海爾智家：海外創(chuàng)牌20年，卡薩帝10年，那三翼鳥(niǎo)呢？

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舉報(bào) 2021-10-14

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無(wú)論是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在原有業(yè)務(wù)盛極而衰之前，都要找到“第二增長(zhǎng)曲線(xiàn)”才能維持企業(yè)整體持續(xù)發(fā)展的宏觀態(tài)勢(shì)。縱觀國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展，能夠從“第一增長(zhǎng)曲線(xiàn)”順利跨越到“第二增長(zhǎng)曲線(xiàn)”，一如騰訊、字節(jié)跳動(dòng)等實(shí)在是鳳毛麟角。尤其是制造業(yè)，由于經(jīng)營(yíng)慣性使然以及創(chuàng)新速度慢等因素，開(kāi)拓新的市場(chǎng)空間往往難度倍增。

（“第二增長(zhǎng)曲線(xiàn)”理論圖解）

不過(guò)，在家電領(lǐng)域卻有這樣一家企業(yè)，通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新多次捅破增長(zhǎng)天花板，刷新自己的上限，那就是海爾智家。曾經(jīng)，這家企業(yè)不但率先用全球化品牌戰(zhàn)略打開(kāi)增長(zhǎng)新空間，還成功打造了卡薩帝霸占高端家電市場(chǎng)。雖然圍繞海爾智家的爭(zhēng)議并未停止，但如今的焦點(diǎn)卻是其推出的場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)，會(huì)不會(huì)成為其下一個(gè)增長(zhǎng)引擎？
在過(guò)去一年，海爾智家另辟蹊徑推出了場(chǎng)景品牌“三翼鳥(niǎo)”，為用戶(hù)提供全屋全場(chǎng)景一站式定制方案。這個(gè)“三翼鳥(niǎo)”究竟有何不同？為何會(huì)引發(fā)業(yè)界如此關(guān)注？

乘風(fēng)破浪之后的第三次布局

要想精準(zhǔn)總結(jié)一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)路徑并非易事。回顧過(guò)去二十多年，海爾智家有兩個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：一個(gè)是走全球創(chuàng)牌，另一個(gè)打造高端品牌卡薩帝。

如今，對(duì)于身在美國(guó)、意大利、新西蘭、日本等全球地區(qū)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，提起家電品牌，如GE Appliances、Fisher & Paykel、AQUA、Candy等，幾乎都是耳熟能詳。事實(shí)上，這些海外品牌背后都擁有一個(gè)共同的名字——海爾智家。

一直以來(lái)，海爾智家在家電領(lǐng)域的全球品牌布局堪稱(chēng)業(yè)界樣本。殊不知，海爾智家在20多年前啟動(dòng)海外創(chuàng)牌戰(zhàn)略時(shí)，被淹沒(méi)在一片唱衰聲音中；而在15年前，當(dāng)海爾智家啟動(dòng)卡薩帝高端品牌戰(zhàn)略之時(shí)，輿論里同樣彌漫著質(zhì)疑之聲。

這兩大舉措之所以遭到質(zhì)疑，很大原因是思路非常超前，短期內(nèi)很難被理解。但是，海爾智家依然負(fù)重前行，在質(zhì)疑中完成進(jìn)化，并證明了這兩大舉措釋放出來(lái)的長(zhǎng)期價(jià)值。

如今，海爾智家海外創(chuàng)牌已進(jìn)入收獲期，海外市場(chǎng)對(duì)海爾智家的品牌貢獻(xiàn)、營(yíng)收貢獻(xiàn)、盈利貢獻(xiàn)持續(xù)走高。在海爾智家公布的2021年半年報(bào)中顯示：海外營(yíng)收、盈利進(jìn)入高增長(zhǎng)期，收入增長(zhǎng)23.4%，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率增長(zhǎng)113.4%。

卡薩帝從2006年創(chuàng)建到2015年已成為公認(rèn)的高端品牌NO.1，更帶動(dòng)整個(gè)家電行業(yè)跟風(fēng)發(fā)力做高端。2016年開(kāi)始，卡薩帝又率先轉(zhuǎn)型探索智慧場(chǎng)景。如今，卡薩帝高端場(chǎng)景套系，正收獲更多用戶(hù)認(rèn)可。同樣在今年半年報(bào)中看到，換道場(chǎng)景后，卡薩帝增長(zhǎng)再提速，實(shí)現(xiàn)了從2位數(shù)到2倍速的高增長(zhǎng)。

