到差評的,
差評多了就會拉低咱們小店的體驗分,
2、咱們顧客有要退換貨的,在退貨的時候不要讓顧客選擇商品質(zhì)量的原因,
讓顧客選擇、拍錯了這樣的理由來進行退換貨,
為什么要這樣?因為這樣就對我們的商品退貨率沒有什么影響,
3、記得及時回復(fù)顧客的消息,這個平臺是有考核的,平臺考核時間是每天的8:00——晚上11:00,
不經(jīng)??措娔X的話,可以在手機端直接回復(fù)用戶消息,
4、不要發(fā)貨超時,一定要在平臺規(guī)定的攬收時間內(nèi)上傳物流信息并且發(fā)貨,
這點是非常重要的,
前期單量少的時候可以一單一單去選品的那里拍單發(fā)貨,等到后期單量多了,咱們導(dǎo)入表格對接廠家,由廠家直接批量發(fā)貨,
關(guān)于抖音小店體驗分維護就是這么多了,說到底還是要看自己用不用心去做了,
再說我這邊的新店吧,小店前期3--5天就可以出單,15天左右就可以穩(wěn)定,
新店穩(wěn)定之后單店月收入3000--10000+左右(小店爆單的話收入就會翻幾倍)
術(shù)業(yè)有專攻,有問題就要向有經(jīng)驗的人請教和學(xué)習(xí),不恥下問,虛心學(xué)習(xí)才會快速地上升自己,
我是電商小V,一個做了6年無貨源的90后,目前專注于抖音無貨源小店,現(xiàn)在自己經(jīng)營70多家抖音小店,還有一些新店正在籌備當(dāng)中,
公眾號:電商小V
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