ECI@創新案例第二十一期 | Coca-Cola和歌手的夢幻聯動
2019 ECI Awards 營銷創新類銀獎Coca-Cola 互動歌手瓶 聊天室
案例名稱：Coca-Cola 互動歌手瓶聊天室
客戶公司：香港商可口可樂有限公司臺灣分公司
參賽類別：專項獎1-AI創新類
參賽公司：米蘭營銷策劃股份有限公司
案例概述
找偶像代言，常常只用在看板、廣告影片...如何讓代言人發揮更大的效益？ 觀察到粉絲想更靠近偶像的心情，我們建立一對一的聊天室，讓偶像代言不只能看，還能隨時隨地一起互動，只要掃描Coke瓶罐上的QR code，透過FB ChatBot就能與偶像連線。 運用與朋友通訊時常出現的視訊、錄音、gif貼圖，讓粉絲與偶像更加親密；甚至在對話中輸入Coke上的序號，就能抽演唱會門票。喝越多獲得驚喜越多，為可口可樂銷售量帶來好成績！
公司介紹
公司總部位于臺北,并在業界繼續保持領先地位。團隊自2002年成立以來，以專業的項目管理、創意企劃、互動美學、及不斷突破的數字技術，獲得客戶一致之肯定。
我們提供Internet的全方位解決方案，包含策略、創意、媒介策劃、數字傳播、數據庫系統建置、網絡營銷規劃、網絡媒體購買、網絡廣告制作、Flash影音動畫…等等。
米蘭數位的以人為核心 用數位媒體建立并經營關系使它能夠與客戶建立深入的合作關系, 其客戶包括資生堂(SHISEIDO)、喜力(Heineken)、保樂力加(Pernod-ricard) 、LEXUS、EPSON、福特(Ford)、豐田(TOYOTA)、微軟(MSN)、克蘭詩(CLARINS)、Gossip、DHC、旁氏(Ponds)、長榮航空(EVEAIR)、索尼(SONY)、聯合利華(Unilever)等等。
背景及目標
在夏季熱烈的飲料行銷戰中，可口可樂如何「引爆話題」又能「導引銷售」？每次推出新包裝總是讓人驚喜的可口可樂，邀請林宥嘉、畢書盡與八三夭擔任代言人。但是，找偶像代言，常常只用在戶外看板、廣告影片...如何讓代言人發揮更大的效益？
解決方案
我們觀察到粉絲想更靠近偶像的心情，我們決定讓偶像不只能「看」，還能隨時隨地一起互動！
核心創新點
第一個使用Facebook Chatbot並結合藝人、網紅，用一對一聊天的方式與消費者進行私密互動，成功促進銷售的瓶裝促銷包裝設計。
執行過程
掃描可口可樂包裝，就能進入專屬聊天室和偶像連線。透過FacebookChatbot和偶像一對一即時互動。更運用和好友通訊時常用的視訊、錄音、 gif貼圖讓粉絲與偶像更加親密！在對話中輸入Coke上的序號，還能馬上抽獎，獲得演唱會門票。
轉換價值
我們創造偶像和粉絲高達百萬次的對話。便利商店通路單月業績提升21%更在社群上引發話題、網友熱烈討論！
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