使命、愿景、價值觀很虛不好做？那你一定需要這三個方法
創業的意義？
我們發現，企業在使命、愿景、價值觀方面的四種問題狀況：
使命、愿景、價值觀不存在；
使命、愿景、價值觀不清晰；
使命、愿景、價值觀不準確；
使命、愿景、價值觀不傳播；
一部分企業根本就不制定使命、愿景、價值觀，這種企業往往在發展初期更加關注業務，而忽略企業文化方面的建設；
一部分企業的使命、愿景、價值觀由創始人和小部分管理者制定，但是又經常變化，導致不清晰、不堅定，這種情況可能會給企業文化帶來負面影響，員工會認為公司的方向是模糊的、是搖擺的；
一部分企業的使命、愿景、價值觀不準確，當然這也是最難的部分，需要真正統一公司的行為和方向，并且保證方向的準確性；
還有的企業有了好的使命、愿景、價值觀，但是沒有正確傳播， 企業內部不知道、企業外部也不知道，那最終就成了“創始人自嗨”。
以上的四種問題，有的企業可能同時具備， 因此如果你的企業正在做這件事情，請保證使命、愿景、價值觀的 存在、清晰、準確和傳播。
大部分的創業者一定是為了更好的生活條件、工作環境，這些和經濟指標相關的目標。這沒有問題，創業者需要保證公司的“利潤最大化”，甚至也要讓同事、合作伙伴、投資人都”利潤最大化”。
但是，我今天要和大家分享的是，當經濟能力充足，是什么支撐創始人、創始團隊依然奮勇向前？企增長 團隊創辦過3家公司，融資過6輪，賣過1家公司，目前有2家公司運行中，其中包括企增長。在企增長成立之初，我們團隊率先做的是定好這家公司的使命、愿景、價值觀，我們認為這是這家公司長期生存發展的第一根本。
多數早期創業者不知道使命、愿景、價值觀，多數人也沒有精力去管使命、愿景、價值觀，那到底創業者該怎么制定它們？
使命 =企業的有效性考驗
德魯克認為：“利潤最大化并不能說明應該如何經營一家企業，其概念本身也是毫無意義的。利潤并不是企業行為和企業決策的解釋、原因或其合理性的依據，而是對其有效性的一種考驗”。
何為“有效性考驗”？德魯克又幫我們總結了：企業的本質是解決社會問題。所以，用一句更通俗的話講：“企業要證明其有效性，就需要根本性闡釋解決了什么社會問題”。
使命其實就是在回答”企業存在的理由是什么”、“企業在社會經濟中承擔什么角色”、”企業為什么做這件事情”、“企業到底解決了什么需求”....
我們看看其他企業的使命都是什么。
小米：讓每個人都能享受科技帶來的美
騰訊：通過互聯網服務提升人類生活品質
阿里：讓天下沒有難做的生意
萬達：共創財富，共益社會
蘋果：藉推廣公平的資料使用慣例，建立用戶對互聯網之信任和信心
華為：聚焦客戶關注的挑戰和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務，持續為客戶創造最大價值；
大家發現什么特點了嗎？使命的定義往往跟”人類”、“社會”、”共創”、“每個人”等詞語相關，這些詞是一種大概念，也可以說是一種無法完全觸及的高度。
如何制定企業的使命呢？這里推薦大家按照五個步驟來回答：
企業的事業是什么？
企業的顧客群是誰？
顧客的需要是什么？
企業用什么特殊的能力來滿足顧客的需求？
企業如何看待股東、客戶、員工、社會的利益？
回答好這五個問題，再用一句精準的話概括使命。企業的使命只有一個，切勿寫很多條。使命的訂立是建立企業文化的基礎，也是愿景、價值觀制定的基礎。
企增長的使命是”為企業解決增長問題”。我們用一句話概括了我們的事業是做企業的增長，我們的顧客是”企業”，顧客的需求是“增長”，我們使用互聯網營銷+技術為企業解決增長問題。同時也表明了企增長最核心關注的是客戶的增長問題，解決了客戶的增長問題，才能夠帶來企增長自身、企增長股東、企增長員工的“利潤最大化”。
愿景 = 使命的可預期結果
了解了使命的定義，愿景的定義可以更好地理解。使命代表“遙遠的目標”，愿景代表”短期可預期的目標”。愿景是企業對未來一段時間的設想，比如要做多大、做到什么地位、營收規模有多大、市場占有率有多大等，愿景更加具體、更加落地、更加摸得著看得見。
一個公司的使命只能有一個，大部分情況也不可以改變。但是愿景可以有多個，也會隨著企業的發展階段而變化。如果說使命讓企業團隊充滿責任感、使命感，那么愿景可以鼓舞和激勵企業團隊，讓企業團隊明確發展目標、增加組織生產力。
其他企業的愿景是什么。
小米：和用戶交朋友，做用戶心中最酷的公司。
騰訊：最受尊敬的互聯網企業
阿里：分享數據的第一平臺，幸福指數最高的企業，活 102 年
萬達：國際萬達，百年企業
蘋果：讓每人擁有一臺計算機華為：豐富人們的溝通和生活
和使命相比，愿景的文字存在更多“數字”、”數據”、“序號”。這些詞語描繪出愿景的具體結果，”做什么事情做到什么地位”、“企業做多大達到什么目
的”...
