榆熙電商：店鋪DSR評(píng)分如何提升？

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舉報(bào) 2021-10-25

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說起店鋪DSR評(píng)分，相信很多商家們都不陌生，DSR評(píng)分是拼多多作為考核店鋪的一個(gè)重要指標(biāo)，那么商家們?cè)撛鯓犹岣叩赇丏SR呢？想知道答案的小伙伴請(qǐng)聽榆熙電商小編慢慢道來。

一、什么是店鋪DSR評(píng)分？

店鋪DSR評(píng)分其實(shí)就是拼多多平臺(tái)的賣家服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，包含了三項(xiàng)評(píng)分，分別是寶貝描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)質(zhì)量，這三項(xiàng)評(píng)分買家可以通過本次購物體驗(yàn)來進(jìn)行打分，其中最低為1星，最高為5星。

二、如何提高店鋪DSR評(píng)分？

我們從店鋪DSR定義可以知道，影響DSR評(píng)分的主要是寶貝描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)質(zhì)量三個(gè)方面，那么我們想要提升店鋪DSR評(píng)分，我們就得從這三個(gè)方面入手。

1.寶貝描述相符

意思是產(chǎn)品到用戶手中，要和你的產(chǎn)品描述相同，比如產(chǎn)品的標(biāo)題、主圖、詳情頁這些，產(chǎn)品一定要和你所描述的情況相同，商家千萬不要因?yàn)橐恍┬÷斆鞫室鈱⑵淇浯笃湓~。還有就是，商家們一定要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量一直是銷售的基本，產(chǎn)品質(zhì)量過硬才會(huì)帶來回購的用戶，反之，差評(píng)可能會(huì)接踵而至。

2.買家服務(wù)態(tài)度

用戶能接觸到的買家服務(wù)無非就是售前和售后兩個(gè)階段，而售前售后都是由店鋪客服來做的，客服們只要熱心耐心的回答用戶的問題就好了，售后的話，客服們需要積極處理用戶的退換貨申請(qǐng)，和用戶一起商討一個(gè)雙方都滿意的解決方案，只要店鋪客服做到這些，這個(gè)評(píng)分能拿5星的問題都不大。

3.物流服務(wù)質(zhì)量

物流這一塊也是很重要的，物流越快，用戶的滿意度就越高，相信每個(gè)買家都希望產(chǎn)品能夠快點(diǎn)送到自己手中，當(dāng)然，一般店鋪是不會(huì)發(fā)那些很快的快遞的，因?yàn)槟菢觾r(jià)格是很貴的，所以就會(huì)選擇比較大眾的快遞公司，這里需要注意的是，商家們一定不要因?yàn)橄胍?jié)約成本，而去選擇質(zhì)量沒有保證的小快遞公司，那樣可能會(huì)導(dǎo)致快件出問題啥的，還會(huì)受到用戶差評(píng)，這樣是得不償失的。

這篇文章到這里就結(jié)束了，感謝你的閱讀，希望本文能對(duì)你有所幫助。

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