知乎引領新消費時代問答社區商業價值凸顯

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舉報 2021-10-26

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10月26日，“2021知乎高贊好物100”榜單正式揭曉，上榜商品均在知乎有著較高搜索、熱度和銷量。榜單涉及食品、家居、休閑娛樂、美妝、數碼3C等各品類好物，由各個相關領域的專業知乎答主和知乎用戶通過問答進行評測，一起為每一款商品打分，最終篩選出100個提升生活幸福感的好物。

其中，每一份商品都有相關的問答鏈接，從中可看到知乎答主犀利、硬核的評測流程，以專業真實的態度為廣大消費者解鎖好物，奉上美好生活的“參考答案”。這一份源自知乎答主的共同智慧和知友選擇的購物榜單，不僅推廣了優質商品、回答了消費者的疑惑，同時也傳遞了對生活認真負責的態度，引領年輕人理性的消費行為。

用數據為高質量生活尋找答案

點擊榜單家居日用品類中的枕頭產品，即可進入知乎“記憶枕、頸椎枕對頸椎病真的有效果嗎？”這一問題，上海中醫藥大學中醫骨傷科學專業博士、知乎醫學話題優秀答主“孫悅禮”在該問題下貢獻了自己的專業評測。該答主啟用1500萬的專業醫療設備和工程設備，通過核磁共振技術對七種不同材質的枕頭，從睡姿、幾何尺寸、回彈性、支撐性等維度進行測評，為用戶甄選出“高贊枕頭”，該答主還科普了不同睡姿的人群要如何測量自己的參數，不同體重的人又該如何選擇適合自己的枕頭，答案非常具有實操性。

知乎答主瓏瓏go為了回答“有哪些好用的國產廚房刀具、廚具”這一問題，肝了4個通宵，半夜三更都在剁骨頭測試廚刀，最終寫下萬字回答，只為幫助大家閉坑踩雷，推廣不遜色于外國大牌的中式廚刀。幸好知乎有目錄功能，各類名刀錯落有致地先后展示評測數據。瓏瓏go幽默的文風和專業的評測，讓許多知乎網友稱贊其為“菜刀女神”。

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知乎答主Bonnie的小皮皮在兩個星期內下單了近103個品牌100多種螺螄粉，還專程去了一趟螺螄粉之都柳州，帶領嗦粉天團吃遍了能找到的所有螺螄粉品牌。評選一律采取“盲吃”，每個品牌都編了號碼，在試吃之前，把每一包螺螄粉都拆掉外包裝，放進相應編號的碗里，最終在評測回答中還依據“好吃必買”、“拉黑避雷”和“可以一試”三個緯度為廣大螺螄粉愛好者列出參考表格。

大量母嬰、科技、旅行、美食、數碼、時尚、醫學健康等領域的知乎優秀答主，用個人體驗和真實數據給消費者提供了如何“好好睡覺”的答案、“享受烹飪”的答案……在一條條問題“商業街”上，開出一間間回答“店鋪”，形成的不僅僅是一份專業參考榜單，還形成了知乎獨特的消費生態——“一個問題一條街、一個回答一家店”。

在今年618期間，知乎用戶用回答開出了近200萬家“店”，帶貨內容總瀏覽量破11億次，總訂單量同比增長124%，GMV同比增長125%，每單均價近700元。隨著內容社區電商發展的逐步完善，知乎正成為新消費時代的決策圣地，此次榜單的推出，反映出當代年輕用戶的新興生活方式和消費趨勢，幫助消費者消除商品信息不對稱的問題，其商業價值極大推動了內容社區電商的快速發展。

在決策環節中擔任“臨門一腳”

隨著移動互聯網技術發展和年輕消費者生活方式的變化，沖動的種草消費模式也逐漸轉變，利用專業信息來提供決策的觀念獲得了更多認可。知乎的問答機制天然具備帶貨屬性，令消費者在冗雜的營銷資訊中快速獲取有獲得感的信息，相較其他電商平臺有著顯著的差異化優勢。

此前，未來智庫在《互聯網行業專題研究:從恐慌中走出,分辨股價反彈與估值修復》一文中就知乎獨特的商業化定位指出：“知乎在消費者決策中的環節更多是屬于‘臨門一腳’的角色，對于單價越高的產品，用戶越不可能僅僅依賴一個平臺而做出消費決定，如筆記本電腦、如手機、如汽車。這種時候，用戶就需要通過搜集信息進行對比、比較，而知乎作為問答社區的優勢也在此處體現。”

在新消費時代，提升生活品質、獲得良好體驗成為年輕消費者的消費動機，他們不僅需要買買買，同時更擅長借助信息收集和對比的方式進行消費。“有什么適合秋冬的保濕面霜值得推薦？”、“花生油，大豆油，葵花籽油，調和油等超市賣的油，哪種對人體比較健康？”、“有沒有好用的吸奶器推薦？”在知乎4.2億的累計內容量中，不乏衣食住行等各個生活消費場景的決策探討。

數據顯示，知乎平均月度活躍用戶數已突破1億，18—25歲的年輕用戶群占比達到40%以上，絕對值增長超四倍。知乎為用戶傳遞有價值的品牌知識，發現并解決用戶問題的同時，知乎也引領了年輕用戶的消費方式。

榜單出爐后，其權威性備受消費者認可，這主要得益于知乎一直秉承的“好內容要有獲得感”的社區內容標準。作為中文互聯網綜合性內容平臺，知乎努力為用戶提供的是有幫助、能開闊視野、產生共鳴的“獲得感”的內容，知乎圖文問答內容的通讀率達到78%，在信息爆炸的當下是非常高效的數字。

好內容，成就好生意。知乎以獲得感內容為中心，在用戶、內容創作者、商家之間建立起完善的閉環，不僅為用戶提供獲得感信息，也為生活消費場景賦能，幫助品牌商家探索出新商業模式和消費場景。

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