“VMD五感營銷”領(lǐng)軍人物，大高啟二在艾加糧倉交流~ | 蔣點東西5
蘇河糧倉，一個儲藏與釋放精神食糧的地方，邀請各界專業(yè)大咖，共同坐而論道，享受互動之樂。近日，VMD策劃師大高啟二先生應(yīng)邀造訪蘇河糧倉，講講他在新零售時代背景下，關(guān)于VMD與五感空間設(shè)計的理念，交流對銀行網(wǎng)點空間打造的啟發(fā)。
五感空間--刺激感官 調(diào)動感受 提升體驗
全球論壇TED×KUMAMOTO 講解五感
大高啟二先生是五感空間策劃領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物，也是日本國內(nèi)最先提倡“VMD+五感”的空間設(shè)計大師，主張將光·音·香·動態(tài)等五感加入視覺營銷，為顧客提供樂趣與感動。曾任職豐田、LOFT、丸井百貨視覺營銷總顧問。
對于五感空間，大高啟二先生的理念是為客戶打造符合人群畫像需求的空間體驗，綜合運(yùn)用光影、香味、音樂、動態(tài)空間等一切元素，充分調(diào)動客戶進(jìn)入店鋪空間后的視覺、嗅覺、聽覺、觸覺、味覺，為客戶營造出一種非凡的感覺，從而提升用戶的消費(fèi)意愿與消費(fèi)體驗。
這其中涉及到復(fù)雜的用戶動線設(shè)計、光影搭配氛圍營造等等，凸顯店鋪空間的格調(diào)、品質(zhì)與特色，也能牢牢吸引相應(yīng)的客群。五感空間設(shè)計的搭配是體系化和個性化的，既有相應(yīng)的基礎(chǔ)理論，也需要設(shè)計師長年的體悟與經(jīng)驗。不成體系的五感空間顯得雜亂無章，沒有個性的五感空間又千篇一律。調(diào)動用戶感受，刺激用戶感官，正是線下店鋪較之于線上的絕對優(yōu)勢，而五感空間設(shè)計理念則能很好的運(yùn)用這個獨特的優(yōu)勢。對于銀行網(wǎng)點的布局與設(shè)計來說，這套理念也十分通用，五感空間的網(wǎng)點打造更能激發(fā)網(wǎng)點作為物理空間的重要性。
VMD--更科學(xué)的新零售業(yè)態(tài)銷售體系
VMD本質(zhì)上是一種銷售體系，創(chuàng)建VMD的目的在于激發(fā)客戶的沖動消費(fèi)欲望，提升銷售額。提升銷售額的關(guān)鍵則取決于顧客數(shù)量與客單價，因此，有多少人來消費(fèi)與每次的消費(fèi)數(shù)額，是VMD模式的要點手筋。
顧客在消費(fèi)購買時，往往有5層心理及行動，包括注意力(Attention) 、興趣(Interest)、 購買欲望(Desire)、 記憶(Memory)和行動(Action)， VMD便基于“顧客購物心理與行為”模式去營造賣場空間，是著眼于“顧客視角”的銷售策略。
VMD+五感空間是實現(xiàn)銷售突破的組合模式，也是讓賣場更科學(xué)的銷售體系。VMD帶來科學(xué)化、賣場鮮度和信息鮮度的可見體系，而五感空間則為銷售帶來空間價值、體驗價值和體感價值的隱性體系。如前所述，五感為用戶帶來視聽聞味和感官體驗，并通過香氣、音樂、光影、動態(tài)、用戶思維的商品陳列，牢牢抓住客戶的購物心理，沿著AIDMA法則激發(fā)客戶的購物的沖動和消費(fèi)的欲望，從而形成VMD體系與五感空間設(shè)計的閉環(huán)聯(lián)動。
蔣濤先生強(qiáng)調(diào)，這套新零售業(yè)態(tài)的銷售體系，對銀行網(wǎng)點的空間設(shè)計來說同樣頗有借鑒之意，對于地方金融機(jī)構(gòu)的差異化打造，具有極高的理念開拓之益，而且與艾加主導(dǎo)提倡的銀行網(wǎng)點空間6感體驗有著殊途同歸之理。
銀行轉(zhuǎn)型升級、新零售迭代是當(dāng)前地方金融的大勢所趨，向零售業(yè)的大師取經(jīng)分享無疑是極有裨益的，VMD與五感空間打開了銀行業(yè)的思路，也為空間設(shè)計注入了新的可能。
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