四川聚創卓躍:拼多多品質退款是哪些原因？
在經營拼多多店鋪的時候，其實賣家們也需要先去了解一下品質退款對店鋪的影響，同時也要了解出現這種情況到底是什么原因，在什么時候會被平臺抽查呢?下面四川聚創卓躍小編就來講一下。
品質退款：指買家因商品質量相關問題發起的退款，即買家在發起退款時選擇與商品質量相關的退款原因(如質量問題，貨物與描述不符等);
近30天品質退款率：近30天品質退款訂單數/近30天店鋪成團訂單數;
近30天品質退款訂單數：近30天因商品質量相關問題申請退款的售后訂單數。
若店鋪的“近30天品質退款率”和“近30天品質退款訂單數”兩項指標均持續高于5倍類目均值，平臺將有權采取下列限制措施：
(1)店鋪全部商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架，為期1天;
(2)全店商品降權，包括但不限于分類頁降權、搜索頁降權和屏蔽等，為期1天。
什么時候被抽查?
1、賣家在進行了自己店鋪的品質退款率查看之后，會有一個擔心就是這個百分比達到多少的時候會被抽檢，以及對店鋪會形成怎么樣的影響呢。
一般情況下達到40%以上會被平臺計入抽檢，這個計入抽檢不等于一定會被抽檢，大家的店鋪商品會被錄入到相關的品控庫內，然后在這個品控庫內官方會隨機進行抽檢，運氣好的話也是不會被抽檢到的。
2、除了以上說到的這個40%的比例之外，品質退款率被抽檢還會受到一定的類目相關數據均值的影響，像是服裝類目本來此類糾紛就比較多;
可能相關的比例達到50%以上才會被計入抽檢庫，還有的類目像是標品類的，本來糾紛就比較少，可能達到25%就會被計入抽檢范圍了，所以還需要參照自己所在類目的相關數據的均值。
3、其實這個品質退款率是一個滾動的數據，大家可以在發現問題之后進行售后優化，如果在第二個周期內，這個比例已經大幅度下降到安全的位置，就不會被抽檢了。優化方法就是電話或者其他方式聯系買家，讓其進行退款原因的修改，不選擇和質量有關的選項就不會被計入到品質退款中，然后大家在給予對方一定的補償之類的。
賣家如果想要不被抽檢的最佳選擇是自己把控好商品的質量關，做好售后服務，讓消費者無可挑剔。
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