怎么定義品牌消費者畫像?
做品牌,做商業,目的是為了銷售賺錢,但是通過滿足顧客的需求才能賺到錢,所以我覺得商業的所有行為都需要緊緊盯著消費者,你的所有工作,比如廣告內容,媒介選擇,品牌輸出內容,品牌風格,產品包裝,頁面視覺風格調性,你的信心支撐內容等等,都是只需要盯著你的消費人群,按照他們喜好去指導工作。
很多品牌做久了,會忘記這個根本,而漸漸開始盯著競爭者,比如這個競爭者今天做了這樣一個活動,覺得很不錯,我們也可以搞一搞,明天那個競爭品牌新上了一款新品,看起來蠻不錯的,我們也要趕緊開發一款與之差不多的。
但有多少是先考慮到我們的消費人群喜不喜歡,有多少活動的出發點需求是來自消費者這邊產生的?我們最容易犯的一個錯誤是,會把最簡單最初始的道理忘記了?,F在我的理解是可以把競爭者完全抹掉,這只是我們臆想出來的,我們的眼睛只需要盯著我們確定好的消費人群,做任何事情都匹配他們的需求,我相信,一些事情都變得特別簡單。
既然講到做任何工作,都要先想到我們的消費群體,那怎么去定義我們的消費群體?
很多品牌在給消費者一個畫像描述的時候,會犯一個致命的錯誤,比如我們的消費人群畫像是18-28歲左右的年輕白領女性。其實這種定義,對我們每個職位的工作沒有任何實質性的指導意義,18-28歲的年輕白領女性,中國不知道有多少,這一群人里性格,喜好,職業,需求都可能相差十萬八千里,你要是拿這個作為你的消費人群畫像,那可能真的是在浪費時間,比如女士護膚品牌,有一大部分定義的消費人群畫像可能都是一樣的,完全沒有把自己的市場形象的描繪出來。
而我認為描繪一個市場或者一個消費群體,必須是以她們的需求為基本出發點,而且這個需求不能是其他同行都在打的,必須是差異化特別明顯的,比如水密碼的市場可能是對補水這塊特別有需求的人群,王老吉是那些經常上火的人群。
需求有很大的需求,也有很小的需求,什么時候定義大的需求,什么時候定義小需求,我的判斷是看市場環境,如果是競爭相當激烈的成熟市場,比如女士護膚,那應該把你定義的消費需求再小一些,市場圈子再小一些,找到一個空白其他品牌都沒有去說的點。比如女士護膚領域的薇諾娜的敏感肌,wis的祛痘,水密碼的補水,護膚偏重具體功效,所以大部分品牌定位主要以某個功效為主。而女士彩妝注重形象美感,精神層面更多一些,所以定位可以意識流一些,比如美康粉黛的中國風,尊藍的潮文化。
這是一類,另外是市場還沒興起,只在一小部分人群圈子流行,市場容量很小,這類也可以是小需求,比如男士香水市場,我認為目前可能需要再給兩年時間,男士香水才會迎來它的爆發期,所以現在可以先搞定一個小的市場,比如這個市場是:經常去夜店派對跳舞撩妹的男人,在這種燈紅酒綠的環境下,他們希望通過一種味道,特別誘惑的香味,去魅惑吸引異性。這個小的市場先進入,在這個小市場做的足夠知名和專業,那么這個市場的用戶會在圈子里互相推薦口碑傳播,把這個品牌奉為市場的第一,漸漸的開始擴散到不屬于這個圈子的其他市場。先聚焦,再擴散。
而哪一類是大需求呢,市場處在成長階段,其他競爭品牌根本沒法跟你抗爭,實力不夠,你的品牌遙遙占據消費者心智中的第一,那這個時候你可以實現大需求策略,確定的消費群體可以是多種群體,幾個市場,比如現階段的尊藍,他的消費群體可以分幾塊,有皮膚問題希望暫時變帥自信的需求,正在暗戀或者追求階段吸引異性的變帥需求,化妝師領域給男模特化妝需求,男同世界的注重顏值需求,重要時刻的變成焦點需求(比如晚會表演),這五種消費需求,都能夠具體描繪出一個場景一個畫面,而有了實實在在的畫面,對于我們工作有更實在的指導意義。
比如我們知道了我們有這部分群體需求:化妝師在給男模特化妝,需要用到化妝品,一般會建議男士化妝品牌,但是市面之前大部分男士化妝品牌并不會讓化妝師們感覺大牌專業,讓他們覺得沒面子用的話,他們就會拿女士化妝產品替代,這個是之前這個圈子存在的現象,那我們知道這個需求,我們就要不遺余力的去讓化妝師或者模特圈子知道,我們很專業,這個圈子都覺得用這個產品品牌不會丟人,所以我們后續的推廣宣傳工作可以是打造化妝師專業團隊,知名化妝師站臺發聲,與模特秀場去合作,或者找很多美妝領域的化妝師去合作。比如我們知道我們有一個群體是男同,那我們后續的站外推廣引流可以有針對的去選擇男同活躍的平臺,比如男同app,男同的qq群,微信群,男同論壇,陌陌男同群等。知道有一群是正在暗戀階段或者追求階段想變帥一些獲得妹子的好感吸引,那我們就要輸出戀愛內容,挖掘戀愛故事,比如詳情的戀愛場景打造,產品包裝的戀愛瓶。
其實回過頭來,第一步先正確的確定出我們的消費群體畫像,我們的市場,這個群體是有畫面感的,然后剩下的所有工作,都只需要緊緊盯著這群消費者去做事情。
現在用這個套路來分析大健康產品的個人保健按摩產品,其實完全可以應用。首先簡單分析下市場和消費群體,有這幾類,步入社會3年以上,由于上班時間太久,經常加班久坐,出社會之后就漸漸缺乏運動,身體各部位開始出現問題,比如腰背酸痛,身體亞健康狀態,這是一類市場,第二類是子女一輩為了孝敬或者感恩或者愧疚,出于各方面原因,買給自己的父母或長輩,作為禮品形式。
如果初步確定這兩類市場,那接下來的大部分工作都開始變得有方向了,比如品牌要做宣傳推廣,怎么去做?圍繞子女買給父母或長輩的禮品的話,購買者決策者是子女,使用者是父母長輩,禮品形式決定了包裝檔次的重要性,所以產品包裝設計一定要讓送的人有面子不丟人,收到禮品的長輩也覺得有光舒服,包裝設計高大上。要讓長輩父母知道這個牌子響亮是名牌,所以需要按照腦白金的套路去投央視廣告,在父母長輩經??吹难胍暰C藝節目中去砸廣告,比如星光大道,回聲嘹亮,開門大吉,然后選擇子女可能會走的決策路徑去做品牌宣傳,比如子女可能會百度搜:馬上母親節/過年要回家了,給父母買什么禮物比較好?這個時候看到推薦保健儀器的,就會繼續搜:保健儀器有什么好的品牌推薦?然后搜出一個品牌,然后對這個品牌因為持懷疑態度,可能會打出這個關鍵詞,看看有什么相關內容出現,這個時候做好了品牌軟文投放,被百度系抓取,然后該品牌詞條有創建,出現知乎某個用戶說這個品牌好,然后準備上淘寶進這家店,看了下店鋪首頁和各個地方呈現的品牌
感和信心的東西,覺得蠻放心的,…
前面說的這個路徑只是舉個例子,不代表一定就是這樣的,我們一定要做換位思考,模擬真實用戶的認知決策消費的路徑,然后在這些路徑經過的地方,鋪下我們的導火線,一步一步引導。
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