歐格教育:怎么提升DSR評分
相信開網(wǎng)店的商家都知道,dsr評分對店鋪來說是非常重要的,店鋪DSR評分越高對店鋪就越好。那么會有人問了:怎么提升DSR評分呢?接著往下看吧。
1、快遞速度
商家選擇一個(gè)好的快遞是很重要的,賣家收到貨物的速度越快,購物體驗(yàn)感就會越好,給予店鋪好評的可能性就越大。店鋪獲得好評后,DSR的評分就會提高。
但是有一點(diǎn)要注意的是,商家在追求快遞速度的同時(shí)要保證商品的質(zhì)量,只有質(zhì)量好速度快,才能讓客戶給予高的評價(jià)。
2、實(shí)時(shí)跟進(jìn)訂單
商家在將商品發(fā)貨后,要時(shí)刻關(guān)注訂單的進(jìn)度,當(dāng)訂單出現(xiàn)滯留或者丟失的情況時(shí),要及時(shí)和快遞公司聯(lián)系,并且要告知客戶,避免客戶因?yàn)榭爝f速度太慢,導(dǎo)致差評。
3、產(chǎn)品質(zhì)量
產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)店鋪的立足根本,拼多多平臺因?yàn)楫a(chǎn)品較低的價(jià)格獲得很多用戶的喜愛,但是這也導(dǎo)致一些不良商家售賣低劣產(chǎn)品,這種做法是不可取的。商家想要做好店鋪,必須要重視產(chǎn)品質(zhì)量,只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能讓用戶復(fù)購,并且給予好評從而提高店鋪權(quán)重。
4、售后服務(wù)
好的售后服務(wù)對于店鋪來說也是很重要的,沒有哪個(gè)店鋪每筆訂單都能做到萬無一失,偶爾也會出現(xiàn)商品發(fā)錯(cuò)或者產(chǎn)品質(zhì)量等問題,對于商品出現(xiàn)這些問題售后客服一定要和用戶協(xié)商好,主動承擔(dān)責(zé)任,這樣才能讓店鋪獲得好的口碑,增加DSR評分。
簡而言之,拼多多店鋪DSR評分是90天更新一次的,而且商家要想店鋪的DSR評分增加的話,一定要及時(shí)優(yōu)化店鋪并且認(rèn)真運(yùn)營店鋪,店鋪的各個(gè)細(xì)節(jié)方面都不能粗心,這樣才可以提高店鋪的DSR評分!
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