捅不破“最后的窗戶紙”，你就無法邂逅數字生活美好體驗
文 | 曾響鈴
來源 | 科技向令說
開著最新潮的智能汽車，拿著最酷炫的折疊屏手機，戴上科技感十足的手環，用線上支付為精致美食買單，來一段美顏自拍發到朋友圈……這，就是多數人所能想象到的數字生活體驗。
攢了幾年勁后，智能硬件開始以新的形態爆發，以折疊屏手機、智能汽車為代表，各種吸引眼球的新產品出現，也不知不覺讓普通人對數字生活的感知變成以各種最新款的智能硬件為代表。
但數字生活只靠硬件創新來支撐嗎？顯然不是，起碼，在使用這些硬件的過程中來自“軟生態”的體驗必不可少。越是智能硬件創新加深，用戶對軟生態就會越為看重，有著更多的期待，反過來，這也讓軟生態有了更多展示自己的機會。
在全球化布局近5年后，華為終端云服務HMS（HUAWEI Mobile Services）在搜索、瀏覽器、視頻、音樂、游戲、地圖等領域深入探索，豐富的應用生態已經從手機、平板延展到手表、智慧屏、VR眼鏡、音箱、PC等，幫助用戶獲得全場景高品質數字生活體驗?，F在，HMS還在進一步升級。
不久前，HMS針對新品折疊手機P50 Pocket的升級，以及首次搭載了HarmonyOS智能座艙的AITO問界M5的體驗設計引發業界關注，其“全場景智慧生活”的軟生態目標，不僅僅有體驗的提升，更試圖結合新智能硬件產品推動用戶擁有更美好的生活。
HMS的升級，是移動應用軟生態在長期發展后“高位再突破”的表現，或能在智能硬件新品層出不窮的當下，給予行業以借鑒。
目標導向夠明確：以美好生活為目標，新智能硬件與軟生態互為船與帆
目標導向決定了最終的應用體驗成果，在新智能硬件這里，如何讓軟生態去協同新硬件、幫助新硬件更好地營銷，是行業一個默認的導向。
所以，表面上，HMS也為新智能硬件產品設計了專門的功能，例如最為典型的折疊屏主題。
擁有1.2億月活的華為主題，目前業務覆蓋170+國家和地區，有10000+全球設計師入駐，而針對P50 Pocket，華為主題同步推出了外屏主題，以常亮、低功耗等直觀的設計形式裝扮外屏窗口，而與通常直板手機的屏幕一樣，HMS同樣將不斷上線資源來豐富選擇，將陸續上線諸如山海經神獸系列外屏表盤、虎年限定情侶表盤等。
然而，如果從P50 Pocket的應用體驗看，實際上HMS在做的并非只是單純地滿足新硬件形態的體驗要求，而是與新硬件一道共同以用戶美好生活為導向進行創新，新智能硬件與軟生態可以是相互推動的關系，共同為用戶營造數字生活習慣。
例如，NFC功能的靈活應用一直是HMS的強項，對各種門禁、卡的能力整合是HMS十分出彩的地方，而此次HMS還推出了金融級安全防護的數字車鑰匙服務，簡單說，手機、手表等終端設備都可以支持藍牙+NFC數字車鑰匙功能，用戶通過碰一碰即可解鎖車輛、閉鎖車輛和啟動引擎。
用戶只要攜帶手機等設備，3米左右的距離即可自動解鎖車，離開超過5米自動鎖車，即便手機等設備沒電了，在一定時間內通過NFC功能“碰一碰”亦可完成數字車鑰匙的功能。
再加上華為一貫的金融級安全防護能力，一方面，可以看到用戶通過軟硬件的協同擁有更便捷、更智能、更安全的智慧出行服務，習慣成自然，總是擔心遺漏、不知道放哪里好的車鑰匙不再是必需品；另一方面，手表、P50 Pocket相對于直板手機的小巧外形，讓“車鑰匙”等NFC功能更加順理成章，這表明新智能硬件同樣在反過來對軟生態進行某種“協同”——用手機碰一碰汽車解鎖這種新潮的功能，在P50 Pocket硬件創新這里得到更完美的實現。
因此，在創新硬件產品不斷出現的今天，不管是軟生態協同新硬件，還是新硬件客觀上幫助軟生態更好地落地，都不應該是最終導向，推進用戶的數字生活習慣、為用戶創造更美好生活，才是恒定的目標，才能讓軟件、硬件都發揮最大的價值。
