賽諾貝斯B2B營銷研習社 | 銀行業最落地的數字化轉型打法來了！

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舉報 2021-09-24

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01銀行業數字化營銷面臨重重挑戰

重塑營銷新模式、構建運營新體系逐漸成為銀行業共識，但到底需要怎樣的策略和方法，才能實現突破與增長？首先要了解行業正面臨的這些典型挑戰：

技術與業務缺少統籌協作

銀行的組織架構體系導致了業務與技術團隊缺少統籌協作，技術團隊注重提升效率與安全，業務團隊關注市場需求與客戶體驗，兩者之間的連接和協作成為難題。怎樣打造全域的營銷體系、形成營銷閉環是銀行面臨的一大挑戰。

營銷動作遲緩，敏捷靈活性不足

快速試錯，持續迭代是數字化營銷的顯著特點，在市場熱點頻出的當下，需要迅速推出營銷活動，快速與客戶產生互動，“鳥過拉弓”的反應速度大大影響營銷效果，自動化、敏捷化就成為營銷的必要特點。

統計與業務脫節，數據應用能力欠缺

數據驅動是數字化營銷的基礎，但數據和業務的脫節，導致數據不清、投入產出不明，數據不能真正為業務服務，構建企業的數據資產是更高的挑戰。

02怎樣選擇營銷工具才能快速“破局”

銀行數字化營銷需要進入新的階段，深入改變與用戶的互動模式，真正實現精準營銷。

工欲善其事，必先利其器，營銷運營體系的搭建應遵循敏捷、高效原則，從客戶全生命周期的視角設計精細化運營方案，通過全渠道整合，借助數字化營銷工具及手段，完成營銷管理的閉環，最終反哺業務，驅動業務和產品創新。

智能運營平臺典型框架

[賽諾貝斯金融行業智能運營平臺]營銷數字化場景

某城市商業銀行，場景營銷共造金融服務生態

移動互聯網營銷成為越來越多企業的標配，某城市商業銀行希望借助數字化營銷，提升洞察客戶的能力，以市場需求為導向，開發個性化、定制化產品及服務，打通金融服務“最后一公里”，打造差異化、錯位化競爭優勢。

賽諾貝斯在[金融行業智能運營平臺]基礎上，定制化搭建“運營中臺”，為此銀行提供一站式營銷運營數字化解決方案，包括營銷工具、活動管理、策略管理、數據采集、數據洞察等服務，實現精準營銷。借助社區為場景，實現業務閉環，共同打造“公益+社區+金融”的金融服務新生態模式，提升競爭力。

03如何充分挖掘數據的業務價值

對存量用戶價值的深度挖掘，是很多企業維持業績平穩增長的重要選擇。而精細化管理用戶數據，也是精準營銷實現的前提。

客戶數據管理平臺（CDP），建立客戶畫像和標簽體系，配備積分權益規則引擎，進行客戶全生命周期管理和忠誠度管理，同時可進行數據資產安全管理，并通過AI技術深度挖掘數據價值，助力企業實現用戶數據的精細運營和精準營銷，大幅提升營銷轉化率。

客戶數據管理平臺(CDP)框架

[賽諾貝斯CDP]營銷數字化場景

某金融機構，數據管理助力推廣降本增效

數字化時代，企業往往擁有多種推廣渠道，這就意味著客戶流量也分散在各渠道中，數據整合困難，難以實現數據的精細化運營，用戶畫像不清晰，各渠道之間橫向效果對比分析難度也加大，營銷成本大幅增加。

賽諾貝斯依托客戶數據管理平臺（CDP），為此機構提供流量數據整合、渠道數據監測、數據清洗、數據交叉驗證、客戶歸因分析、精準營銷觸達客戶等一站式服務。

基于自主研發的渠道監控系統，輔助客戶進行用戶來源實時歸因分析，助力此機構補全用戶畫像，并結合自主研發的數據分析平臺和營銷中臺，精準觸達用戶，同時監測ROI轉化成本及投放效果，為優化渠道提供數據參考，多管齊下實現客戶降本增效的訴求。

小結

基于產品平臺+運營服務的模式，賽諾貝斯為銀行業提供一站式營銷解決方案，從銀行的實際需求出發，精準匹配各類型銀行渠道數字化、營銷自動化、資產智能化的不同發展階段，結合應用工具、營銷場景，通過強大的AI技術挖掘數據價值，為營銷運營提供高效決策支持，達到用戶精細化管理，實現全域流量的精準觸達和潛在用戶的培育轉化，通過沉淀和整合多方數據，構建企業數據資產，助力銀行業數字化轉型更進一步。

關于賽諾貝斯賽諾貝斯成立于2005年，16年來一直專注于營銷科技領域，是中國先行的營銷數字化服務商，為企業提供數字化營銷的一站式服務，包含咨詢規劃、產品技術及運營服務。賽諾貝斯的服務范圍遍及全國，擁有4大業務中心、2大研發中心、4大運營中心，在北京、上海、深圳、南京、武漢、長沙、石家莊、廣州多城建立服務支點，累計服務客戶1000+，其中包括華為、英特爾、戴爾、美素佳兒、亨氏、宜家、哈根達斯、科勒、一汽馬自達等多家世界500強企業及行業領軍企業，擁有豐富的服務經驗和卓越的營銷實力?；谧灾餮邪l的一體化營銷創新平臺（MIP），賽諾貝斯以全新的營銷數字化理念，匹配銀行數字化營銷的不同階段，向銀行客戶提供包括營銷工具、場景套件及系統平臺的運營及交付的一站式營銷數字化服務，助力銀行客戶打破增長瓶頸、實現長足發展。

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