人力管理SaaS市場發展井噴，北森為何獨占國內占有率鰲頭

原創贊收藏評論

舉報 2021-08-11

掃描,分享朋友圈

云服務市場高速發展，企業上云已經是大勢所趨，不過總體看來，中國企業上云還相當早期。在IDC一份數據中，全球公有云服務市場美國占57.2%，中國僅占6.2%。根據前瞻產業研究院整理的數據，2020年中國公有云SaaS市場規模僅為280億元，但預計2021-2026年中國公有云SaaS的增長率將回升至43%的復合年增長率，2026年公有云SaaS市場規模將達到1862億元，有巨大的增長空間，這也被諸多行業內的企業看好，是非常值得關注和分析的領域。

ERM更大，但HCM集中度更高

在IDC的分類中，中國企業級應用軟件（Enterprise Application，以下簡稱為EA）市場包括以下四個二級市場，分別是中國客戶關系管理（簡稱為CRM）SaaS市場、中國企業資源管理（簡稱為ERM）SaaS市場、中國供應鏈管理（簡稱為SCM）SaaS市場以及中國制造生產類相關應用SaaS市場，而CRM SaaS市場市場份額占比最高。但從數據來看，CRM SaaS市場的集中度卻不高，第一名Salesforce的市場份額只有9%，Top5加起來也只不到21%。
而第二大成熟市場ERM SaaS管理中的人力資本管理（以下簡稱為HCM或HR SaaS），在HCM SaaS領域中集中度卻明顯提升，Top5企業已經占據了近五成市場，而排名第一的北森市場份額甚至超過了15%。呈現了不一樣的發展特點，這也意味著HCM SaaS領域的競爭會更快進入下一個階段。

近日，IDC又發布了2020年下半年的《中國人力資本管理（HCM）SaaS市場跟蹤研究報告》，更加清晰的讓人們看到了后疫情時代的行業發展趨勢。雖然總體增速有所下滑，但中國公有云服務市場還是保持了同比49.7%的增長。

SaaS服務市場在2020年上半年增速放緩，下半年發展增速依舊飆升到40%以上，說明在后疫情時代，企業已經開始越來越重視企業SaaS的建設。IDC認為疫情加速了企業數字化轉型速度，會優先選擇云端部署。而國家政策方面的支持也起到了很大的推動作用。在多方面考量下，IDC認為中國SaaS市場未來5年仍會以CAGR 29.5% 的速度高速增長。
不過對于中小企業和大型企業來說，SaaS部署的需求并不相同，中小企業更需要標準化的應用來滿足管理需求。而中大企業則更傾向于平臺化的SaaS產品，以應對中大型企業的數字化轉型需求，希望能夠在SaaS上構建企業生態。
CRM SaaS需求更強，不涉及到企業核心經營數據，效果管理提升更為直接，所以發展最成熟，市場份額也最大。但也正因為這種特點，企業應用比較分散，很多企業可能會嘗試不同的產品。而ERM SaaS中的HCM SaaS和財務SaaS則更為成熟，垂直性更強，所以市場相對集中，口碑往往成為用戶選擇的關鍵，品牌效應比較明顯。而因為疫情的原因，HR SaaS市場中，招聘、績效以及勞動力管理發展的速度相對較快，而隨著數字化轉型的不斷深入， core-HR未來會迎來提速增長。

