確認過眼神，自由設計師對老客戶跟蹤的8個實用建議
自由設計師一直在尋找新的方法來吸引客戶和開發新的項目。有很多方法可以找到新的工作，但理想的情況是不需要花大量的時間或金錢去尋找項目。
如果你曾經做過一段時間的自由職業，你應該有一些老客戶，他們可以成為一個很好的新項目的來源。也許他們需要一個完整的網站重新設計，或者他們需要一些你可以提供的相關服務。
一種有效的客戶跟蹤方法將幫助你與老客戶保持聯系，讓他們了解你所提供的服務范圍，并在他們的需求出現時確保他們的業務。最重要的是，有一個有組織的方法，它不需要花費時間或代價。
如果你沒有充分利用老客戶的機會，這里有一些可以幫助你的建議。
1. 與老客戶跟蹤聯系
為了有效地跟蹤老客戶，你需要一個方法來跟蹤客戶的聯系信息，并記錄跟蹤的日期和細節。所以建議使用 CRM 這樣的客戶關系管理應用，這將有助于組織你的聯系人和所有相關數據。對于自由職業者或者獨立設計師來說，僅僅是保持一個有組織的電子表格就可以了。
任何適合你的工作的方式都是你應該采取的方法。重要的是你有你所有的客戶聯系信息，你可以很容易地看到你最近與他們的聯系細節。這將幫助你知道什么時候去接觸他們，而不是因為糟糕的組織和記錄，給他們發過多的郵件或者宣傳資料。
2. 考慮開始電郵信
與你的過去、現在和未來的客戶保持聯系的一個有效方法是開始一份電郵信。它可以是每周，每月，或者只要你有重要的東西可以交流。這樣客戶就可以選擇接收時電郵信，你可以快速分享重要的新聞，或者只是把你的名字放在他們面前。
通過你的電郵信，你可以包括對特定客戶項目的案例研究，鏈接到有關行業新聞的文章，提供建議幫助他們從他們的網站中獲得最大的好處，并發布關于你自己的服務的公告。
3. 發送個人筆記
雖然電郵信可以非常有效，但它們不能取代個人聯系的需要。花點時間在個人的基礎上與你的過去的客戶聯系，看看是否有什么方法可以幫助他們。你的大多數客戶都需要你能夠幫助他們的時間，通過個人信息保持聯系將有助于讓你在他們需要服務的時候保持在他們的腦海中。
你的客戶和你一樣，都很忙，時間也很緊張，所以要保持信息簡短，以達到最大的觸達。關鍵是要讓他們知道你在考慮他們，對他們生意的成功感興趣，如果有任何他們需要的東西，你愿意幫忙。
4. 告訴老客戶你的新服務
大多數網頁設計師現在都開始提供新的服務。舉個例子，如果你最近開始在微信上為企業工作。你可能有幾個老客戶可以從這些服務中獲益，但是他們甚至不知道你可以通過這種方式來幫助他們。因此，當你有新的產品 / 服務要提供時，一定要給你的老客戶發送一個快速的通知，讓他們知道新的內容。
其他可能性包括定制頁面背景，搜索引擎優化服務，社交媒體營銷服務，與一個新的 CMS 或電子商務平臺合作，等等。
與老客戶以這種方式跟進是一種簡單的方法來增加一些新業務，如果你為你的老客戶提供相關的服務，并幫助他們通過消除需要花時間尋找到一個新的服務提供商，他們是樂于接受的。
5. 當你的工作量很低的時候，跟進
客戶跟進是最有效的，當你的新客戶的工作是緩慢的。如果你被工作淹沒了，那么你可能不需要從老客戶那里得到額外的工作。但如果你需要一些新項目，那可能是你接觸老客戶的好時機，看看是否有他們需要的東西。
總的來說，跟老客戶相比，比起瀏覽大量的招聘網站或競標網站，你更有效地利用你的時間來選擇項目。
6. 主動尋求幫助的機會
在你向你的老客戶尋求幫助之前，最好的方法是尋找能幫助他們的方法。如果你還沒去過他們的網站，就去拜訪一下。
網站是最新的嗎？如果不是，你可以用一些簡單的更新和維護來幫助他們。
是重新設計網站的時候了嗎？如果是這樣的話，你可以看看他們是否有興趣談論重新設計的可能性。
他們是否有從他們的網站鏈接的社交媒體簡介？他們能在微博和微信公眾號這樣的內容平臺上建立或維護個人資料嗎？
他們的網站適合他們的網站關鍵詞或短語是否可以有效的幫助提升網站排名？如果沒有，你可以幫助他們進行搜索引擎優化（SEO）服務。
現在，當你聯系客戶時，你有更多的客戶背景信息，你可能已經確定了一些他們感興趣的領域。說出你能幫助他們的具體方法，而不是僅僅問你能做些什么來幫助他們。
除了你可以通過訪問他們的網站來學習，還有其他方法可以幫助你。如果你為打印設計提供服務，你可能想看看他們是否需要商業名片和平面設計等服務。
7. 提供一個維護服務
有時，在你設計網站后幾個月聯系客戶，可以有效地獲取新的維護工作。在設計時，你可能已經提供了一些用于站點更新或維護的工作，但大多數客戶傾向于自己處理這些工作。
然而，許多客戶在幾個月內就發現他們沒有足夠的時間來關注他們的網站。如果你跟進并提供了一個很有吸引力的方案，他們可能會很感興趣，并接受你的服務。當然，這并不適用于所有的客戶，尤其是小型企業。
你提供的服務將取決于他們的需要。也許他們只是需要幫助將公司新聞添加到網站上，甚至一些內容管理系統的客戶更愿意雇傭其他人來做這項工作。也許他們需要在他們的網站上偶爾為網站設計新的橫幅或是為產品設計新的圖像。你可以接受他們的需求，并提出一個高性價比的建議來幫助他們。
8. 要求客戶反饋
在你為你的客戶完成了項目之后，跟進他們的反饋是很好的做法。這有助于你改進你的工作，并向客戶展示你致力于產生好的結果。希望他們最終獲得積極的體驗，如果沒有，你就有機會看看你能做些什么來改善現狀。
你的經驗是什么？你對老客戶的跟蹤是怎樣的？如果你有什么建議，可以在評論中分享。
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