抖音發布私域運營白皮書，茉莉數科彰顯DP綜合服務能力

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舉報 2021-08-13

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現如今，抖音平臺是我國移動互聯網最大的流量聚集地之一。除了海量的短視頻用戶，不少企業也開始紛紛進駐。根據近期發布的《2021抖音私域運營白皮書》（以下簡稱《白皮書》），截至2021年7月，抖音企業號的總數量高達800萬。與此同時，在這個巨型的流量入口，以茉莉數科為代表的抖音DP服務商正助力眾多品牌商家開拓全新的電商銷售市場。

抖音企業號總數超800萬，各類品牌加速入局

抖音企業號到底有多火？據《白皮書》披露，截至2021年7月，入駐抖音企業號的企業數再創新高，總數已經超過了800萬家！各行業的公司紛紛入局，帶來的不僅僅是抖音企業號數量上的提升，還有內容制造和強大的消費能力。2020年，抖音企業號商業內容日均觀看量超過200億，2021年上半年抖音企業號購物車點擊量漲幅達到77%。

抖音企業號在數量增長和內容制造方面的表現令人驚訝，但歸根結底還是當前各行業線上化進程加快所導致的結果。在這波增長潮中，餐飲服務和食品飲料行業的商家企業號增速達到4倍和3倍之多。截至2021年6月，粉絲數量在百萬級別以上的抖音企業號數量同比增長165%。同時，已入局的企業號在粉絲數、視頻播放量等方面的數據亦穩步增長。僅在2021年6月，抖音企業號發布的視頻播放量就同比增長了82%。今年上半年，抖音企業號商家直播數漲幅達到34%。

如果你認為抖音企業號無非就是增加一個內容輸出和產品銷售渠道，那格局就真的小了。要知道，在存量競爭的移動互聯網時代，品牌商家們看重的已不是用戶增量，而是如何打造屬于自己的私域流量。顯然，坐擁6億日活用戶的抖音平臺，是各企業開拓新業務“增長極”的最優渠道之一。

抖音企業號可以通過短視頻、直播等內容或商業廣告投放等多種形式，為企業帶來充足的流量供給，讓企業在抖音上更自然地沉淀流量。據《白皮書》統計數據，目前已累計有超65萬的企業在抖音創建粉絲群并持續活躍，每周有超過400萬家企業共收到1.5億多條用戶私信咨詢。

企業需要更多的存量用戶，抖音也想吸引更多的B端用戶進駐，從而實現“內容平臺電商化”。在追求流量變現的道路上，企業與抖音平臺可謂一拍即合，而抖音企業號就成了雙方解決各自痛點的產物。所以我們可以看到，僅在今年6月份，抖音企業號投稿量同比增長了120%，企業號發布內容獲得的點贊量同比增長55%、評論量同比增長61%。

從“興趣電商”到“抖音私域”

除了數據方面足夠“吸睛”，一個新的概念在本次《白皮書》中被提出，那就是“抖音私域”。用巨量引擎企業號產品負責人毛昱陸的話來說，抖音希望通過提供私域流量運營工具為商戶提供增量通道：“對商家來說，流量轉化的生意是相對‘佛系’的，一旦內容不符合市場定位，流量表現不好就會影響商家經營。我們希望能夠給到企業長期在抖音做生意的理由?！?/p>

商家通過抖音平臺打造私域流量的情況其實一直都存在，只不過這次抖音對這些做法給出了官方的解釋與定義。作為抖音電商生態的重要組成元素?！岸兑羲接颉钡母拍顝娬{以粉絲為基礎，而“強獲客”、“正循環”、高效率”等關鍵詞，也讓人難免會將其與抖音此前提出的“興趣電商”概念進行對比。

2021年4月，抖音電商總裁康澤宇在抖音電商首屆生態大會上提出了“興趣電商”的概念。他認為，“興趣電商”是一種基于人們對美好生活的向往，滿足用戶潛在購物興趣，提升消費者生活品質的電商。簡而言之，“興趣電商”就是通過直播和視頻內容吸引原本沒有購買計劃的用戶進行消費。據測算，到2023年，“興趣電商”的 GMV到預計會超過9.5萬億。

從抖音官方的立場上看，“興趣電商”的參與者并不僅是企業號，而覆蓋了平臺內所有的用戶。抖音希望與電商用戶不僅可以制造短視頻內容，還能打造高品質的直播間，通過內容激活用戶的消費欲望。因此，從這個角度來看，“興趣電商”的概念是抖音實現“內容平臺電商化”的基礎理論。

說完“興趣電商”，我們再來看看“抖音私域”。私域是相對公域而言的，“抖音私域”主要基于抖音6億DAU和以內容為依托的特征提出的，企業的抖音私域流量經營得好，能反哺平臺的公域流量和商域，提升流量效率，實現正向循環。在抖音的推薦機制下，企業號內容在信息流內獲得充足的曝光度和熱門推薦，在直接觸達核心粉絲的情況下帶來轉化和有效互動。企業也可以直接面向粉絲投放廣告，或基于粉絲群體畫像，拓展更精細化潛在客戶，提升商業廣告投放效率。

