“刷屏”：社交平臺的“瘋傳”法則！
隨著用戶的時間、目光、注意力轉移到社交網絡，調整管理和服務方式已成為企業的當務之急，比如：過去企業大，用戶小，企業重，用戶輕，當產品和服務的體驗讓用戶氣憤時，往往無處發泄。而在社交網絡發展的當下，任何一個個體都可以與巨大的企業抗衡，只需要一個賬號，在社交平臺上發布一條關于企業的丑聞，就會引起事件發酵，讓企業面臨危機。
當下社交網絡中的內容大多是極力迎合粉絲的，因為粉絲的價值隨著時間貨幣、信任增加而不斷提升，那么在這種情況下對于企業意味著什么呢？首先企業的服務流程和產品體系要發生一些變化，其次，用戶運營變得越來越重要，迎合這個趨勢的企業將有更多可能贏得用戶關注，比如小米就一直在強調參與感，跟用戶一起玩。
社交網絡能夠帶來大量的流量、用戶和收入，這就是所謂的社交紅利，用公式表達：信息×關系鏈×互動=社交紅利，也就是讓信息在關系鏈中流動，讓更多人談論你。
因此，為了讓用戶自發地將信息傳遞，需要讓用戶有參與感和榮譽感，畢竟每一次點擊和互動其背后都有一個行為動機，這動機的目標無非是滿足欲望。當我們的活動內容能夠充分地契合這一點，當傳播和廣告的內容足夠激發用戶的心理動機，用戶將有如滔滔江水一樣綿延不絕。
“分享”的背后是“存在感”
為什么有時候你好容易申請下來的優惠券卻沒人愿意“分享”？除了獎品力度不夠大、不夠吸引人，還有什么原因呢？要知道，人們日漸增長的除了物質需求，還有精神需求。對于用戶來說，打卡簽到并不是受到“利益驅使”，而是要刷“存在感”。
啥叫存在感？就是讓大家注意到“我”，并因為我的行為受到刺激。讓我們看看都是什么在刷屏——是那些五花八門的測試，是“一元畫”這種公益活動，除了產品、事件本身具有傳播性，“分享”讓用戶在朋友圈里得到趣味共鳴和贊許（炫耀），進而讓用戶在這個過程里刷到“存在感”。
“存在感”通常是這樣的
通常一款產品在設計功能時考慮的多是應用場景，對于“分享”的引導往往是比較常規的設計，比如打卡、曬成績、邀請好友送禮等，結合產品功能，靈活地為產品增加設計，要么設計活動，要么增加互動，激發用戶“分享”行為，讓用戶欲罷不能地去“曬幸福”、“曬成就”、“曬人格”，總之，讓用戶在朋友圈一片羨慕嫉妒恨的聲音里曬出“存在感”。
-幫用戶曬幸福
如果你的產品或你的活動可以讓用戶展示自己的幸福感，用戶是非常愿意“分享”的。看看大家常常在朋友圈曬什么，海島啊、美食啊、健身啊、口紅啊（畢竟不好直接曬錢的），通常來說，旅游和美食幾乎是與幸福感關聯最直接、最有視覺沖擊的主題。
所以，想想你的產品可以跟美食、旅游產生怎樣的連接，就能找到觸發用戶分享的關鍵了。即使相對冷僻的產品也很容易想出點子，比如，記單詞這類的產品，可以搞個每周記單詞活動，第一周“拍下你身邊最具revolutionary精神的食物”，第二周“拍下你看到的最Gothic的穿衣搭配”。再比如，一款理財產品，可以開發“你的一周收益能吃啥級別的大餐”活動。這樣的分享既關聯了產品特點，也激發了用戶的興趣。
其實，這些活動背后可能并沒有什么獎品刺激，但是，用戶對“曬幸福”的意愿是沒有止境的，另外，用戶在朋友圈的“日常曬”已經讓人疲勞，而這時候你的產品能給用戶創造“花樣曬”的機會，用戶是樂于參與的。
但是很多產品自身沒有可量化的指標供用戶曬成績，那怎么辦呢？這可能就需要做個轉化了。
比如：通過在產品內設計小模塊，將相關內容轉化為可量化、可比較的信息。比如支付寶的螞蟻森林種樹、螞蟻莊園積攢愛心參與公益活動捐贈。
還可以：將產品內的相關功能轉化為明確的任務信息，比如keep，完成某階段的鍛煉計劃之后，就可向朋友圈分享。
-幫用戶曬人格
讓用戶在朋友圈展示人格上的完美也是一件很了不得的事。蕓蕓眾生，每日為生活奔波，苦苦掙扎，很多人不怕承認生活困苦，甚至可以很輕松地“尬窮”、自黑，但是不能容忍別人小看自己，所以，幫助用戶展示人格level的“分享”是極有可能被分享的。
比如：騰訊公益“一元畫”的刷屏，除了“自閉癥孩子的畫”這個觸動人心的點，“公益活動”這幾個字燃起了很多網友的關愛之心。對網友來說，努力傳播這件事情的時候，既希望大家關注公益本身，也希望大家看到“我”對此事的關注與重視，看到“我”的善良與正直。
在實際工作中，我們可能認為追熱點是小編的事，其實，產品也是可以借熱點或制造熱點的，利用用戶對熱點事件的普遍關注和樂于傳播的行為特點，設計幫用戶“曬人格”的活動。
比如一款特色拍照美圖類的應用，可能平時并不愁用戶分享的事，畢竟用戶數量比較大，但是從品牌的宣傳推廣方面，似乎不太容易有什么作為，這種時候，我們就可以設計一個“穿越100年”這類的小活動，讓用戶用產品提供的美圖插件去表達對熱點事件的看法，甚至抒發情懷，會有利于用戶轉發。
進入社交網絡時代，用戶的口碑分享就變得尤為重要，利用用戶的分享進行流量的裂變與擴散，就是流量的“乘法口訣”，其核心問題是讓用戶有分享意愿，幫用戶刷“存在感”，而這在很大程度上依然是對用戶心理的把握，只要產品質量過硬，活動設計得夠水平，與產品功能相貼合，不“尬聊”，做好情緒的調動，用戶就一定會心甘情愿幫你“帶貨”。
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