員工執行力差？那是因為沒有掌握這些工作方法
你是否經常覺得員工執行力差？實際上，員工的執行力=老板的領導力[1]，領導力中很重要的一環，就是要賦予員工先進的工作方法！
企增長作為一家智力服務輸出型企業，核心競爭力就是工作方法論。
該文節選了對所有企業都有普世意義的方法論，這些方法論來自麥肯錫、谷歌、BAT、字節跳動，結合企增長工作屬性改良而成，80%企業主都還沒有掌握。
一、寫文檔
為什么會議開完了經常感覺沒有成果？因為沒有實時寫會議總結。
為什么布置的工作最后交差時差強人意？因為工作需求在提出就不夠清晰全面。
為什么員工一離職某些業務就徹底廢了？因為工作流程沒有固化成SOP。
要解決以上問題的關鍵，是讓全員成“寫文檔”的習慣：
1、做事從寫文檔開始，你的思路就清晰嚴密。因為優秀的文檔一定是分要點的，潛移默化的過程就完成了抽象和分類，如果做成腦圖，那么層次感就更強了，邏輯性也就有了。
2、文檔要全部在線化，比如用office/WPS的云協作、或有道云/石墨、騰訊云文檔，這樣大家查詢都非常方便，即使有人離職，也完全不需要打包個大文件夾交接，不用擔心有文件遺失在某個電腦的本地硬盤上。
3、只有寫下來的才是公司資產。所以通過讓全員寫文檔，可以最大化的把員工知識和經驗變成企業的SOP。寶潔/通用這些企業為什么叫CEO搖籃，而且能大量招應屆畢業生栽培到高管，因為每個員工要向上晉升，都必須把自己的方法論文檔化，并能傳承給另外3位backup。所以新人有方法論文檔可以學，老人一定會把能力復制出去。文檔的傳承價值就尤其重要了。
4、重要內容用文檔寫好再復制出去，不會誤發。比如要在微信群發通知，方便別人閱讀的通知往往要換行，如果直接在微信輸入框中編輯，稍有不慎就發出去了，而且那么小的輸入框，不方便檢查，容易出岔子。優秀的習慣，是在自己的云文檔上編輯好了再復制出去發，這樣還有兩個好處：方便后續快速搜出內容；不要用本地文檔，因為無法電腦手機互通，如果忘記保存本地文檔就再也找不到內容了。
二、早會
開會和寫匯報是最基本的企業管理方法，有的企業有早會晚會、日報周報月報，搞得形式多于內涵了，最后反而讓員工討厭。究竟應該怎么開會和寫匯報呢？
1、早會晚會的價值通常是同步進展和計劃、協調資源。一般情況，一天開一個就夠，那么推薦開早會。早會有個最大好處是打起精氣神，沒有早會的公司，剛上班那會，工位上還有很多人在吃早飯，氛圍就差了。通過早會每個人都發言，能迅速進入緊張的工作狀態。[2]
2、要求員工提前列好工作計劃，早會要高效講出自己的工作計劃，那一定要提前列好。
3、文字版的今日計劃就不用在早上發出來了，因為早會往往配套晚日報，留著晚上發。
4、早會主持人要輪流當，能夠把大家的精氣神最大化的調動出來。
三、日報
1、日報重在寫思考總結，除了回顧今日的工作成果，最好是強調讓員工寫總結，因為能調動員工充分回顧今日的得與失。
2、每天總能找出優化點的。
3、總結除了寫自己還要寫別人、寫團隊、寫公司，可以把整個團隊打造出互相抬轎子的精神。
四、開會
開會的關鍵是：別讓散漫的會議浪費你的時間，所以向大家隆重推薦字節跳動的開會方法：[3]
1、會前，會議發起人要先發出會議計劃（時間、地點、參會人、議題、產出物），所有要參會的人自覺先思考，就議題的看法馬上用簡要文字寫下來。有些企業開會往往不預報，連話題都不透露，召集了一幫人來開了一個莫名其妙的會，非常浪費團隊的時間。大部分企業開會不會提前列議題，更多時候都是老板一直噴，老板噴完還要批評大家沒有想法，老板自己想了一整晚，但沒有讓其他人也提前思考，哪來的想法。
2、會中，大家都先不說話10分鐘，把其他人的想法進行閱讀：這樣就能明確共識，主持人把分歧挑出來，大家把時間聚焦在討論分歧上。雖然要花時間去閱讀別人的看法，但是非常值得，因為每個人因為寫的過程都充分思考了，所以每個會都有很高的質量，而且閱讀10個人的要點，比聽10個人講要點要高效。
3、會后，會議記錄員發會議紀要：紀要除了羅列結論，更關鍵是要讓每個人知道接下來怎么做，比如某某需要在哪一天交什么作業。