產品理念夠創新：對舊做法“革命”，才有體驗的“新時代”
在目標之下，是作為體驗創新來源的產品理念，不同的產品理念最終導致了不同的產品設計。HMS更新的背后，可以明顯看出一個軟生態在產品理念上的創新所能帶來的體驗變化，尤其是如何讓移動應用真正服務好用戶的數字生活上。
1、“功能型”技術創新不斷向“體驗型”移植，創造奇特的數字生活體驗
很多前沿技術創新一開始是面向嚴肅的功能應用，例如AI領域的計算機圖像識別，在人臉方面的應用主要集中在身份識別、保證安全等方面。
現在，從用戶數字生活體驗出發，HMS嘗試打破這種思維理念的定勢，把這些技術更多地應用到增加產品體驗上。
HMS此次升級重點推出的“華為鏡子”功能就是如此，專業的影像系統、AR增強現實技術以及AI算法技術與醫學級的數據分析結合起來，讓一臺手機變成用戶的美膚助手。P50 Pocket可以幫助用戶判斷防曬涂抹狀態，并根據天氣情況提供涂抹建議，在夜間還能幫助用戶判斷防曬霜是否完全清洗干凈，這些能力并非廠商自嗨，背后更有嚴肅的技術認證——已通過中國檢驗檢疫科學研究院化妝品技術中心認證。
此外，華為鏡子還提供曬斑檢測、AI測膚功能，后者充分利用AI算法及機器視覺對圖像的分析能力，幫助用戶詳細分析皮膚問題、結合第三方機構合作提供護理建議。
前沿技術改變功能型定位走向體驗型落地，如果未來整個行業都在這個方向上進行深度開發，相信會有更多驚艷的數字生活體驗亮相。
2、“產品經理”變成了需求的執行者而不是發起者
曾經有個關于產品經理的段子：產品經理要求程序設計師根據手機殼的顏色自動調整系統主題，被憤怒的程序設計師攻擊太異想天開不顧技術實際?，F在，這個想法被HMS實現了，用戶給P50 Pocket套上定制手機殼，手機中的NFC就能自動感應彈出下載頁面，用戶可輕松獲取同款藝術主題。
段子調侃的是產品經理的想法與程序員實現能力之間的糾結關系，而HMS的做法是完全以用戶需求為功能的起點，將現有的技術導入進去實現需求的落地，最終出現截然不同的結果。
事實上，類似的做法在HMS這里還有很多，初看是某種產品經理靈光一閃的idea，實則是用戶長期以來壓抑的未被滿足的需求走向落地了而已。
例如，很多用戶在開車使用地圖導航時，在復雜路口、立交橋等場景下，因為粗略的路口圖看不明白而導致走錯路的情況時有發生，而Petal Maps擁有限速、拍照、路口放大圖、實時路線等豐富的路網信息，其中路口放大圖就可以將路口信息更精細地表達出來，解決了車主們的麻煩。
在用戶日常生活中，還有很多需求是被壓抑的，移動應用可能也有很多理由說解決不了，但如果真的要幫助用戶擁有更好的數字生活，就必須直面這些需求，探索解決方式。
動作幅度夠大膽：在體驗的任何環節大步向前
目標、理念之后是軟生態的更多具體動作，HMS在推進用戶移動體驗方面同樣十分大膽，在很多維度都突破了一些市面上移動應用的固有做法。
1、敢于連接：以體驗為導向跨應用連接
不得不承認，不同應用之間歸屬于不同的平臺和企業，盡管應用自身都想要變得盡善盡美，但跨應用之間的隔閡總是存在，而這種隔閡很多時候是造成用戶體驗不佳的直接原因——總是要切來切去，多了很多麻煩的動作。
一個典型場景是，當用戶開車出門游玩，在手機APP（例如大眾點評、美團、微信、高德地圖、百度地圖）上獲得一個想要去的位置信息，往往還需要在車載系統上找到導航把這個地址記下來、輸入進去。
這個操作用戶似乎都習以為常了，而AITO問界M5車型所搭載全新車載地圖服務Petal Maps卻在嘗試改變，用戶在手機上的第三方應用所獲取的位置信息，可以快速分享至車機，便捷開啟導航任務。