一般而言，制定企業愿景可以先回答這五個問題：
公司希望未來在什么地域發展？
公司希望未來在什么行業內經營？
公司希望在地域、行業達到什么樣的狀態？
公司最關鍵的成功要素是什么？
公司成功的指標有哪些？
回答這些問題不一定要在愿景中全部體現，可以根據企業的特質來制定。推薦不管是ToB企業還是ToC企業，愿景要多講給”顧客聽”，而不是講給“自己聽”。講給”自己聽”就是只關注公司自己的地位指標，而不關心顧客的“滿足指標”。
企增長的愿景是”打造100個成功案例”，而非“一年營收10個億”、”服務行業覆蓋30個”、"市場占有率第一"... 我們內部形成的增長飛輪由三個部分構成：保持學習、成就客戶、客戶推薦。我們的最重要目標就是打造一個又一個成功案例，就有成功案例才最具有說服力。作為一個ToB的企業，我們需要顧客真正的成功才能產生留存、產生復購、產生推薦。那為什么是100個呢？企業的精力、人力、財力在一定范圍是有限的，我們不給客戶過度承諾，也不給團隊過度壓力，我們希望在一個合理的時間做合理范圍的案例。100個是我們3年的階段性目標，也是我們認為短期可以預期的愿景目標。
愿景“向外看”，更有利于愿景的傳播。
價值觀 = 企業的行動準則
價值觀是企業及其團隊認同并且崇尚的價值判斷標準，它回答了企業為使命、愿景如何采取行動，在關鍵決策下如何選擇，對自己、對員工、對顧客如何對待。價值觀是企業在實現使命和價值觀的過程中形成的思維習慣、行為方式、行動準則。
價值觀相比使命、愿景更好理解，因為都是我們在行動中可以作為標準的詞語，比如”創新”、“正直”、”信任”、“利他”。價值觀可以由多個詞語、句子組合，共同構成企業的行動準則。
阿里巴巴的價值觀是：
客戶第一，員工第二，股東第三
因為信任，所以簡單
唯一不變的是變化
今天最好的表現是明天最低的要求
此時此刻，非我莫屬
認證生活，快樂工作
價值觀的來源是多方面的。早期的價值觀來自于企業的創始人和創始團隊，創始人希望公司的行為準則有哪些，這是第一個來源。企業遇到重大事件，生發出來的價值觀又可以作為企業的長期價值觀，這是企業價值觀的第二個重要來源。
企增長的價值觀是”是否即成敗”。我們堅信“做正確的事情”、”正確地做事”，長期的利益一定來自于每一個階段決策的正確、合理、正直。作為一家ToB企業，我們不完全取悅于客戶的喜好和偏愛，而更加關注事情的結果。因為我們相信，這才能給顧客帶來長遠價值。
尋找熱愛
企增長作為一家ToB企業，我們通過營銷+技術為客戶解決增長問題。我們見過眾多行業、眾多企業，使命、愿景、價值觀并不能直接帶來業績增長或減少，但它們的價值往往反饋在企業文化、企業團隊氛圍中。文化和氛圍驅動企業更高效、更迅速、更靈敏、更智慧、更團結、更堅定，這是使命、愿景、價值觀所帶來的價值。
寫這個話題的時候，心中出現的四個字是”尋找熱愛“。生命的歷程有很多令我們由衷快樂的時刻，金榜題名、情竇初開、上市敲鐘、為人父母... ”尋找熱愛"是我們尋找自己和尋找企業內驅力的過程。
熱愛，為之付出但不知疲倦的狀態。
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撰稿：陳大好
審核：盧森煌
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