4、讓寡言的人先說：會議上話說得少的人不是沒有見解，往往是不擅長插話也不喜歡表演。所以為了最大化吸收集體智慧，尤其是話說得少的人往往在做深度思考，他們的觀點有時候一語中的，所以大家要在自由發言的時候，鼓勵平時寡言的人先發言，能進一步把他們的參與感和貢獻度提高了。
5、現場要有白板和投影儀：這兩個東西的價值是做抽象事物的可視化，能提高溝通準確和效率，同時，會議主持人要把階段性成果在白板上呈現，這有兩大好處：讓大家覺得會議很有成果；走神的人可以隨時回歸到會議上。
五、溝通
協作的高效，關鍵是溝通的高效，麥肯錫工作法開篇就是講“金字塔溝通”[4]，增長飛象團隊經過實踐后總結出如下方法論 ：
1、想清楚要達到什么效果再溝通：溝通不是傳遞信息，而是要影響他人，所以要對溝通后對方的反饋有個預判，朝著目標反饋來制訂溝通策略。
2、溝通公式=結論+原因+結論+下一步：職場溝通和日常生活的“先原因后結論”不同，先講結論，對方如果同意就不用贅述原因了，對方如果不同意則會認真的聽你的原因，這就是先結論后原因的好處。如果原因較多講了比較久，最好要再重申下結論，可以起到強調效果，最重要的，最后要表達“下一步動作”，才能起到影響他人的最大效果。
3、能不溝通不溝通，要溝通馬上溝通，攢著溝通：不溝通是指不緊急/能自己查到結果的，就盡量不去打擾別人。馬上溝通是指對于緊急的事情千萬別拖。攢著溝通是指為了減少對別人的打擾，最好是把階段性的內容匯總后一起溝通。
4、通過模板和示范規范對方產出物：為了讓別人給你交差能滿足你的設想，你最好給對方做個模板，讓對方來填，比如找別人做用戶調研，如果你只是口頭交代需求，對方交給你可能是一份word，不方便你整理，如果你做了一個Excel，并列好每行每列的表頭，對填充的內容還有格式要求，比如小數點保留幾位，那么對方一定給到的東西非常準確。
5、先列問題讓對方思考再溝通：對于復雜重要的問題，盡量不要匆忙去溝通，而是要把問題都列好發給對方，給對方充分的深度思考時間，這樣你去交流的時候，才能拿到高質量的答案。
六、SOP
優秀的企業，有大量的SOP來規范工作質量，并快速培訓新人。我們要達成如下能力：
1、做完一個事就出一個SOP：萬物皆可SOP。在增長飛象，連團隊聚餐都有SOP，因為這個團隊的創始合伙人都是工程師為主，不擅長聚餐搞氛圍，都是后來學習的，所以為了迅速提升整個團隊的搞氛圍能力，做了SOP來讓所有領導者快速掌握。[5]
2、事情重復做就要持續優化SOP：一個SOP不是一成不變，而是每代人做一個重復的事情，都要持續優化，這個組織才有戰斗力。
3、優化思路是“更加多快好省”：SOP永遠能優化的，如果優化思路枯竭，不妨想想，怎么更多更快更多更省，比如銷售追求客戶更多，制造追求速度更快，研發追求質量更好，采購追求成本更省。
4、負責人周會督查大家用新打法：一個SOP會有很多人在日報中總結并提出新方案，如果沒有一個人來收集匯總并盯著大家掌握，就會淪于形式，所以一定要有項目負責人收集優化補充到SOP文檔中，并在周會上表揚優化者，告訴大家接下來要用優化后的新方法。
5、負責人抓落實結果：光講是不夠，一定要配套上監督和獎懲措施，才能讓大部分都愿意走出舒適區去嘗試新的方法。
七、保持專注
學會把各種彈窗提醒關閉，比如電腦各種軟件的新聞彈窗、QQ右下角彈窗、微信也盡量把群屏蔽，如果要專注一段時間，把整個微信的消息提醒都關閉。只有這樣才能踐行番茄工作法。
八、用任務管理軟件：Teambition
你肯定聽過員工這樣的吐槽“項目往往虎頭蛇尾，沒有堅持，所以沒有成效”。
為什么項目沒有長期跟下去，因為大部分leader的管理，還是人治，靠自覺和勤奮，用的工具也比較落后，比如Excel的項目推進表、甘特圖、魚骨圖。好一點的會把項目表貼墻上每天早會過，但如果多地辦公或出差多，就不管用了，所以有些人會用軟件Project，但要考慮跨平臺（微軟電腦和蘋果電腦都能用、手機和電腦互通），比較推薦軟件Teambition。這個軟件更新更符合互聯網使用場景，操作簡單。
企增長會把很多標準化的工作流程創建成為模板，新人培訓就是告訴他們公司有哪些工作方法論模板，具體操作簡單講下就可以，以后你要做類似事情就把模板復制一份照著做就可以。直接給工具，比培訓給PPT，更加直觀，工作體驗更好，員工學起來簡單，才愿意多做。所以要用“服務用戶的體驗思想”來做團隊帶領。
