怎樣看待榮通集團(tuán)？今天我們來(lái)看看它的本質(zhì)
榮通集團(tuán)在不知不覺(jué)中已經(jīng)走過(guò)了十三個(gè)年頭。這期間，有人贊嘆它的規(guī)模，也有人質(zhì)疑它的品質(zhì)。那么，榮通集團(tuán)的本質(zhì)到底是什么？值得大家去關(guān)注嗎？能經(jīng)得住市場(chǎng)的考驗(yàn)嗎？今天我們來(lái)淺談一下對(duì)榮通集團(tuán)本質(zhì)的理解。
榮通的員工在詮釋榮通時(shí)，強(qiáng)調(diào)了三個(gè)詞——“高服務(wù)”、“高質(zhì)量”、“高速度”。如何去理解？
“高服務(wù)”說(shuō)的是榮通集團(tuán)對(duì)于市場(chǎng)以及客戶的售前，售中，售后的表現(xiàn)。
榮通集團(tuán)是一家有溫度的企業(yè)。在產(chǎn)品上，我們依托于7平方的超大煤炭物流園區(qū)和與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的線上交易平臺(tái)，榮通集團(tuán)以身作則地向行業(yè)乃至社會(huì)傳遞了鄂爾多斯煤的轉(zhuǎn)變與發(fā)展。榮通集團(tuán)的“一列煤”下游連接著消費(fèi)者的用煤質(zhì)量，上游還連接著煤礦的采購(gòu)。榮通集團(tuán)親派一部分銷售人員親自到下游市場(chǎng)宣推鄂爾多斯煤炭，向下游市場(chǎng)準(zhǔn)確地表達(dá)煤炭市場(chǎng)的需求以及政策的解讀，并且在一定程度上轉(zhuǎn)變下游市場(chǎng)對(duì)于鄂爾多斯煤炭的評(píng)價(jià)。另一方面，它聯(lián)合煤場(chǎng)里的各戶、地方政府達(dá)成合作，建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)+煤炭的煤炭新模式。榮通集團(tuán)，讓客戶體驗(yàn)到品質(zhì)級(jí)服務(wù)！提供比同行更多的服務(wù)，讓我們?cè)诤献鬟^(guò)程中更安心，十分鐘內(nèi)響應(yīng)您的請(qǐng)求，一對(duì)一在線售前售后。
“高質(zhì)量”說(shuō)的是我們的每一車煤都最大可能盡善盡美。
我國(guó)煤炭資源儲(chǔ)量龐大，煤炭種類也十分復(fù)雜，不同煤種之間質(zhì)量差異巨大，在品類繁多的眾多煤炭中，怎么把控媒質(zhì)就成了至關(guān)重要的問(wèn)題。榮通集團(tuán)就媒質(zhì)把控上出臺(tái)了一系列政策。一車煤出貨前，銷售人員要全面負(fù)責(zé)客服的需求，前期需要和客戶說(shuō)明媒質(zhì)的情況，在雙方達(dá)成共識(shí)后，銷售人員必須與物流人員保持密切的溝通，從煤源的選品，塊型的對(duì)比，裝車的速度等等，確保品質(zhì)的輸出。
“高速度”說(shuō)的是物流的速度和為客戶解決問(wèn)題的速度。
榮通集團(tuán)的物流跟蹤是一大特色，實(shí)時(shí)監(jiān)控，準(zhǔn)確把握到場(chǎng)時(shí)間。銷售人員親自到場(chǎng)，及時(shí)有效地解決客戶的問(wèn)題，把榮通集團(tuán)的服務(wù)做到細(xì)節(jié)里。
對(duì)市場(chǎng)不斷探索的背后，也是堅(jiān)持長(zhǎng)期主義的核心，即堅(jiān)持。
如果說(shuō)堅(jiān)持是長(zhǎng)期主義者與生俱來(lái)的能力和品質(zhì)，那么真正的長(zhǎng)期主義，會(huì)像榮通集團(tuán)一樣，在穿越孤獨(dú)和誤解的迷霧后，依舊充滿希望，仍然野心勃勃。
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