成都榆熙:店鋪動態評分的提升方式都有哪些?
拼多多賣家服務評價系統(DSR評分)一直是拼多多對店鋪考核的重要指標,很多商家可能還對DSR評分不是很了解,正好這篇文章成都榆熙小編就來跟大家講講DSR評分的知識,感興趣的小伙伴一起來看看吧。
一、什么是店鋪DSR評分?
拼多多店鋪DSR評分總稱為賣家服務評價系統,是由寶貝與描述相符、賣家服務態度和物流服務質量三個方面組成,該評分為動態評分,是平臺對店鋪重要考核指標。
二、店鋪DSR評分怎樣顯示?多久更新一次?
店鋪DSR評分更新周期為90天,不過5-7個自然日是會有一些小變動的。
有很多商家發現自己得店鋪DSR評分顯示為“暫無評分”,可能原因就是你的店鋪評分沒有達到一定數量,所以平臺沒有計算店鋪DSR評分,想要DSR評分有效顯示,店鋪需要達到100條及以上的有效評價,當你的店鋪有效評價達到數量后,請耐心等待一段時間后,評分就會顯示了。
三、怎樣提升店鋪DSR評分?
1.實時跟蹤快遞信息
商家們在發貨之后,也要實時跟蹤一下快遞信息,如果快遞在途中出現一些狀況,商家應該及時和快遞公司聯系,當然,也要和買家提前打聲招呼,以免因為物流而給買家帶來不滿。
2.找靠譜的物流公司合作
商家們在找物流公司的時候,一定要找那種比較靠譜或者是比較知名的物流公司,速度不但能得到一定的保障,服務也會有一定的優勢。
3.保證產品質量
產品本身質量是決定能否長期走下去的基礎,不管商家們的貨源是批發、和朋友合作或是自己的工廠產品,商家們都要做一個質量檢查來保證產品質量,如果產品都得不到保證,那么你的店鋪DSR評分也不用談什么提升了。
4.提升店鋪服務
店鋪服務也是會影響到消費者購物欲望的,在售前我們的客服要積極耐心地回復消費者,在售后我們客服要積極處理用戶的申訴,和用戶討論找到最優的解決方式,這樣是能給用戶帶來很好的購物體驗的。
想要提升店鋪DSR評分,我們其實還可以贈送小禮品什么的來提升買家好感。
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