跨設備、跨應用突破藩籬的做法，無疑讓體驗更為順暢，更接近所謂的“無縫”，讓數字生活沖破最后的屏障。實際上，每一個移動應用都應該主動幫助用戶去突破不同APP的障礙。
2、敢于對標：便捷的同時也有高專業度
很多在移動設備上落地的工具應用，在通常的行業規則與普遍的用戶心態上，大大提升了便捷性的同時一般都默認“只是為懶人提供一個均衡的選擇”。
這在用戶日常數字生活中使用最頻繁的視頻剪輯體現得尤為明顯，而HMS的創新應用則擺脫了這種思維桎梏。
利用華為前沿AI技術，搭載華為創意素材供給平臺，HMS支撐花瓣剪輯為視頻創作與剪輯愛好者提供視頻編輯功能，其中AI然剪輯軟件擁有PC專業軟件都不具備的“人性化”能力，例如擁有獨特的自動化人臉遮擋功能，幫助保護隱私。此外，花瓣剪輯還提供海量模板和曲庫資源，給創作多種選擇，幫助用戶創作電影級作品。
可以說，移動互聯網時代的技術創新和海量資源的整合能力，讓移動應用原本就比那些專業軟件有某些維度的優勢，工具產品也能有更高的天花板，幫助用戶更好地分享生活和便捷工作。
3、敢于融合：實體與數字的界限被徹底打破
用手機替代現實生活中很多產品的功能，對很多用戶來說是一種“錦上添花”的能力，消費是十分典型的場景，手機+信用卡的聯動已經成為很多廠商的標準動作。
但很多手機廠商在信用卡這個用戶生活密切相關的金融產品上所采取的往往還是“聯名”這類賦予額外權益的動作，現在，在HMS這里，實體與數字世界的界限被進一步打破，發行僅一年的Huawei Card目前已經擁有超過220萬用戶，提所提供的基礎權益卡、商城禮遇權益卡、游戲禮遇權益卡等套餐服務已經超過不少傳統信用卡產品。
而這種純數字化的信用卡還在不斷拓展場景，當AITO問界M5車型發布后，Huawei Card就計劃開放新的車主禮遇權益卡，為車主提供加油返現、靈活車分期等權益。
將原本游離在移動應用生態之外的實體卡片功能和體驗徹底地、毫無保留地落地到移動體驗當中，會是Huawei Card下一步的走向，也會是新硬件層出不窮后軟生態的一個必然發展路徑。
結論
移動應用的快速迭代不斷完善著用戶的體驗，但用戶仍然會不斷有新的、更多的追求，HMS此次更新某種程度上像是捅破“最后的窗戶紙”，找到移動體驗在長期發展后高位再突破的路徑所在。
我們看到P50 Pocket、AITO問界M5以驚艷的姿態亮相，成為新智能硬件產品的典型代表，而與此同時，也應該看到在新硬件的落地普及、基礎產品理念的變革以及應用功能的更新上，HMS都在嘗試用不同于行業、不同于過去的思維方式來讓移動體驗更進一步。
“全場景智慧生活” 不只是一次更新的宣言，它強化的移動應用體驗正在讓數字生活變成一種用戶離不開的習慣，而這，才是智能硬件賽道應該共同追求的目標。
*本文圖片均來源于網絡
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【完】
曾響鈴
1鈦媒體、品途、人人都是產品經理等多家創投、科技網站年度十大作者；
2虎嘯獎評委；
3作家：【移動互聯網+ 新常態下的商業機會】等暢銷書作者；
4《中國經營報》《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家報刊、雜志特約評論員；
5鈦媒體、36kr、虎嗅、界面、澎湃新聞等近80家專欄作者；
6“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現演變為“自媒體”，成為一個行業；
7騰訊全媒派榮譽導師、多家科技智能公司傳播顧問。
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