流量紅利結束后，如何看待快手的爆發
導讀：過去幾個月，海內外移動互聯網幾大代表平臺都發布會了公司業績，用戶活躍數據結果大多低于預期或持平，背后反應的是大社交平臺用戶數已經接近飽和。一時間“流量紅利結束”已經成為了移動互聯網行業對未來趨勢的基本研判。
在硬幣的另一面，快手為代表的新型社交平臺卻維持了穩定的增長，其日活躍用戶已經超過1.2億。觀察筆者身邊，至今許多身邊的人都沒有下載過快手，那快手搶占流量紅利背后的原因又是什么呢？
去中心化的快手
一個企業的基因往往決定了其產品形態以及長期發展的方向。從廣義的視頻內容出發，基本上以兩種模式為主，一種是圍繞中心化的KOL模式，另一種是去中心化的長尾模式。很顯然，快手屬于后者，也符合移動互聯網發展到今天的普惠價值觀。
在內容以中心化的模式下，平臺的頭部用戶往往具有強烈的社會標簽，他們或者是明星，或者是社會公眾人物。這些人一上平臺就會被大量粉絲關注，移動互聯網平臺并沒有對內容結構和傳統媒體發生本質變化，只是從傳統媒體平臺向移動互聯網平臺做了牽引。過去我們會在電視新聞上看到某個明星說了什么話，做了什么事情。現在這個載體變成了移動互聯網平臺。
快手采用的是普惠價值觀模式，平臺沒有不圍繞帶強烈社會標簽的頭部人士。快手也會有頭部內容產出者，但在其模式下這些頭部內容產出者都是和我們一樣的普通人士。他們身上往往有典型的社會普適性特征，這些人可能是一個三四線城市的普通居民，可能是一線城市打工的農民工，也可能是一個公務員。
用快手CEO宿華的原話說：“我們的普惠是讓所有人都有同樣的能力留下自己的記錄。我們不會因為他高矮胖瘦、窮富美丑來做怎樣的判斷，只要他是一個活生生的人，我們都希望能夠給他平等的對待。”
移動互聯網的本質就是平等，至少實現互聯網世界的平等。每個人的聲音都有可能被別人聽到，無論你的社會地位是什么。移動互聯網本身就是自帶草根屬性，或者我們用一個更專業的詞：長尾。
內容的真實性
我們曾經強調過很多次，陸家嘴穿著定制西裝穿梭在國金中心的金融從業人員，完全不是真實的典型互聯網用戶。許多做二級市場互聯網研究的人，常常會質疑快手的用戶到底是誰，為什么我們身邊沒什么人用快手。邏輯也很簡單，因為我們自己不同典型的互聯網用戶。
快手背后反應的是一個更加真實的中國，一個人口結構上還是以相對較低文化和收入組成的國家。大部分人的學歷是低于大學本科，大部分人一個月的收入是低于4000人民幣，大部分人并非住在北上廣深一線城市。
我們發現互聯網用戶到今天，越來越開始關注內容的真實性。從一開始，快手的產品特征就是讓用戶來做記錄，記錄生活的點點滴滴。這些記錄同時通過分享，組成了一個真實人生活的內容網。用戶需要知道的是，千千萬萬不同類型人群，住在不同的城市，有著不同年齡和工作的人，他們真實生活的狀態，每天遇到有意思的事情。大家對于那些被過度粉飾的內容，開始越來越反感。更多的人，希望自己真實的好奇心得到滿足。舉個例子，如果今天有一款產品紀錄美國人的生活，我們更喜歡看到的是真實紐約人一天的生活狀態，老舊的地鐵，街邊的熱狗攤，車手馬龍的百老匯大道，42街時代廣場的各式各樣游客。而非電影里看到的奢華上東區公寓，頂級餐廳等虛幻的生活。我們想知道的不是一個頂級紐約客生活狀態，而是一個普通人在干什么。
用戶和內容的真實性，也確保了未來快手的可持續發展。可以說，快手平臺并不以某一類人為標簽，而是反應整體社會幾億人口真實普遍的生活狀態。有人說快手并沒有反應其感知真實的中國色彩，特別是許多身邊在陸家嘴上班的金融從業人員。但那恰恰是我們整個社會最真實的展現，畢竟快手擁有的是數億量級的注冊用戶，1.2億的日活用戶。
流量成本大幅下降的視頻內容紅利
