周五講堂｜CoFound合方共創與Telexpress網訊電通到訪交流
近年來，品牌越來越重視與消費者的聯結，尤其是后疫情時代，更多企業認識到客戶管理的重要性，CRM越發受到企業追捧。STORM深耕CRM領域20年，有著非常豐富的行業服務經驗，至今已贏得百余家國際品牌委托。在行業發展的這些年中，STORM也結識了很多優秀的伙伴，此次周五講堂邀請到兩家partner，從他們的視角來給我們進行行業分享。
｜CoFound合方共創
CoFound合方共創從品牌設計、渠道管理以及營銷推廣三方面著手，為客戶量身打造品牌形象、推動事業發展。于臺北、上海兩地均設有據點，充分提供客戶所需的國際視野與多角度觀點。
合方秉持著陪伴客戶走得更長遠、協助客戶獲致成功的使命，致力于成為客戶有疑問 或需要幫助時，最信任的合作伙伴，從創立初期至穩成長的品牌，或是經典品牌的轉型優化，始終與客戶相伴、共同成長。
創辦人Peggy老師為我們帶來關于工業品牌的形象提升與事業機遇的主題分享。
Peggy老師通過理論案例結合的方式，表明了企業形象的塑造并不僅僅依靠logo的改變，而是需要有體系的打造。從企業形象照片的拍攝到建立完整的框架與識別系統工具，學會將資訊轉化為目標受眾易懂的內容，進行有效溝通，是企業進行有效品牌管理與經營的必經之路。
｜精彩回顧｜
｜Telexpress網訊電通
成立于2001年，經過20年的發展，目前的運營規模達到2000人，合作伙伴橫跨4個產業，主要集中在零售，健康，生活，3c等四個產業，合作伙伴也多達40個品牌。在全球至今共有6家運營中心，分別位于臺北、臺中、上海、深圳、馬尼拉、新山。覆蓋10種語言、15個服務市場。
基于目前的客服行業需求，致力于做出一套可以真的成為“線上管理者”為消費者提供溫暖服務所需要的平臺。公司擁有ISO27001的資安認證，比照銀行的規格做信息安全。在做系統研發時，尤其注重客戶信息安全，以及系統的穩定性。
中國區首席運營官Eva以及業務拓展經理Benjamin帶我們從案例、解決方案、系統等多個維度全方位的了解Telexpress的客戶互動管理平臺。
順應市場環境的變化，如何有效觸達各個渠道的消費者，成為了客戶的新痛點。基于過往的大量經驗，Telexpress有很多客服系統的支持，知識庫，機器人支持，能夠很清楚地知道跟客戶的互動有哪些需求點，同時也有與客戶互動的話務系統作為輔助。將不同的系統做整合，以專業的服務幫助企業數字化轉型。
｜精彩回顧｜
- END -
轉載請在文章開頭和結尾顯眼處標注：作者、出處和鏈接。不按規范轉載侵權必究。
未經授權嚴禁轉載，授權事宜請聯系作者本人，侵權必究。
本文禁止轉載，侵權必究。
授權事宜請至數英微信公眾號(ID: digitaling) 后臺授權，侵權必究。
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）