賽諾貝斯B2B營銷研習(xí)社|如何用小溝通，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化大格局
流量越來越貴、獲客越來越難，加之疫情并未完全消退...這兩年各行各業(yè)都面臨增長困境，群體焦慮到達(dá)了頂峰。
傳統(tǒng)的營銷增長模式難以復(fù)用，企業(yè)迫切需要利用數(shù)字化方式重建與客戶的對(duì)話通道，轉(zhuǎn)變銷售和服務(wù)模式，打造更智能、更便捷的客戶體驗(yàn)。
9月23-24日，由MEC睿達(dá)會(huì)主辦的第十屆CIMA品牌論壇在上海圓滿舉行，吸引了全國各地不同行業(yè)的企業(yè)伙伴。賽諾貝斯副總裁 李喆 受邀參與24日的醫(yī)療健康新營銷論壇，并以《如何用小溝通，實(shí)現(xiàn)行業(yè)數(shù)字化大格局》為主題發(fā)表演講，解讀了醫(yī)療大健康領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，分享了賽諾貝斯醫(yī)藥行業(yè)營銷數(shù)字化解決方案。
賽諾貝斯副總裁 李喆
01 解碼醫(yī)療數(shù)字化，小溝通成就大格局
李喆提到，在傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)營銷鏈路中，存在溝通壁壘，阻礙了醫(yī)藥企業(yè)的長足發(fā)展。首先，營銷鏈路中存在藥企、渠道商/門店、醫(yī)生、銷售、消費(fèi)者等多個(gè)角色，關(guān)系復(fù)雜、溝通難度高；其次，此鏈路中的溝通往往是單向的、線性的，缺乏雙向互動(dòng)。
打破溝通壁壘，本質(zhì)是在布局私域
事實(shí)上，品牌方、渠道商與消費(fèi)者三方都有自己的核心訴求，品牌方需要把控渠道、提升銷量，同時(shí)希望直接觸達(dá)消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)口碑傳播、裂變推廣；渠道商/門店需要品牌方提供營銷和銷售支持，并得到消費(fèi)者的肯定支持，拉動(dòng)銷售業(yè)績；消費(fèi)者需要優(yōu)惠折扣、貼心關(guān)懷，同時(shí)享受渠道商/門店便利的服務(wù)…在錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系中，唯有通過溝通，產(chǎn)生良好的交互，才能實(shí)現(xiàn)三方互助互利、良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
而所有的溝通，都需要通過數(shù)據(jù)來串聯(lián)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)成為高效連接的必然選擇。
此外，藥企、渠道商與消費(fèi)者三方之間的連接，其本質(zhì)是構(gòu)建一大一小兩級(jí)私域運(yùn)營體系。一方面，品牌方實(shí)現(xiàn)與渠道商、消費(fèi)者兩方的有效洞察及溝通，需要構(gòu)建較大的私域流量池，達(dá)成對(duì)營銷鏈條中每一角色的精準(zhǔn)觸達(dá)；另一方面，渠道商也需要構(gòu)建自己的私域流量池，用于精細(xì)化運(yùn)營門店顧客群體，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者之間的高效溝通。
因此，構(gòu)建以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的私域流量池，變成藥企精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者、渠道商的必經(jīng)之路。
構(gòu)建私域流量運(yùn)營體系，需循序漸進(jìn)
基于多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，賽諾貝斯總結(jié)了私域流量運(yùn)營策略四部曲及實(shí)戰(zhàn)模型，結(jié)合醫(yī)療大健康行業(yè)特性，為藥企進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)提供實(shí)戰(zhàn)策略支撐。
構(gòu)建有序私域流量池
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念興起已久，不少藥企已開始布局私域。但要實(shí)現(xiàn)私域真正的價(jià)值，需要做好兩個(gè)方面：一是整合全渠道數(shù)據(jù)，將所有渠道來源的用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)一放在一個(gè)流量池中，構(gòu)建起能提供充足數(shù)據(jù)支撐的私域流量池；二是對(duì)私域流量池進(jìn)行秩序規(guī)劃，建立精細(xì)化打理池內(nèi)數(shù)據(jù)的機(jī)制，保證目標(biāo)客戶能夠分群、分層，為后續(xù)營銷活動(dòng)和內(nèi)容的精準(zhǔn)觸達(dá)奠定基礎(chǔ)。
選擇私域流量運(yùn)營主陣地
很多企業(yè)在進(jìn)行運(yùn)營陣地選擇時(shí)，沒有明確規(guī)劃，導(dǎo)致運(yùn)營渠道過多、過雜，用戶被頻繁打擾，觸達(dá)效果并不理想。
選擇私域流量運(yùn)營陣地，應(yīng)帶有明確規(guī)劃，以客戶分群數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，對(duì)不同需求的客戶群體采用不同的觸達(dá)方式，選擇主要的營銷陣地，實(shí)現(xiàn)高效、精準(zhǔn)觸達(dá)。
打造精細(xì)化運(yùn)營體系
在前兩部實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，企業(yè)還應(yīng)通過活動(dòng)運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營，持續(xù)觸達(dá)用戶、收集用戶反饋數(shù)據(jù)，逐步讓用戶畫像變得更清晰、更準(zhǔn)確，讓營銷活動(dòng)更加有的放矢，同時(shí)還可提升品牌影響力和用戶活躍度。
