榆熙電商：如何做才能有效降低差評率？

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舉報 2021-10-20

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每個商家都不希望自己店鋪產品的差評過多，因為店鋪差評過多是會影響店鋪運營的，那么商家如何有效降低店鋪差評呢？一起跟著榆熙電商小編來看看吧。

一、產品質量保證

產品質量可以說做銷售的最基礎保證了，不管是線上還是線下，產品質量都是特別基礎卻又特別重要的一個方面，產品質量有保證才能讓店鋪長遠發展下去，但如果你的店鋪產品質量都不能保證，即使是你運營得再好，銷量有多高，最終都只會有一個結局，那就是關店。

如果商家想要有效降低店鋪差評的話，產品質量是一定需要經過嚴格檢驗的，有過硬的質量保證的產品才不會收到差評，相反，質量過差的產品差評則會接踵而至。

二、產品描述相符

平臺上有的商家，為了得到更多的流量，把產品進行夸大其詞，吸引用戶的眼球，增加用戶購買欲望，但是這種情況只會帶來一種結果，那就是受到很多用戶的差評和投訴，因為買家們在收到貨之后，發現貨不對圖，根本沒有商家介紹的那些功能，讓消費者的購物體驗沒有達到預期，這樣就很容易收到來自消費者的差評和投訴。

三、產品物流靠譜

選擇物流公司合作的時候，商家們一定要認真斟酌，不要因為一些毛頭小利而選擇那種不靠譜的不知名物流公司，最后導致物流時間過長，或是因為物流公司暴力運輸而導致的產品損壞，給用戶帶來不好的購物體驗，就會很容易受到差評。所以，合作物流公司一定要認真選擇，還有就是商家要積極進行發貨，不要因為自身的原因而給消費者帶來不好的體驗。

四、店鋪服務舒心

店鋪服務也是導致店鋪得到差評的重要原因之一，店鋪服務無非就是售前、售中和售后三個階段，售前的時候，客服們要耐心熱心地回應用戶的咨詢，售中的時候客服要對客服進行催單，售后客服需要第一時間和用戶商討解決方案?？傊?，不管是售前、售中還是售后，客服們的態度一定要熱心耐心，不能對用戶進行辱罵或是答非所問的情況，做好以上，用戶就會體驗到一次良好的購物體驗。

好了，想要有效降低店鋪差評，以上幾點是很容易出現差評的地方，只要商家們做好以上幾點和再注意一些小細節，店鋪的差評數量是會有效降低的。

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