QuestMobile 2021雙十一電商洞察報告
雙十一當日用戶首次突破8億，半數用戶通過多平臺進行比價選購
QuestMobile數據顯示，今年雙十一開啟首日（10月20日），用戶同比增長了20.8%，達到6.70億，不過在雙十一當天，用戶同比增長只有8.4%，總用戶數8.28億。由于促銷模式的改變，雙十一當天用戶狂歡時間點集中在了晚上7-9點，同時，近半用戶會通過兩個及以上APP購物，意味著多平臺比價、跨平臺購買已經成為了用戶習慣。整體上看，各電商、直播平臺的玩法相對成熟和固定了，“滿減補貼+游戲互動+直播種草+互動晚會”的模式基本成了樣板，這當中，直播帶貨的影響持續加深，淘寶用戶直播觀看比例達到三成，京東也達到11.5%。不過呢，雖然抖音、快手通過直播切入電商已經成了繞不開路徑，不過在雙十一這個節點，還是盡量避免了與電商平臺的直接碰撞，沒有做更多的貨物品類、直播間數量的增加。此外，從打法上看，頭部電商越來越強化跨場域資源整合，例如，淘寶整合支付寶、微博、釘釘，京東整合線下京東到家、門店等，同時，這些平臺也開始瘋搶短視頻平臺流量，例如，抖音、快手去往淘寶的用戶占比分別達到了44.5%、41.8%，超過了拼多多（34.6%、39.1%）和京東（7.5%、7.6%）……
活動開啟首日熱情增長最高 雙十一當日電商用戶突破8億
1、雙十一活動時間的延長也均化了用戶的購物需求，活動開啟首日用戶熱情增長最高，雙十一當日用戶突破8億
QuestMobile數據顯示，2021年雙十一期間用戶規模同比呈現大幅增長，其中活動開啟首日（10月20日）增長最為突出，雙十一當日移動購物行業用戶規模首次突破8億，達到8.28億。
2、雙十一當日人們購買行為明顯集中化，眾多用戶在晚上7-9點進行“最后的狂歡”
3、多平臺選購比價已成為用戶雙十一常態，接近半數用戶會通過兩個及以上APP購物，同比已趨于穩定
4、產品多渠道推廣強化用戶跨平臺購買行為，其他領域消費需求轉化越來越多的同時，跨界營銷也在更加多元化
雙十一營銷節奏趨于穩定 雙十一當日消費轉化依然最高
1、電商平臺依然保持兩波預售搶購節奏，短視頻平臺錯峰造勢，帶動整個雙十一期間熱情不斷
2、滿減補貼+游戲互動+直播種草+互動晚會的運營模式已經成熟穩定，兩波搶購期的前夜是晚會造勢的重要時點
3、活動開啟首日消費者熱情便不斷高漲，在活動開啟日、第一波搶購期和爆發期形成三股明顯的消費高峰，且呈遞增態勢
4、頭部電商的其他平臺在雙十一期間也提供了重要的輔助作用，隨平臺功能為核心平臺提供支持，滿足用戶多樣的選購需求
5、雙十一消費熱情的不斷高漲帶動用戶消費轉化的不斷提升，雙十一當日依然是商家營銷變現的重要時點
直播帶貨影響持續加深已成平臺、主播雙十一期間聚力重點
1、雙十一期間，淘寶用戶觀看直播占比達到三成，直播帶貨作用更加突出，無論是接觸時長還是消費轉化都更為明顯
2、觀看京東直播的用戶也在保持穩步增長，直播版塊影響在逐步加深
3、短視頻平臺通過直播切入電商業務已成格局，雙十一期間直播用戶繼續增長，加深對用戶購買習慣的影響
4、雙十一期間，短視頻平臺保持自有的營銷節奏，避免與電商平臺正面沖突的同時，擴大自身市場
5、明星、網紅、商家等雙十一期間火力全開直播帶貨，快手較抖音頭部直播KOL集中度更高
2021年雙十一期間營銷特征表現
1、跨場域資源整合 多平臺營銷轉化
1.1 頭部電商加強對跨場域資源的整合聯動，強化平臺間合作的同時，提升用戶消費體驗
1.2 短視頻平臺與電商平臺的聯動也在繼續加深，不斷擴展用戶的消費場景，激發消費需求
2、國貨品牌強勢破圈 多元營銷持續助推
2.1 從消費崛起到營銷破圈，國貨發展正在進入2.0時代，多元力量助推國貨品牌力
2.2 雙十一前夕，平臺攜手廣大國貨美食品牌，全面調動平臺資源為其賦能造勢
2.3 家電品牌切入用戶真實生活場景，通過平臺和代言人連接目標用戶，讓消費者真實感觸品牌溫暖
3、終端廠商強勢發力 聚焦營銷核心用戶
3.1 雙十一期間，各大終端廠商在自有電商平臺借勢發力，也取得不錯成績，部分平臺錯峰營銷，實現市場新突破
3.2 各大廠商用戶區別在雙十一期間更加明顯，差異化營銷帶動核心用戶持續增長
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