笑星大兵質疑萬科物業(yè)失職，稱能活到今天非常幸運
雷達財經 文|張凱旌 編|深海
8月31日晚，相聲演員大兵在抖音上怒懟萬科物業(yè)的短視頻火了。截至發(fā)稿，該短視頻已登上抖音熱榜社會榜前十，播放量過百萬。
大兵在視頻中稱，自己家住湖南長沙某小區(qū)，是萬科物業(yè)服務的業(yè)主之一。該小區(qū)多個煙霧探測器失靈，業(yè)主們怨聲載道。自己看不得這種欺負人的事情，因此必須發(fā)聲。
值得一提的是，大兵在視頻開頭強調：“非常幸運，我能夠活到今天”。
對于大兵的質疑，長沙市萬科物業(yè)服務有限公司華遠華中心一號樓物業(yè)服務中心（下稱“華遠華萬科物業(yè)”）回應稱，因消防主機設備老舊、線路老化及故障，需啟動專項維修資金或其他資金對電消防系統(tǒng)進行全面排查、維修、恢復，需要和業(yè)委會、監(jiān)委會協(xié)商確定全面修復電消防系統(tǒng)的方案。
大兵實名舉報，華遠華萬科物業(yè)回應
據悉，大兵所舉報的事情與消防安全的煙霧探測器有關。視頻中，大兵手持已經點燃的物品靠近家中的煙霧探測器展開測試，過程長達16分鐘，但該探測器卻毫無反應。
大兵稱，“我們的專家告訴我，如果它起作用，三五分鐘之內，就應該有保安到我家來查看?！钡敝翜y試結束，也沒有保安上門，更沒有相關的電話詢問。
視頻還透露，大兵所在社區(qū)的其他業(yè)主表示，家中14個煙感探頭，12個是壞的。另有媒體隨機前往5個業(yè)主家中進行煙感測試發(fā)現(xiàn)，5家的煙霧探測器均處于癱瘓狀態(tài)”。
對此，曾有業(yè)主嘗試在溝通群中@物業(yè)客服經理，但后者并未給予回復。而華遠華萬科物業(yè)工作人員則表示：“有關業(yè)主的質疑，我們需要向公司進行反饋?！?/p>
9月1日，華遠華萬科物業(yè)就上述事件進行了回應。
華遠華萬科物業(yè)稱，公司于2019年8月進駐華·遠華中心1號樓（一期）小區(qū)，在消防系統(tǒng)承接查驗過程中發(fā)現(xiàn)消防主機柜內無保養(yǎng)記錄，公共區(qū)域及客戶私有區(qū)域（含戶內煙感報警器）中均存在較多火警、故障點位，公司已在物業(yè)承接查驗報告中記錄說明，并同步提交業(yè)委會。
華遠華萬科物業(yè)還表示，因消防主機設備老舊、線路老化及故障，需啟動專項維修資金或其他資金對電消防系統(tǒng)進行全面排查、維修、恢復，需要和業(yè)委會、監(jiān)委會協(xié)商確定全面修復電消防系統(tǒng)的方案。
此外，華遠華萬科物業(yè)還提到了8月31日媒體報道的三戶業(yè)主戶內的具體情況，其中14個煙感僅檢測出2個正常，是因為單個住戶戶內所有煙感均由一處消防模塊控制，單戶最多觸發(fā)兩處煙感信號；其余測試的5戶中有4戶正常，1戶出現(xiàn)線路故障。
大山曾舉報“黑物業(yè)”
雷達財經梳理發(fā)現(xiàn)，華遠華萬科物業(yè)并非首個被大兵舉報的物業(yè)公司。在2019年，大兵作為湖南另一社區(qū)——同升湖山莊的業(yè)主，實名舉報了小區(qū)物業(yè)，并協(xié)助警方摧毀了一黑惡勢力集團。
據媒體報道，2009年，同升湖山莊的同升物業(yè)公司負責人在該小區(qū)C區(qū)違建別墅，后遭多位業(yè)主維權，然而前去維權的業(yè)主卻遭到了打擊報復，輕則被人堵門，重則被打傷入院。
