解密“零售之王” 走進招商銀行
招商銀行（China Merchants Bank）1987年成立于深圳蛇口，是中國境內第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，也是國家從體制外推動銀行業(yè)改革的第一家試點銀行。
自2012年首次入圍《財富》世界500強以來，已連續(xù)7年入圍，2018年《財富》世界500強居213位。 2019年6月26日，招商銀行等8家銀行首批上線運行企業(yè)信息聯(lián)網核查系統(tǒng)。 2019年7月，發(fā)布2019《財富》世界500強位列188位。 2019年11月，“一帶一路”中國企業(yè)100強榜單排名第85位。 2019年12月，招商銀行入選2019中國品牌強國盛典榜樣100品牌。 2019年12月18日，人民日報“中國品牌發(fā)展指數(shù)”100榜單排名第31位。2020年1月13日，入選2020胡潤至尚優(yōu)品獲獎名單。2020年3月，入選2020年全球品牌價值500強第74位。2021年8月2日，《財富》世界500強榜單正式發(fā)布，招商銀行連續(xù)十年上榜，以604.33億美元營業(yè)收入位列第162名，較上年躍升27名。
考察收獲：
1.學習招行在產品和管理方面創(chuàng)新之道
2.系統(tǒng)全面了解招行服務運營流程及人才開發(fā)與培養(yǎng)
3.學習招行在移動互聯(lián)與新零售方面的實踐
參訪行程：
09:30-10:20 招商銀行百佳網點參觀
招商深南路支行，是招商銀行在新型網點項目中回歸商業(yè)本源，以客戶視、聽、味、觸覺體驗為切入點，提升空間的美感和觀感，強化氛圍與細節(jié)，打造更加貼心、便捷、舒適的體驗式網點之旅。這也是零售商業(yè)店鋪設計概念應用在銀行網點建設中的一次創(chuàng)舉，是招商銀行在智慧網點建設方面的標桿探索之作。
10:20-10:50 坐車前往招商銀行總部
10:50-11:40 參觀招商銀行行史陳列館
、、
11:40-13：30 午餐、休息
13：30-16:30 主題分享：《招行“零售之王”的創(chuàng)新之道》
● 戰(zhàn)略創(chuàng)新
葵花卡的由來、2005年及2010年二次戰(zhàn)略轉型、互聯(lián)網模式下網點轉型、數(shù)字化轉型
● 服務創(chuàng)新
開創(chuàng)中國銀行業(yè)數(shù)十個第一、從微笑到體驗的迭代升級、服務文化的打磨、內外環(huán)服務體系建設
● 管理創(chuàng)新
獨到的HR 機制、嚴苛的產能機制、建設團隊、領袖文化、陽光考核優(yōu)勝劣汰
● 數(shù)字化創(chuàng)新
互聯(lián)網思維及組織架構的適時轉變、數(shù)字化獲客的六大模式、構建兩大能力體系、建設三全服務體系
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