啄木鳥刷屏分眾，家庭服務行業還有哪些突圍可能？
最近，家庭維修領域的龍頭品牌啄木鳥略顯高調。
先是以“除了感情不修啥都修”的趣味廣告語刷屏分眾電梯媒體，后又因網友后臺“調侃”客服登上了熱門話題。一直有些冷門的家庭維修行業，突然間成為了大眾關注的焦點。
啄木鳥熱度的攀升，以及其打出的“正規家庭維修”的品牌定位，也意味著發展一直有些“蠻荒”的家庭維修行業，正式開啟了規范化、品牌化發展的新紀元。
“正規家庭維修”、規范服務標準，啄木鳥引領行業規范化發展
家庭維修行業是典型的“檸檬市場”，信息不對稱導致的服務參差、虛報損壞、亂報價、售后難等問題一直是家庭維修行業長期存在的頑疾。再加上業內玩家魚龍混雜，小作坊、夫妻店遍布本地市場，鮮有優秀的連鎖品牌，也讓規范行業發展成為難題。
直到2018年，深耕家庭維修的啄木鳥率先對外宣布“啄木鳥一口價”模式，致力于打破行業亂收費現象，打響了品質服務保衛戰的第一槍。“革自己的命”的啄木鳥，也打開了行業規范化發展的大門。
去年12月21日，籌備兩年的啄木鳥“維修計價器”正式上線，這個由啄木鳥自主研發的計價系統能夠通過程序選項智能生成總報價，在價格方面確立了統一透明的標準，杜絕了上門議價、線下加價等問題，消除了消費者與企業間的“價格鴻溝”。
“維修計價器”只是啄木鳥“品質服務保衛戰”的其中一步，為了解決行業一直以來的售后難問題，啄木鳥還專門設立了互聯網+售后服務品牌“言而有信”，實現全覆蓋、全品類、全體系、全品牌，專為客戶解決售后問題，同時有中國平安、中國人壽等五家保險公司為客戶保駕護航。
此外，啄木鳥還擁有超過10萬名專業有素的工程師，能為消費者提供家電維修、水電維修、管道疏通、防水翻新等95個品類的維修服務，在服務體系標準、服務響應效率和維修服務品質上也都處于行業領先水平。可以說，從計價到售后再到專業工程師隊伍建設，啄木鳥始終在為行業的規范化發展做出不懈努力。
目前，啄木鳥已經擁有全國28家直營子公司，服務覆蓋2200+縣級以上城市，累計服務3000萬+家庭及企業用戶，成為第三方家庭維修行業全國規模第一的專業型企業。“正規家庭維修”的品牌定位，也顯示出了其促進行業規范發展的決心。
“除了感情啥都修”，啄木鳥刷屏分眾率先打造品牌
家庭維修行業也是典型的“有品類、無品牌”的行業，優秀的連鎖企業已經不多，更遑論重視品牌建設。在這一領域，啄木鳥也同樣是勇開行業先河。
最近，全國分眾電梯媒體都被啄木鳥的趣味廣告刷屏，除了宣傳“正規家庭維修，就找啄木鳥”的定位外，也將“除了感情不修，啥都修”的超級品牌口號作為宣傳重點，有效且有趣地突出了“品牌正規、服務全面”的品牌核心優勢。
分眾對主流人群的超強觸達能力大幅提升了啄木鳥的品牌知名度，個性“有梗”的廣告語又進一步吸引著主流人群對品牌的關注和好奇，在“極具品牌引爆力的媒介+極具黏性的廣告語”雙向作用下，啄木鳥品牌成功出圈。
很多網友看到廣告后在微博等社交媒體上喊話啄木鳥家庭維修的官方賬號，調侃客服發問眉毛能不能修、熊孩子能不能修，工作人員的回答也可謂是妙語連珠，#除了感情啥都修#甚至一度成為熱門話題，引來眾多網友圍觀。
此次線下廣告的刷屏和線上話題的發酵，讓啄木鳥成為了家庭維修行業當之無愧的明星，品牌知名度和美譽度大幅提高。而對于行業而言，此舉不僅開創了家庭維修行業品牌營銷的先河，更率先在業內掀起了重視品牌建設和宣傳的熱潮。
可以說，從產品到服務再到品牌，啄木鳥為家庭維修領域提供了萬億紅海賽道突圍的更多可能，也是傳統行業在宣傳營銷上創造的又一個成功案例。
驚喜之外，人們看到了一個更具想象空間的線下增量市場。
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