達(dá)達(dá)的即時零售野心

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舉報 2021-08-02

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7月15日，達(dá)達(dá)集團發(fā)布了眾包揀貨數(shù)字化管理解決方案，即達(dá)達(dá)優(yōu)揀。據(jù)達(dá)達(dá)集團介紹，達(dá)達(dá)優(yōu)揀是業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“眾包分揀”模式，由眾包分揀員為商超門店提供揀貨服務(wù)，服務(wù)于門店全渠道訂單揀貨、商品打包、訂單交付等工作，并助力零售商實現(xiàn)揀貨作業(yè)、揀貨管理的數(shù)字化和產(chǎn)品化，提升全渠道訂單揀貨效率。

（配圖來自Canva可畫）

賦能即時零售

《2021年中國即時零售行業(yè)研究報告》顯示，目前中國由以C2C、B2C為主，發(fā)展至B2C、O2O、C2C平臺多業(yè)態(tài)并存的局面。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，線上消費成為了消費市場的穩(wěn)定器，網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模持續(xù)增長。

盡管線上消費的發(fā)展趨勢不斷擴大，但是線下零售還是占據(jù)了大部分市場份額，實體門店依舊是零售主體。因此，網(wǎng)絡(luò)零售正在下沉到線下零售市場，線下零售也在加快數(shù)字化進程。所以，線上線下相結(jié)合的即時零售就成為了發(fā)展的潮流。

達(dá)達(dá)集團創(chuàng)始人蒯佳祺表示，“即時零售作為新型消費方式不斷提速發(fā)展，以科技助力合作伙伴提高經(jīng)營效率、加速實現(xiàn)數(shù)字化升級，是達(dá)達(dá)集團的義務(wù)與責(zé)任。達(dá)達(dá)將不斷提升數(shù)字化服務(wù)能力，助力零售行業(yè)降本增效，推動實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，為社會創(chuàng)造更大價值。”

即時零售已經(jīng)成為了多家企業(yè)搶占零售市場的兵家之地，達(dá)達(dá)集團也有自己的即時零售平臺——京東到家。此次，達(dá)達(dá)集團發(fā)布達(dá)達(dá)優(yōu)揀不外乎想要為京東到家賦能，同時更多拓展即時零售服務(wù)場景，搶占更多的市場份額。

履約能力是關(guān)鍵

據(jù)公開信息顯示，目前達(dá)達(dá)優(yōu)揀已經(jīng)在沃爾瑪、華潤萬家、永輝超市、7Fresh、卜蜂蓮花等多家門店開始運營。許多企業(yè)也都開始入局商超市場發(fā)展即時零售，然而即時零售更加看中“即時”，也就是履約能力，履約能力越好的企業(yè)越有競爭優(yōu)勢。

目前，大多數(shù)企業(yè)的履約能力更多的是依靠其倉庫地理位置和物流系統(tǒng)。

達(dá)達(dá)集團旗下也有自己的物流系統(tǒng)，即達(dá)達(dá)快送。然而在同城配送中，幾乎各大企業(yè)都有自己的物流渠道，物流速度也不相上下，可以說單單依靠物流并不能在即時零售中獲得顯著優(yōu)勢。

對此，蒯佳祺表示道：“履約不僅指在大街上送貨的騎手，還包括在商超門店內(nèi)如何高效率地揀貨、管理倉庫，這涉及一整套由數(shù)據(jù)和算法支撐的履約系統(tǒng)。”因此，達(dá)達(dá)集團為了提高京東到家的履約能力，除了注重原來的物流系統(tǒng)，更進一步注重到了庫存管理的各方面。也可以說，達(dá)達(dá)優(yōu)揀是達(dá)達(dá)集團探索即時零售中庫存管理模式的一種戰(zhàn)略。

平臺信息顯示，應(yīng)用達(dá)達(dá)優(yōu)揀的門店較于之前，揀貨時長降低了15%，取貨時長降低了23%，每小時的揀貨速度提升了18%。很明顯在應(yīng)用了達(dá)達(dá)優(yōu)揀后，門店的工作效率得到了顯著的提升。

目前，達(dá)達(dá)優(yōu)揀的效率快主要因為以下兩方面的舉措。

其一，依托達(dá)達(dá)蒼穹大數(shù)據(jù)平臺。從目前達(dá)達(dá)優(yōu)揀應(yīng)用的門店可以看出，達(dá)達(dá)優(yōu)揀更多的是應(yīng)用在大型商超。大型商超大多面積都在數(shù)千平方米乃至上萬平方米，達(dá)達(dá)優(yōu)揀要深入到大型商超之中，務(wù)必要對揀貨數(shù)據(jù)、揀貨路徑等有清晰的規(guī)劃才能實現(xiàn)效率化。所以沒有大數(shù)據(jù)平臺的支撐是很難實現(xiàn)的，依托達(dá)達(dá)的蒼穹大數(shù)據(jù)平臺可以更好地提高效率。