九、善用每個軟件的特點：釘釘的DING
善用工具是互聯網時代職場人區別于普通人的最大關鍵點。一個軟件工具的知名都有其特色賣點，要多思考這個能怎么為我所用。比如大家熟知的釘釘，很多企業只是拿來記錄組織關系、發周報、做OA。
但這個軟件最創新的，包括為什么軟件名是叫“釘釘”，因為其功能“DING”很有意思，這個功能可以設置某個時間點，向指定人發短信/打電話播報你寫好的文字。這是多么好的提醒神器。
如果你要讓某人在下周一15點交報告，你可以設置周一上午9:00和14:50的DING自動提醒對方。
如果需要開個9人微信語音會，不想每次上線后還要等3分鐘時間給其他未上線的人打電話，就用DING創建一個會議提醒吧。
十、深度交流用軟件：石墨
一些復雜的業務問題，如果口頭交流，如果筆記沒有做充分容易遺漏關鍵點，最后扯皮。如果微信交流，會不利于整理。所以推薦用石墨，這個軟件可以把文字來源直觀的在頁面左側顯示出來，交流完成幾乎就是一個文檔，而且非常方便追溯作者。
十一、遠程演示軟件：Zoom
異地辦公要做PPT演示，而且有動畫等形態，不方便通過群解決，那么用Zoom這塊多人視頻會議系統最好了，該軟件免費，可以隨時換人投屏，足夠簡單，接入非常快。
十二、要鼓勵員工用的工具：電話
入職培訓的時候就要特別強調員工把電話用好，在今天習慣了微信的時代，有些人工作延期會找借口“我微信給ta留言了，但是ta就是不回復我”，要杜絕這樣的情況，就應該達成全員共識，延期了不要從別人身上找理由，因為你有電話一定可以聯系到對方，對方關機/掛斷則才是對方的問題。用好電話，能把微信上來回交流3分鐘的事情，通過10秒的語言解決。
十三、本地文件管理用：everything/Alfred
一般人在自己電腦上找文件都是按圖索驥的訪問層層文件夾，用everything（Windows系統）/Alfred（Apple系統）軟件，則可以快捷鍵喚醒搜索框，輸入文件中的關鍵詞，立即就能檢索出來，如果要限定格式，只需要空格后補充ppt之類的單詞即可，每天能為你節省幾分鐘，一年可以節省出陪家人吃一頓海底撈的時間。
十四、自學能力強的人只需要這個軟件：知乎
大家要感恩我們生活在一個有知乎的年代，想學啥一搜就有，比請教人和看書都高效多了。在企增長，不允許有人來說“我不會”，但允許你說“知乎上找不到”所以來求助。
十五、他辦事效率高因為：在線工具
現在有很多在線工具可以讓你不用去找別人P圖、做視頻，想PDF轉word、加減水印等事情，都可以通過搜索“在線XX”就找到解決方案，更有很多傻瓜操作的手機軟件，可以讓你事半功倍，關鍵是敢于搜，不要總是求助別人。
十六、這個人很靠譜是因為：手機鬧鐘
靠譜的一大特征是交待給ta的事情從來不延誤，要達到這樣的優秀，推薦用手機鬧鐘把自己的重要緊急事情管理起來。
用紙記，紙不會主動提醒你，用電腦鬧鐘，你不一定在電腦前。所以只有手機鬧鐘最靠譜。養成這樣的習慣：有重要事情馬上拿出手機設鬧鐘。
周期性工作也設置，比如每周六給家人打電話，把生活上的事情放進你的工作規劃中，就不會說“我忙”“我忘了”。
十七、這個滴水不漏是因為：奇妙清單
手機鬧鐘很適合來管理重要緊急的事情，那么重要不緊急的事情，而且有很多背景信息的事情，用什么管理呢？推薦軟件“奇妙清單”。這個軟件可以多端同步，而且也有提醒機制。
引用：
[1]《混沌大學課程》樊登：可復制的領導力
[2]《華杉講透孫子兵法》華杉：作戰篇
[3]《字節跳動內部指南首次公開》字節跳動副總裁謝欣 http://www.cniteyes.com/archives/36180
[4]《麥肯錫40年經典培訓教材：金字塔原理》巴巴拉. 明托
[5]《豐田模式：精益制造的14項管理原則》杰弗瑞·萊克
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作者：陳大好
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