我們曾經分享過對于互聯網企業研究的方法論，一個簡單的節奏往往是科技硬件創新在前，之后是用戶滲透率的提升，再到后面是軟件應用的平臺。沒有硬件的創新，軟件應用是起不來的。過去幾年整個帶寬成本在不斷下降，給視頻內容帶來了紅利。過去，我們還需要下載視頻到手機，在上班路上觀看。打開一個視頻，還要看周圍有沒有免費的Wifi。今天，全球流量成本都出現了大幅度的下滑，幫助視頻內容成功過去幾年細分領域最大的流量紅利。我們看Facebook的業績發布會，扎克伯格也是花了至少50%的時間在解讀其在視頻領域的投入。
快手在２０１１年第一次上線，最早是一款ＧＩＦ動圖工具，初衷是幫助人們記錄生活中有趣的人、有意思的事，記錄生活的點點滴滴、喜怒哀樂，并開放地分享給所有人。圖片的傳播效率是相對比較慢的，所以很長一段時間沒有人聽說過快手。到了2013，特別是2014年后，由于流量成本下降帶來了短視頻行業的大規模崛起。這時候以短視頻為內容載體的分享，信息密度大幅度提高，也幫助快手迎來了爆發式的增長。事實上，過去幾年無論是快手，還是微博、陌陌等應用，都是受益于視頻的大規模爆發。
任何一個偉大的公司，都會有鮮明的時代背景。快手上年輕90后用戶的占比高達87%，比Snapchat的60%要高出一截。這些人都是流量成本下降后，開始成為快手用戶的年輕人。我們也知道，年輕就意味著未來。特別是未來伴隨著城鎮化的發展，年輕人的收入越來越高，其單用戶價值會不斷提升。我們看到無論是當年的QQ，還是Facebook，都是最早圈住了一大批年輕用戶。這些年輕用戶雖然初期難以給產品做變現，但是他們恰恰是未來發展的希望。一旦成熟起來，付費能力會非常強。
基于算法的千人千面內容平臺
由于快手的內容完全是UGC，不是自己來主導內容的PGC平臺，是一種典型的平臺模式。在這個平臺上，快手提供的是一種更好的應用工具，然后不同類型的用戶提供不同內容。快手不會針對其用戶設計某種特殊類型的內容，內容本身會伴隨著用戶迭代而轉變。如果10年后中國完成了全面城鎮化，中國人的收入繼續翻番，那么快手上面的內容一定會和今天不一樣。這也是平臺的價值，不會被某種類型的內容打標簽。
從平臺的角度看，其背后一定是技術驅動而非內容本身驅動。快手其實已經開始實現基于視頻內容的算法，最終產生“千人千面”的效果。每一個人在快手上看到的內容都會不同，都會更加匹配其個人的內容偏好。
移動互聯網未來的發展，就是更加精準的匹配。通過快手背后的算法平臺，去更加精準理解每一個視頻的特點、場景、情感，從而理解觀看視頻個人的需求特征。
用馬斯洛金字塔理解人性最大的需求
從馬斯洛的需求層次看，人的需求最先需要解決的是一些生活的基本需要，越是往上，精神層次的需求越大。所以互聯網的產品交易上，最先跑出來的一定是電商，解決了基本商品的需求。但是你不可能每天上淘寶，每天買東西。當這些吃穿的基本需求被解決后，人就會想到追求精神認同。所以互聯網應用提供了一個重要的功能：社交。
這種應用也將是占據最大上網時間的。快手強調的“記錄”與其他短視頻平臺的“娛樂”和“殺時間”功能有比較大的不同。本質是強調找到群體歸屬和認同的心理。通過分享記錄真實的生活，實現了互聯網的普惠價值觀，從而帶來極高的用戶粘性。
當今社會，其實人與人的連接未必來自強社會關系。比如親屬關系、同事關系、鄰里關系等等。更多來自價值觀、思想、生活經歷等底層的認同度。這種連接雖然基于弱社交關系，但內在想法的關聯度更高。
這種“社交”關系讓快手模式不易被復制。也許未來會有很多的“抖音”，但快手是唯一的快手。這也是為什么，在用戶數的流量紅利結束后，視頻內容的流量紅利還在增長，而快手也成為了一款現象級的應用。
從一個更長期的角度看，或許快手的天花板遠遠沒有到來。
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