重整PC算力，“滴灌”代替“漫灌”易點云為中小企業“減負”
文 | 曾響鈴
來源 | 科技向令說（xiangling0815）
如果說21世紀人才最貴，那么當下互聯網信息時代什么最貴？答案是“效率”。
日新月異的市場環境，使得各行各業充滿了競爭壓力，特別是對于眾多中小企業而言，想要在飽和度越來越高的市場中立足，提高效率成為了不得不考慮的問題，這就需要有足夠先進的IT基礎設施做支撐。
“滴灌”代替“漫灌”，“辦公云”重塑中小企業辦公IT新常態
現階段，國內大量初創公司以及中小企業都面臨著同一個難題，那便是隨著業務的不斷擴張、團隊人數的持續增長或戰略方向的變革，企業陷入了需要不斷采購新設備與老設備無法有效利用的矛盾中。
對于企業而言這些事項重要嗎？當然重要。俗話說：“工欲善其事，必先利其器”，辦公設備在辦公效率中起決定性作用，并長期占據著企業IT基礎設施開支的大頭。相比于產品研發或者主營業務問題，辦公設備是老板不想管但不得不管的瑣事。
實際上，絕大多數傳統企業在選擇添置辦公設備時，都是采用“一攬子”形式或者說“漫灌”。什么意思？就是不管企業需求什么設備都是重新購買。能解決問題嗎？當然能。在2010年或者更早之前，由于沒有相應的基礎設施服務的概念，企業的自身需求只能通過購買完成，即便出現“浪費”和“重復建設”卻也是無可奈何。
時至今日，隨著產業配套的逐漸完善，有人形容企業發展及戰略調整需要像“外科手術”般精細，繼而“大水漫灌”產生的浪費越來越多。因此包括辦公IT在內的企業需求都在告別“漫灌”，與之對應的只有精確導向的“滴灌”，反映在辦公IT領域便是“辦公云”。
如果將企業辦公IT分為“內外”兩個層次的話，公有云服務的是辦公室外IT，那么辦公云服務的則是辦公室內IT。從更細分的角度來看，辦公室內IT又可以分為“硬件、硬件服務、office IT服務及SaaS”。日前，易點云CEO紀鵬程在接受媒體采訪時談到“對于大量泛中小企業而言，如果把這4件事解決了，辦公室內IT就達到了100分。”
紀鵬程認為“辦公云與傳統模式相比最大的差異在于，它不僅僅只提供硬件租賃，還包括硬件服務、office IT服務等。辦公云的出現相當于使企業告別了傳統單純購買商品的模式，是在商品基礎上構建了一個整體的服務形態，重新定義了中國企業辦公IT的供給方式，從購買產品升級為購買服務，有效提升了企業的IT效率。”
現階段，辦公云與公有云一同構建了企業IT基礎設施的內外兩面，也共同組成了IaaS服務的兩個基本面。那么具體而言，辦公云對于企業的價值將在哪些細節處體現？對于服務商而言，又如何讓企業的辦公IT更輕松呢？
“長效價值”下，辦公云如何為企業“減負”？
以服務器算力為核心構建算力池，通過軟件系統最大化利用算力池的算力，業界稱之為“公有云”；以PC終端算力為核心構建算力池，通過系統、服務和PC再制造中心最大化利用算力池的算力，則是“辦公云”。
如果說“公有云”考驗的是服務商的“云服務能力”、“數據使能”、“云管理”；那么“辦公云”考驗的即是服務商的“算力調度”、“IT效率”和“綜合管理服務能力”。
1、解決“算力”是基礎
在傳統IT使用和管理過程中，中小企業采取購買設備+自招網管實施IT服務的模式，設備利用效率低、網管積極性不高、IT水平低、公司成本高，且企業規模化程度不同，需求也不同。數據顯示，眾多企業的IT設備空置率和丟失率高達20%。
解決這些問題，關鍵是IT辦公輕資產化，讓企業可以按需采購辦公IT服務。