北森領先的秘密

據IDC數據，從2016年起，北森已經連續5年位于中國HR SaaS市場占有率第一。每天，有超過15萬的HR和2000萬的企業員工使用iTalentX，累積超過6000家中大型企業因此獲得組織效能、人力效能的提升。這在細碎的SaaS領域可以說是一個比較另類的存在，從另一個角度也可以看出來，北森的發展路線更符合行業發展的特質，因此帶來了更高的接受度和普及度。
在HR SaaS行業的六大板塊市場份額數據中，北森在績效管理、招聘管理和核心人力三個核心模塊市場份額達到了第一位，而在學習管理和勞動力管理方面也位居第二位，績效管理和招聘的市場份額占比最高，超過45%，Core HR市場份額占比達到17%，增速顯著，可以說優勢非常明顯。而薪酬管理因為相對傳統，所以各家的市場份額都不算高，市場集中度不如其他幾個模塊。
北森領先行業最大的秘密其實就是堅持不懈的一體化理念。在2020年，北森最大的一個動作就是發布了一體化HR SaaS及人才管理平臺iTalentX，成為中國首個覆蓋招聘、入職、人事、薪酬、假勤、績效、學習、離職等員工全生命周期的HR數字化管理平臺。這在行業里是非常了不起的一件事情，因為雖然大家都知道一體化的軟件服務更好，但在長達20年的辦公自動化發展中，實際的發展模式卻是一個碎片化的發展模式。
這不僅僅是模塊和模塊之間的碎片化，還有安裝軟件和云服務之間的碎片化。雖然中大企業有一體化部署的需求，但更多的時候大企業更需要個性化的針對性開發，而更廣闊的中小企業，則更愿意獨立購買必須板塊，而沒有購買全套的剛需。
而北森則通過一體化平臺為中國企業更低成本地提供了全套的HR SaaS,同時又通過打造了業界第一個HR業務屬性的低代碼PaaS平臺，來幫助中大型企業進行個性化的低代碼開發。2020年年初e-learning模塊上線后，北森補全了一體化HR SaaS的最后一塊拼圖。受疫情影響第一季度客戶訂單數量就翻了一倍，保持了后續幾個季度的連續高速增長，北森CEO紀偉國表示，“一體化做出來后，對市場的影響是穿透式的?！?br/>未來是星辰大海

微軟首席執行官Satya Nadella在2020年3月表示：“在兩個月內，我們見證了兩年才能實現的數字轉型”。時間過去了一年半，疫情的影響還未結束，這也意味著數字化的升級和轉型，在相當長的時期內還是企業的剛需，即便是疫情過去之后，這個趨勢也不會停下來，而是作為有備無患的支撐繼續發展下去。所以從這個角度來說，企業上云甚至萬物上云都是早晚的事情，而人力資源可能是首當其沖面對這波浪潮的模塊。
整個用工和評估的模型可能都要轉變，HR SaaS也就成為了企業的必備之選。而對于大部分企業來說，一次到位的部署北森iTalentX，無疑是首選。這會大大降低企業的升級成本和定制成本，更能夠大幅提升各個企業的管理水平。
從行業維度來看，IT服務、離散制造、零售行業屬于頭部領軍升級的行業，建筑、泛金融則迎來一波逆勢增長。流程制造、專業服務、公共事業則是最有潛力的幾個板塊，身處這些領域的企業一定要重視本行業的數字化升級進程，以免錯過時機，中途掉隊。
而對于北森而言，無疑迎來了最好的發展契機，過去多年持續不斷的研發投入讓北森能夠拉開和競品之間至少三年的差距。比如北森十年完善了一體化HR SaaS產品布局，還打造了HR業務屬性的PaaS平臺，半年時間里，已有超過30家企業開發出100多個創新應用，2021年預計將有超過200家企業加入。這些不僅僅是資金的壁壘，還有時間和人力的壁壘，想要完全追上，恐怕已經錯過了時間窗口。而北森還剛剛在五月完成了F輪2.6億美元的融資，在當下的資本寒冬，這無疑是又為自己的發展加厚了糧草儲備，占據了競爭中的絕對優勢。
目前北森還在中大型客戶的道路上死磕，并且通過“森云計劃”向客戶開放PaaS平臺能力，并且提供免費的認證培訓課程、架構設計指導和陪伴式開發指導，從而提升自己的競爭優勢，加大自己的行業壁壘。SaaS行業起起落落也有幾波，最終還是證明雖然發展有曲折，但未來很清晰，疫情是催化劑，而大客戶是最終成功的關鍵。北森在這條道路上已經摸爬滾打了近20年，而現在它終于迎來了屬于它最好的時代。

本文系作者授權數英發表，內容為作者獨立觀點，不代表數英立場。
轉載請在文章開頭和結尾顯眼處標注：作者、出處和鏈接。不按規范轉載侵權必究。