具體來說，基于抖音成熟的興趣推薦機制，“抖音私域”可以借助優惠卡券、直播預約、粉絲紅包等豐富的轉化工具和組件帶來高效的流量轉化效果。在落地過程中，企業可以融入多元的溝通互動場景，將品牌理念、商品信息、服務內容等以多樣的觸達方式傳遞出去。

綜上所述，“興趣電商”是有別越傳統電商和社交電商的行業組成部分，更多起到補充的作用。而“抖音私域”更多的是基于抖音平臺的運營機制和推薦算法提出的創新概念，它抓住了私域運營成為當下品牌商家打造私域流量池的現實需求，基于抖音平臺龐大的用戶基數極有可能發展成電商營銷的“戰略標配”和業績增長的新引擎。

具備整合營銷服務能力的抖音DP

在抖音電商生態中，DP（Douyin Partner）是指能為抖音電商平臺、平臺商家/品牌或達人提供包括賬號運營服務、店鋪服務、直播服務、流量服務、培訓及客服物流服務等全鏈路經營管理服務,并協助服務對象在抖音電商平臺良性健康成長的第三方公司。

品牌在入局抖音電商初期,很容易因對行業不夠了解而陷入專業陷阱，服務商需要具備全流程的服務能力,來幫助品牌更高效的布局陣地。對于優質的DP，抖音電商總結出了「6+1」服務能力,包括：全案運營服務、抖音號運營服務、店鋪代運營服務、直播服務、流量服務、培訓服務、客戶服務以及案例分析，幫助服務商快速找準自身定位。

目前，茉莉數科是行業內知名抖音DP品牌服務商，擁有巨量千川&云圖服務商、巨量引擎廣告代理商、巨量星圖代理商&MCN等多個服務資質。目前，茉莉數科在抖音體系內整合了合作MCN超過400家，14000 +各類目達人資源，3000+無機構特優達人，服務了寶潔、網易嚴選、良品鋪子、六個核桃、佐丹奴、桂格、相宜本草、七度空間、蹀愫、科沃斯等眾多國內外知名品牌。

專業的人做專業的事，在為眾多品牌服務的過程中，茉莉數科很好地詮釋了抖音DP的專業服務能力。譬如，在與桂格公司的合作中，茉莉數科基于有效的貨品組合策略，持續優化產品講解話術，同時拆解直播的高光時刻片段、利用特寫鏡頭展示產品特點，從而達到刺激潛在消費者，有效提升成交轉化率的效果。

憑借著對抖音平臺規則的了解與實際的市場需求，茉莉數科已在選品、選號、內容、節奏等四個方面形成了獨有的策略，既能符合抖音平臺對優質直播內容的需求，又可以幫助品牌商家洞悉品類的差異、打造個性化的內容，根據不同圈層建立投放模型，以達到精準覆蓋目標用戶和挖掘潛用戶的目的。

例如，2021年新春之際，茉莉數科服務客戶「六個核桃」于新年期間，在抖音平臺上發起了#2021我要牛#全國挑戰賽，通過搶占優質話題、設計一口氣挑戰繞口令及視頻畫面設計，聚焦產品營銷場景深度綁定產品理念，以低門檻+趣味性有效引導UGC參與產出高質量視頻內容，強勢席卷年輕一代，有效提升重點產品的曝光量。

尤其在選品層面，品牌商要打動的不僅僅只有用戶，還要考慮如何打動意見領袖，讓他們優質的產品推薦給他們的粉絲，這在粉絲經濟依賴程度較高的抖音平臺顯得異常關鍵。去年10月，茉莉數科就成功幫助奧迪雙鉆火箭積木、奧普電動智能晾衣架等商品成功選品進入抖音帶貨頂流羅永浩的直播間。這兩款產品的科技感屬性與羅永浩科技類人設匹配程度高，讓品牌商能夠精準觸達到目標消費群體。

考慮到抖音是一個內容至上的平臺，所以無論是“興趣電商”還是“抖音私域”都是為“內容平臺電商化”服務的，這些新型概念的提出也在很大程度上代表著平臺的重點發力方向，對直播電商行業的發展有著深刻的影響，同時也對以茉莉數科為代表的抖音DP的綜合服務能力有了更高的要求。

依靠著服務眾多品牌積累的經驗，茉莉數科證明了“品牌+服務商”的合作模式是可以成為企業快速布局抖音電商的優選方式，公司始終堅持將經營、服務的創新思維與平臺規則同步，思考如何幫助品牌在抖音落地可以降低試錯成本，從而形成更容易成功和效果更可觀的轉化效果。

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