首先，辦公云模式通過對接無數個崗位，將算力實現最大化。紀鵬程表示，易點云將全社會崗位大致分成了三類，分別是算力需求型、形象需求型和輸入設備型，與之對應的產品線便有高、中、低端之分。前兩者多為中高管、研發、專家級員工，他們對IT設備的要求相對較高，可以匹配IT設備使用的前三年；后一類多為行政、文員，他們可以匹配IT設備使用的第6-10年。而辦公云正是通過算力服務匹配不同的崗位，有效降低了IT設備整個生命周期的成本。
其次，辦公云具備非常強的靈活性和可擴展性，企業可以按需取用、隨用隨還。易點云自研的星云系統（高效算力調度系統集群），該系統通過數據計算合作企業設備空置率、使用率以及月增幅，預測客戶未來需求的同時，同時實時監測易點云位于北京、深圳等全國倉庫中可使用設備的數量，根據市場變化，靈活調撥，有效保證所有IT設備都在使用中。
基于辦公云模式，企業IT設備空置率可長期控制在5%以下，辦公IT也能做到靈活使用，讓企業實現輕資產營運，精細化管理。
2、“提升IT效率”是核心
企業采取自購IT設備模式，IT效率低下，應需改變是破局之道。比如，設備的真實平均使用周期只有3.2年，一旦損壞或者報廢，一般只能選擇重新購買；即便不出問題，IT硬件在1-2年時間內也會出現使用體驗差距。
針對這一系列問題，易點云研發了全球領先的PC再制造技術，擁有全球唯一的PC再制造中心，可對設備進行自動化翻新、維修，性能升級。在IT設備原有的3.2年的平均壽命基礎上，易點云能將其使用時限提升至7年乃至10年。
所謂“再制造”也并非只針外觀、屏幕、電池等部件，而是使其性能“恢復”到接近全新的狀態。
對于企業而言，產品生命周期延長再加上性能升級就等同于價值延長。紀鵬程提到“如果說公有云是通過技術使得同一時間在一臺服務器上跑3個虛擬機，相當于把一個實體機變成三個虛擬機，實現了服務器算力資產的一變三，辦公云則是通過再制造技術使得一臺PC使用時間拉長了3倍，讓PC端資產同樣實現了一變三。”
《卓越領導》一書中提出了“帳篷理論”——帳篷的容量不僅僅取決于篷布的大小，還要看支撐篷布的中心支柱有多高，支柱越高，帳篷的容量就越大。當辦公云為企業提供算力、資產的成倍價值后，相當于構建了一根最高的支柱，在其核心輻射作用下，企業辦公IT形成有機整體，IT效率自然也就大幅提升。
3、綜合管理服務能力是保障
當下，扎根于“辦公云”賽道的玩家數量其實并不少，為什么易點云能脫穎而出并保持行業領先，決定性因素除了技術壁壘，還有其“綜合管理服務能力”。
在談論辦公云模式時，易點云CEO紀鵬程表示，在傳統采購模式下，客戶在完成硬件交付的那一刻，服務基本上就結束了，但在辦公云模式下，成交只是服務的開始。
辦公云的獨特性在于它為客戶提供的服務是一個整體的解決方案，是一個把硬件、硬件服務、Office IT服務打包在一起的產品。無論是IT硬件問題，還是IT軟件問題，或者網絡問題，企業都不用再操心，只需要每個月支付訂閱費用即可。
為了提高服務效率與服務質量，易點云投入了大量工程師，上線了一套類似網約車和外賣配送的接單系統，并為客戶提供專屬的服務熱線和服務經理。目前，服務團隊遍布北京、上海、深圳等全國上百座城市，從過去的一人服務一個片區，到現在的一人服務一棟樓或者一條街，2-4小時即可上門解決企業設備使用問題。
近日，易點云發布最新的璇璣系統，建立起一套彈性服務網絡智能調度機制，通過前端工程師服務智能匹配，和后端調度全程可視化監控，可實現全平臺3500余名工程師服務再提速。未來，易點云的上門服務速度有望提升到半小時至一小時之內。
除此之外，易點云所建立的服務體系還是一套主動服務體系，通過“巡檢服務”主動深入到各個客戶單位，為企業提供上門服務，做到讓用戶省心、放心、安心。
可以看到，圍繞辦公IT市場易點云采用的方式是提供“以用戶為中心的極速IT服務”，最大化縮短用戶從反饋到完成服務時間的同時，完善服務體系，建立良好的用戶體驗，以提升用戶對于易點云的黏度，造就了如今的市場領先地位。