其二，提高眾揀貨員的工作效率。一方面為了不增加線下門店工作人員的負(fù)擔(dān)和門店的人力資源成本，另一方面為了保證眾揀貨員的工作質(zhì)量，達(dá)達(dá)優(yōu)揀會對眾揀貨員進行系統(tǒng)化招募、培訓(xùn)，另外數(shù)據(jù)平臺也會將訂單指定到人，并進行績效考核，從而提升眾揀貨員的工作效率來提高京東到家的履約服務(wù)效能。

可復(fù)制性強

盡管達(dá)達(dá)集團在商超方面的履約能力得到了提高，但是目前在即時零售市場中進入商超的企業(yè)并不少，美團通過美團閃購進入到了家樂福、永輝、華潤萬家等連鎖超市；而阿里巴巴通過收購高鑫零售股份進入了大潤發(fā)超市，還有旗下的盒馬生鮮、餓了么也有相應(yīng)的商超配送服務(wù)。可以看到，在即時零售的賽道上，對手的實力都十分強勁。

從長遠(yuǎn)來看，達(dá)達(dá)集團推出的達(dá)達(dá)優(yōu)揀方案的實施難度并不大，可復(fù)制性強。

第一，從技術(shù)層面，達(dá)達(dá)優(yōu)揀的眾包分揀并沒有特別難以攻克的技術(shù)，更多的是一種商業(yè)模式。相對于技術(shù)，商業(yè)模式更容易被復(fù)制和推廣，而且商業(yè)模式在國內(nèi)也不能申請專利使其得到保護。所以，達(dá)達(dá)集團可能難以阻止其方案被復(fù)制。

第二，從成本層面，達(dá)達(dá)優(yōu)揀從其內(nèi)容上來看，成本構(gòu)成并不復(fù)雜，更多的是人力資源成本。達(dá)達(dá)優(yōu)揀的應(yīng)用場所是在大型商超，所需要的眾揀貨員的數(shù)量也是很多的，所以從招募、培訓(xùn)到工資的成本都是很高的。但是這對于資本雄厚的對手來說，人力資源成本并不是特別大的負(fù)擔(dān)，可以說復(fù)制成本低。

第三，從場地層面，達(dá)達(dá)優(yōu)揀所應(yīng)用的大型商超并不被達(dá)達(dá)集團所控制，其他企業(yè)也很容易進到這些大型商超中進行合作。相反，阿里巴巴所控制的大潤發(fā)就有了更多的操作空間，應(yīng)用眾包分揀的模式會更容易。

因此，如果任何一家企業(yè)想要通過眾包分揀模式提高自身在即時零售的履約能力，都是較為容易的。所以目前對于達(dá)達(dá)集團來說，達(dá)達(dá)優(yōu)揀更多只是具備了先手的優(yōu)勢。

不可止步不前

雖然賽道里對手強勁，但是達(dá)達(dá)集團也不弱。達(dá)達(dá)集團背靠京東，也有豐富的資源和優(yōu)勢。

據(jù)悉在2020年4月，京東宣布成立大型商超事業(yè)群，整合京東超市、7Fresh、1號店等部門。相對于其他大型商超，京東和達(dá)達(dá)集團之間的關(guān)系更為緊密，合作也會更為牢靠。

因此，有京東在背后支持，達(dá)達(dá)集團的達(dá)達(dá)優(yōu)揀方案或許未來可以應(yīng)用在京東的商超發(fā)展戰(zhàn)略中。

但是從達(dá)達(dá)集團自身發(fā)展來看，達(dá)達(dá)優(yōu)揀方案還是要更進一步優(yōu)化和升級。

首先，提高數(shù)據(jù)化程度。達(dá)達(dá)優(yōu)揀不光可以提高達(dá)達(dá)集團的即時零售的履約能力，還可以為商超帶去庫存管理賦能。精確的數(shù)據(jù)化程度或許能對大型商超改善庫存管理情況提供一部分幫助，減輕商超管理和維護的壓力。

其次，創(chuàng)新模式，提高核心競爭力。在目前達(dá)達(dá)優(yōu)揀的方案還是較為容易復(fù)制的，如果不持續(xù)創(chuàng)新，就很容易被超越。一旦出現(xiàn)同質(zhì)化服務(wù)時，達(dá)達(dá)優(yōu)揀的競爭力就會下降。因此，達(dá)達(dá)集團必須重視達(dá)達(dá)優(yōu)揀的創(chuàng)新，提高京東在家的市場競爭力。

當(dāng)然從整體格局來看，達(dá)達(dá)集團在即時零售市場上還有很多戰(zhàn)要打，達(dá)達(dá)優(yōu)揀只是其中一把厲害的武器。

文，零售內(nèi)核，公眾號ID：lingshouneihe

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