這兩招先人一步的妙棋，是海爾智家對(duì)時(shí)代脈搏的精準(zhǔn)把握。市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，而今新消費(fèi)主義大行其道，消費(fèi)習(xí)慣與購(gòu)買(mǎi)路徑正在急劇變化，家電市場(chǎng)正面臨著供需兩端壓力的雙重?cái)D壓…… 中國(guó)家電業(yè)又該如何突圍？

眼下，于海爾智家而言，場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)成為繼海外創(chuàng)牌、高端品牌之后的第三次超前布局。

2020年9月11日，海爾智家發(fā)布全球首個(gè)場(chǎng)景品牌“三翼鳥(niǎo)”，從賣(mài)家電轉(zhuǎn)型賣(mài)場(chǎng)景。截至目前，距離品牌發(fā)布一年有余，時(shí)間并不算長(zhǎng)，但屬于“三翼鳥(niǎo)”的時(shí)代儼然正在來(lái)臨。

連接新舊賽道：三翼鳥(niǎo)呼之欲出

從數(shù)據(jù)和現(xiàn)階段成果來(lái)看，今年是三翼鳥(niǎo)誕生的第二年，卻已經(jīng)取得了非常可喜的成果：僅今年1-9月份就開(kāi)了473家門(mén)店，在海外也累計(jì)建成近800家體驗(yàn)中心；線(xiàn)上方面，三翼鳥(niǎo)APP的升級(jí)上線(xiàn)為用戶(hù)提供了涵蓋家裝、家居、家電、家生活的一站式定制智慧家服務(wù)。2021年8月13日的三翼鳥(niǎo)APP智慧家裝節(jié)體驗(yàn)云眾播活動(dòng)，三翼鳥(niǎo)一小時(shí)就接到5000個(gè)全屋整裝預(yù)約單。

這個(gè)成績(jī)還有很大的提升空間，但是三翼鳥(niǎo)在時(shí)間這個(gè)維度證明了自己的價(jià)值——為海爾智家快速搶占新賽道。

這不僅是海爾智家自身戰(zhàn)略布局的需要，背后還有著嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)之下，家電企業(yè)面臨考驗(yàn)而不得不轉(zhuǎn)型的迫切性。近年來(lái)家電行業(yè)整體規(guī)模增長(zhǎng)趨緩，數(shù)據(jù)顯示，2020年家電市場(chǎng)全年零售額規(guī)模為8333億元，同比下降6.5%，近五年的年均增速僅1.6%。

在這樣的歷史轉(zhuǎn)折中，能否找到新舊賽道的關(guān)鍵連接點(diǎn)，至關(guān)重要。

海爾智家推出場(chǎng)景品牌“三翼鳥(niǎo)”，找到了這個(gè)連接點(diǎn)。從家電到家庭，三翼鳥(niǎo)進(jìn)入到一個(gè)更廣闊的空間。

來(lái)自阿里、京東等多個(gè)渠道的消費(fèi)報(bào)告顯示，在剛剛過(guò)去的國(guó)慶小長(zhǎng)假，以“家”為核心的消費(fèi)正成為主旋律，圍繞著“家”這個(gè)核心，新消費(fèi)熱點(diǎn)不斷涌現(xiàn)，為了更好地享受居家生活，智能家居和居家服務(wù)等正在成為家庭消費(fèi)的強(qiáng)勢(shì)品類(lèi)。

而對(duì)家和家生活服務(wù)的加碼正是三翼鳥(niǎo)的前瞻性思考。它的目的很明確，聚焦于“家庭”所需，家裝、家居、家電、家生活一站滿(mǎn)足，以全新的產(chǎn)品模式與服務(wù)形態(tài)，撬動(dòng)這個(gè)萬(wàn)億規(guī)模的市場(chǎng)。