建立私域流量持續(xù)運(yùn)營機(jī)制
構(gòu)建私域運(yùn)營體系最重要的一步，是要保證運(yùn)營的持續(xù)性，這就涉及到團(tuán)隊(duì)分工、人員協(xié)作。企業(yè)應(yīng)科學(xué)規(guī)劃執(zhí)行策略，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)和內(nèi)容方面的綜合運(yùn)營，并在此基礎(chǔ)上不斷升級(jí)，形成良性、可持續(xù)的運(yùn)營機(jī)制。
李喆還分享了按照此四部曲構(gòu)建起私域流量池的實(shí)戰(zhàn)案例。賽諾貝斯從構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺(tái)、內(nèi)容營銷平臺(tái)、會(huì)員管理平臺(tái)等系列平臺(tái)，到建設(shè)大數(shù)據(jù)計(jì)算引擎、實(shí)現(xiàn)全景數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)掌控與營銷活動(dòng)的精細(xì)化管理，再到輸出專業(yè)、豐富的營銷內(nèi)容，最后達(dá)成不同渠道、不同群體的個(gè)性化觸達(dá)，助力該藥企客戶通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升整體營銷效果，達(dá)成持續(xù)增長。
MIP加持，將策略變?yōu)橛|手可得的現(xiàn)實(shí)
根據(jù)營銷鏈路的不同，醫(yī)藥行業(yè)營銷體系可劃分為大健康營銷體系與處方藥營銷體系，分別涉及用戶運(yùn)營、門店賦能、銷售賦能；用戶關(guān)懷、醫(yī)生互動(dòng)、代表提升六大場(chǎng)景。
賽諾貝斯在成熟的私域流量構(gòu)建方法論基礎(chǔ)上，基于自主研發(fā)的MIP一體化營銷創(chuàng)新平臺(tái)，賦能藥企實(shí)現(xiàn)雙體系六場(chǎng)景的營銷增長。
值得一提的是，MIP搭載了雙中臺(tái)、雙引擎，支持彈性升級(jí)、無縫銜接。MIP將雙體系六場(chǎng)景中的應(yīng)用細(xì)分為多個(gè)場(chǎng)景應(yīng)用模塊，企業(yè)可按需選擇、靈活組合，匹配自身數(shù)字化發(fā)展階段，充分滿足不同藥企的數(shù)字化升級(jí)需求。
除醫(yī)療健康新營銷論壇外，本屆論壇還開設(shè)了B2B企業(yè)數(shù)字營銷增長論壇，與第十屆市場(chǎng)洞察與戰(zhàn)略發(fā)展論壇平行進(jìn)行，深度研討市場(chǎng)與技術(shù)趨勢(shì)洞察，共同探尋破局增長之道。
作為國內(nèi)先行的營銷數(shù)字化服務(wù)商，賽諾貝斯服務(wù)行業(yè)涵蓋快消零售、科技制造、金融、汽車、母嬰、醫(yī)療等多領(lǐng)域，此次除醫(yī)療大健康行業(yè)解決方案，還攜B2B獲客增長方案亮相峰會(huì)，為企業(yè)解碼增長秘籍、提供個(gè)性化營銷建議，助力處于不同數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段的企業(yè)，順利實(shí)現(xiàn)營銷數(shù)字化升級(jí)。
02 營銷實(shí)戰(zhàn)中的增長加速器
基于企業(yè)行業(yè)屬性、發(fā)展歷程、企業(yè)規(guī)模、數(shù)字化階段等方面的差異，賽諾貝斯推出多層級(jí)B2B營銷工具及解決方案，從即開即用的營銷工具包，到具體營銷場(chǎng)景的場(chǎng)景化解決方案，再到全鏈路一站式營銷解決方案，充分滿足企業(yè)個(gè)性化營銷需求。此次以科技制造行業(yè)解決方案為代表，賽諾貝斯展示了兩套營銷解決方案、四套營銷工具包，以增長為核心，多維度助推企業(yè)達(dá)成數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
B2B營銷數(shù)字化解決方案
場(chǎng)景化解決方案從展會(huì)、獲客等具體場(chǎng)景出發(fā)，全流程一站式解決營銷數(shù)字化難題，助力企業(yè)加速增長。
B2B增長獲客精細(xì)化運(yùn)營
通過幫助企業(yè)打破公域流量和私域流量的壁壘，打造私域流量池與私域流量數(shù)字化體系，構(gòu)建觸達(dá)、整合、洞察、培育、轉(zhuǎn)化為一體的營銷矩陣，深度洞察客戶，高效實(shí)現(xiàn)銷售線索挖掘和持續(xù)培育，加速B2B企業(yè)營銷增長。
線上云展會(huì)直播獲客解決方案
幫助企業(yè)快速將線下展會(huì)移步線上，運(yùn)用3D建模技術(shù)，高效打造線上全流程獲客營銷場(chǎng)景，全場(chǎng)景、強(qiáng)互動(dòng)、低門檻，會(huì)前會(huì)中會(huì)后全流程服務(wù)跟進(jìn)，一站式解決你的展會(huì)難題！
B2B營銷工具包
B2B營銷工具包成本低、易上手，即開即用，簡單快捷，可充分滿足企業(yè)展會(huì)、直播、樣本管理、數(shù)據(jù)庫營銷需求。
在多年的營銷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)中，賽諾貝斯形成了相對(duì)成熟的營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論，并已在多家行業(yè)龍頭企業(yè)中進(jìn)行了成功實(shí)踐，其中包括華為、英特爾、戴爾、美素佳兒、亨氏、宜家、哈根達(dá)斯、科勒、一汽馬自達(dá)等多家世界500強(qiáng)企業(yè)及行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。
未來，賽諾貝斯將繼續(xù)精耕營銷數(shù)字化領(lǐng)域，持續(xù)完善服務(wù)體系、優(yōu)化升級(jí)營銷產(chǎn)品，為更多企業(yè)帶去行之有效的增長利器。
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