至于SaaS服務，目前并不在辦公云的解決范圍內，但這也說明辦公云行業還有極大增長空間。即便如此，辦公云的出現將使企業在辦公IT領域所面臨的問題大幅減少，更是重新定義了整個中國辦公IT的使用方式，為泛中小企業帶來了“長效價值”。
放眼未來市場，辦公云價值幾何？
據《2020中國企業發展數據年報》統計，截至2021年2月，我國共有在業/存續的市場主體1.44億家，其中企業4457.2萬家，個體工商戶9604.6萬家。企業數量的眾多，造就了龐大的IT基礎設施服務市場。
前瞻產業研究院發布的《中國辦公設備租賃行業市場前瞻分析報告》顯示 ，中國中小企業采購打印機、復印機出貨量超過1500萬臺，電腦等設備年出貨量達千萬臺，整體市場規模達千億級別。
從市場大環境來看，現階段辦公云市場已形成明顯的規模效應。對比公有云在2019年就達到了2000億的市場規模，具備同樣服務模式和發展路徑的辦公云其市場規模接近3000億左右，且滲透率仍在加速提升，越來越多的中小企業傾向于選擇辦公云模式搭建IT基礎設施。
顯然，如果一個市場被認為是基礎設施級的，也就意味著它將擁有不可估量的未來，“辦公云”行業算得上是前景光明。
此外，辦公云的出現對于現階段的“雙碳政策”也是一個順應。研究表明，到2020年為止，全美年收入10億美元以上的公司將把69%的IT預算（主要集中在基礎架構、平臺和軟件等方面）投在云服務上，由此削減123億美元的成本以及相當于2億桶原油的碳排放量。而辦公云無論是使“資源資產”的價值提升，還是PC再制造能力對于IT設備的使用效率加強，都為整個社會的綠色環保、低碳做出了極大貢獻。
在“服務經濟”主導下，企業需求也越發“功能化”和“服務化”，即無論模式或價格，只要能帶來更多的價值及更省心省力，便能成為企業的不二之選。
關于未來，在易點云CEO紀鵬程看來“企業對自己的非核心業務進行外包化，一定是大趨勢。”而在巨大的市場體量面前，行業梯隊化也逐漸明朗。數據顯示，目前易點云通過超100萬臺的在服務設備算力池，累計服務企業客戶5萬家，其中2萬家為大中型企業，在整個賽道市場占有率達80%，客戶留存率超過90%。
綜上所述，基于廣闊的市場潛力以及越發剛需的趨勢，對于能持續優化中小企業的IT效率的辦公云，在如今國內各行業激烈的競爭環境下完全可以被看成是一個“藍海市場”，像易點云這類已經形成完備軟硬件服務體系的“玩家”，已經占據了先機。
總結
“辦公云”正重構國內辦公IT市場，這種新業態、新模式對于泛中小企業而言同樣也是一次契機——一次提升IT效率的契機。尤其對于初創公司來說，辦公IT的系列問題從此將不再是問題。
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【完】
曾響鈴
1鈦媒體、品途、人人都是產品經理等多家創投、科技網站年度十大作者；
2虎嘯獎評委；
3作家：【移動互聯網+ 新常態下的商業機會】等暢銷書作者；
4《中國經營報》《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家報刊、雜志特約評論員；
5鈦媒體、36kr、虎嗅、界面、澎湃新聞等近80家專欄作者；
6“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現演變為“自媒體”，成為一個行業；
7騰訊全媒派榮譽導師、多家科技智能公司傳播顧問。
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