仔細(xì)審慎這個(gè)市場(chǎng)，這是一個(gè)非常割裂、分散化的市場(chǎng)，即使是土巴兔這樣的互聯(lián)網(wǎng)品牌進(jìn)入多年，時(shí)至今日也沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的改變，還是傳統(tǒng)的產(chǎn)品，傳統(tǒng)的服務(wù)方式；另一方面，隨著萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，智能家居市場(chǎng)正處在爆發(fā)的前夜。

消費(fèi)市場(chǎng)迫切需要有一種模式，能夠鏈接二者，滿(mǎn)足新消費(fèi)需求。在這樣的情況下，“三翼鳥(niǎo)”呼之欲出。

中秋、國(guó)慶雙節(jié)期間，“三翼鳥(niǎo)”成交金額突破十億元、訂單數(shù)23907個(gè)。數(shù)字雖小，意義重大。在一年時(shí)間里，三翼鳥(niǎo)北京、上海等體驗(yàn)中心非家電收入超過(guò)家電收入、場(chǎng)景定制新業(yè)態(tài)的成功推進(jìn)、物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)從理論走向現(xiàn)實(shí)……可以說(shuō)，“三翼鳥(niǎo)”品牌定位的初步實(shí)現(xiàn)，驗(yàn)證了海爾智家對(duì)未來(lái)智能生活市場(chǎng)的判斷。在場(chǎng)景化需求和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的雙重加持下，“三翼鳥(niǎo)”的一小步，撬開(kāi)了紅海市場(chǎng)一條全新的發(fā)展賽道。

手握底牌：技術(shù)力、品牌力和服務(wù)力齊發(fā)

為什么又是海爾智家？當(dāng)三翼鳥(niǎo)逐漸繪出一條新“增長(zhǎng)曲線(xiàn)”之時(shí)，或許我們只能細(xì)細(xì)解剖，才能找到答案。

三翼鳥(niǎo)的飛起，不是一蹴而就。早在2006年，海爾智家就以Uhome布局物聯(lián)網(wǎng)，一步步從做網(wǎng)器、搭平臺(tái)到做場(chǎng)景、建生態(tài)，再到推出場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)。還是那句話(huà)，機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。

綜合來(lái)看，三翼鳥(niǎo)背靠海爾智家的制造業(yè)強(qiáng)基因，手握三張底牌：品牌力、平臺(tái)力和服務(wù)力。

在品牌方面，海爾智家擁有全球7大品牌，實(shí)現(xiàn)無(wú)品牌、品類(lèi)短板，基于此，“三翼鳥(niǎo)”目前已經(jīng)有超過(guò)2萬(wàn)余款組件、1000+場(chǎng)景方案以及200余種服務(wù)，能滿(mǎn)足不同戶(hù)型、不同品位、不同人群的需要。

在平臺(tái)方面，三翼鳥(niǎo)獨(dú)有的一站式定制智慧家平臺(tái)，基于海爾智家強(qiáng)大的品牌號(hào)召力，正在構(gòu)建行業(yè)最大的智慧家庭場(chǎng)景生態(tài)。目前，三翼鳥(niǎo)平臺(tái)鏈接了2W+設(shè)計(jì)師、3W+家電客戶(hù)、1000+家裝公司、1000+家居生態(tài)、1.4w+成套服務(wù)管家，正在舉全行業(yè)之力，為用戶(hù)提供最省心、最優(yōu)質(zhì)的定制智慧家服務(wù)。

在服務(wù)方面，三翼鳥(niǎo)秉承海爾智家一貫堅(jiān)持體驗(yàn)至上、用戶(hù)為本的服務(wù)基因，依托覆蓋10000+城市的銷(xiāo)售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)觸點(diǎn)，快速獲知用戶(hù)需求，通過(guò)1+N的落地能力，全流程提升用戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。

結(jié)語(yǔ)：

回到開(kāi)頭的討論，海爾智家做成海外用了20年，卡薩帝用了10年，三翼鳥(niǎo)要用多少時(shí)間？真正的答案要靠市場(chǎng)去給出，要靠消費(fèi)者去選擇。同時(shí)我們也有理由相信，這個(gè)時(shí)間會(huì)更短，讓人拭目以待！

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