2012年，同升湖山莊小區(qū)召開業(yè)委會，業(yè)主希望集體炒掉同升物業(yè)管理公司，并請來新物業(yè)公司接管工作。據業(yè)主控訴，“該公司長期占用業(yè)主公共用地違規(guī)建房，在紅線之外占用農田，通過把持物業(yè)公司控制小區(qū)水電供應，業(yè)主們誰有反對意見，誰就要被欺負?！?/p>
但同升物業(yè)管理公司不僅拒絕移交權力，導致新物業(yè)公司因無法開展工作被迫撤出，還在返回小區(qū)后，以剪斷業(yè)主家中電線、在業(yè)主家門口噴字、掛橫幅、謠傳業(yè)主欠下巨額水電費等方式，對業(yè)委會主要成員進行打擊報復。
在被“黑物業(yè)”籠罩十余年后，2019年初，以大兵為首的數(shù)名業(yè)主毅然站出，實名舉報了該物業(yè)公司負責人王忠和等人的惡行。
不久后，中央啟動第二輪掃黑除惡，督導組督導湖南工作會議在長沙召開，涉嫌犯罪的16名人員全部被警方抓捕。
萬科物業(yè)多次被傳IPO，口碑下降嚴重
近年來，房地產行業(yè)邁入強監(jiān)管時代。為尋找出路，不少房企都另辟蹊徑，其中將物業(yè)服務作為第二增長曲線，幾乎成了房企的必選項，2021年以來，已有11家物業(yè)企業(yè)成功上市，排隊等待上市的還有20多家。
值此之際，身為龍頭房企的萬科旗下物業(yè)，自然成了市場矚目的焦點。
早在2020年10月，萬科物業(yè)就曾更名為萬物云空間科技服務有限公司，此舉一度被視為在為分拆上市做準備工作。
2021年4月28日，又有媒體報道稱，萬科或籌資20億美元，萬科物業(yè)最快在2021年年底上市。但萬科官方否認了這一說法。
6月30日萬科舉辦的股東大會上，萬科董事會主席稱，目前還沒有上市計劃，不過他也透露，物業(yè)服務一定會讓它上市，只是要等到發(fā)展到更優(yōu)秀的時候。
值得一提的是，同樣在股東大會上，有萬科業(yè)主在現(xiàn)場直言：“我住的地方小區(qū)保安好像笑的太少?！?/p>
近年來，萬科物業(yè)多次卷入負面事件。
2020年9月，寧波鎮(zhèn)海區(qū)“中梁首府”幾名業(yè)主因為對物業(yè)方面收取人防車位租賃費的價格不滿，給涉事的萬科物業(yè)送了一面“干啥啥不行 收錢第一名”的錦旗。
而后，寧波萬科物業(yè)服務有限公司以“負面影響大”為由決定退出該小區(qū)物業(yè)服務。
2021年6月，深圳市南山區(qū)薈芳園小區(qū)居民發(fā)現(xiàn)家中自來水出現(xiàn)發(fā)臭現(xiàn)象，另有多名業(yè)主反映用水后出現(xiàn)皮膚過敏、腸胃不適、眼睛發(fā)炎等不同程度的不適癥狀。
南山區(qū)水務局現(xiàn)場勘察后表示，原因系供水系統(tǒng)設計存在嚴重缺陷，22日暴雨導致地下水池溢流孔所在的集水井積水過高，從而讓外水倒灌進入水池。也即發(fā)生了污水倒灌。
南山區(qū)水務局還稱，3月25日和5月14日，其與水務集團南山分公司在抽查二次供水設施的時候，均發(fā)現(xiàn)溢流管存在倒灌的安全隱患，并向該小區(qū)的物業(yè)管理單位下發(fā)了通知，要求物業(yè)管理單位進行整改，但物業(yè)管理單位并沒有整改。
后南山區(qū)水務局也依法對薈芳園物業(yè)服務中心予以了行政處罰。
此外，萬科物業(yè)近年頻被曝出現(xiàn)暴力催收、面子工程、推卸責任、費用高等情況。
截至目前，已有來自全國多個地方的萬科業(yè)主在網絡發(fā)帖稱，萬科物業(yè)人員態(tài)度惡劣、工作不負責、基礎服務不到位等，部分還配有現(xiàn)場圖片。
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