新意互動董事長兼CEO曲偉海出席2021中國企業(yè)家博鰲論壇
12月2日，以“共謀數(shù)字時代 共贏綠色發(fā)展”為主題的2021中國企業(yè)家博鰲論壇于海南博鰲隆重舉行。相關部委領導、知名經(jīng)濟學家和企業(yè)家齊聚于此，深度思考、前瞻判斷，立足“兩個一百年”的歷史交匯點，剖析中國經(jīng)濟的內(nèi)生動力，突破產(chǎn)業(yè)發(fā)展瓶頸，把脈中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展之路，為“十四五”時期我國經(jīng)濟發(fā)展提供持續(xù)動力。
新意互動董事長兼CEO曲偉海作為企業(yè)家代表受邀出席“2021中國品牌新勢力發(fā)展峰會”論壇，圍繞主題“后疫情時代 中國品牌韌性突圍之路”發(fā)表《數(shù)字時代的DTC營銷創(chuàng)變》主旨演講。
2021年的當下，世界正面臨百年未有之大變局，而在百年變局之下的中國經(jīng)濟如何找尋機遇、韌性突圍，后疫情時代的VUCA環(huán)境，又如何破局新生？曲偉海給出了以下兩點關鍵因素：
1、反脆弱，要拋開世界常態(tài)化的脆弱，從不確定性中獲益，建立穩(wěn)固、堅韌的增長能力和基石。
2、連續(xù)性，即坐在時代的高速列車上，在時間與空間維度上，建立穩(wěn)定感和可預測性。
而基于這兩點關鍵因素，曲偉海也提出了自己的觀點，即DTC商業(yè)模式。從Dealer To Consumer 到 Direct To Consumer，品牌從過去不直接和消費者發(fā)生連接和關系，將產(chǎn)品賣給經(jīng)銷商、中間商，到現(xiàn)在變成了品牌直面用戶的商業(yè)模式。
近些年，涌現(xiàn)出很多直面用戶的DTC商業(yè)模式的品牌的例子，如特斯拉、Lululemon等，這些新品牌在傳統(tǒng)品牌構筑的壁壘中，強勢突圍，韌性增長。由此可見，DTC模式正在影響著商業(yè)競爭的邏輯，也驅(qū)動著越來越多的公司轉(zhuǎn)型布局DTC模式，這正對應了菲利普·科特勒所說：市場變得永遠比市場營銷更快。
面對營銷增長的課題，曲偉海也提出了順應市場發(fā)展并適合中國商業(yè)環(huán)境的DTC方法論——DTC+數(shù)字化營銷創(chuàng)變，即從底層專注“數(shù)字化客戶終身營銷價值”的實現(xiàn)，通過BRAND4.0價值共創(chuàng)環(huán)，最終實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化品牌資產(chǎn)增長和數(shù)字化商業(yè)增長。
數(shù)字化用戶終生價值作為框架的基石層，不在于產(chǎn)品交易價值的實現(xiàn)，而在于用戶終身營銷價值的最大化，通過數(shù)字化賦能，為品牌主建立用戶數(shù)據(jù)平臺，著重360度全時全景全用戶生命周期的用戶資產(chǎn)沉淀與管理，深度激發(fā)私域流量潛能。
而數(shù)字化品牌增長則是框架中的驅(qū)動層。驅(qū)動層重點關注建立一個怎樣的品牌互動生態(tài)，從品牌特征塑造、品牌社交互動 、用戶反饋與共創(chuàng)三方面入手，最大化整合品牌、用戶、資源，構建良性、持續(xù)、先進的價值共創(chuàng)營銷生態(tài)。
數(shù)字化商業(yè)增長是框架的增長層，營銷的本質(zhì)是驅(qū)動企業(yè)增長，增長應是全方位的，從品牌效應到商業(yè)增長。需以用戶為中心，實現(xiàn)品效融合、渠道融合、體驗融合。首先，建立品效合一的衡量評估體系，其次打通線上線下渠道、建立全渠道連接及運營體系，最終實現(xiàn)用戶全生命周期的消費體驗。
最后曲偉海表示：“在烏卡時代環(huán)境下，后疫情時代的中國品牌韌性突圍，實現(xiàn)可持續(xù)的營銷增長，我相信還有更多的可行路徑，希望各界同仁能夠攜手共商，為中國品牌助力，共促國家經(jīng)濟發(fā)展。”
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