極諾公關《品牌目標影響力》最新2021研究調查
極諾公關《品牌目標影響力》最新研究調查證明：在亞洲，擁有明確品牌目標有助企業和品牌獲得回報：
對于具有明確目標的品牌，亞洲的消費者購買該品牌的可能性將增加7.8倍
77%的人認為新冠狀病毒疫情的影響使得品牌的目標性變得愈發重要
其中，中國受訪者表示，品牌或公司領導者對目標的實踐是體現品牌目標和價值的關鍵因素
研究還發現：消費者對目標的期望與對品牌交付能力的預期之間的鴻溝正在逐步拉大
極諾公關發布了該集團2021年《品牌目標影響力》研究調查。該調查研究在2021年6月針對澳大利亞、中國、印度、馬來西亞和新加坡的5,000多名消費者就品牌目標影響力進行了調查。最新研究表明，在新冠狀病毒疫情的情勢下，擁有明確且具有說服力的品牌目標對于一個地區的企業和品牌來說變得更加重要。
對于具有明確目標的品牌，消費者購買該品牌的可能性從一年前調查結果的增加4倍提高至7.9倍
77%的消費者認為在過去的12個月里，品牌的目標對于他們來說變得更加重要
雖然來自各個地區有96%的消費者認為品牌目標是重要的，但只有45%的人相信大多數品牌擁有明確的目標。這表明在亞太地區，消費者對品牌目標的期望與品牌交付能力的預期存在著巨大且代價高昂的“目標鴻溝”
受訪者認為，一個有目標性的品牌或公司最重要的要素是“善待所有員工，無論其級別或層級”(55%的受訪者)；“有道德商業行為”(55%)；“擁有可持續的商業實踐”(51%)。在中國，受訪者表明安全、誠信、真實、創新和社會責任感是構成品牌或公司具有目標的五個最重要的屬性。
極諾公關亞太區域總裁Paul Mottram表示：“如何證明品牌或企業的目標具有切實的商業利益是營銷人員面臨的一個長期挑戰。這次調研最終不僅表明品牌目標對于企業和品牌的回報，同時還揭示了品牌目標是如何讓他們獲得回報。”
他還補充到：“消費者優先考慮企業可持續且道德的商業行為，肯定了環保、社會和政府管控的努力是有意義的。這不僅因為諸多利益相關者的期待，且透過與消費者進行有效溝通時，品牌和商業會獲得銷售額的提升、得到消費者的推薦及其忠誠的回報。”
受訪者對獲利許可的看法
在對不同市場的數十個品牌目標強度進行評估后，極諾公關亦要求消費者指出他們對這些品牌可能采取積極行動的可能性。結果顯示受訪者除了會增加7.9倍的購買力，還表明當一個品牌具有強烈目標性時，他們會：
信任該品牌的可能性從疫情前的4.1倍增加至9.1倍
向朋友和家人推薦（推崇）的可能性從4.5倍增加至9.8倍
當品牌出現失誤或受到公眾批評的情況下，保護該品牌的可能性從6倍增加至6.6倍
正如亞太消費者會用勇于消費和強有力的支持來獎勵有目標的品牌一樣，他們同樣傾向于懲罰那些對品牌目標、價值觀或行為不一致的品牌。在受訪者中，28%的人表示他們將停止購買該品牌產品；30%的人會從與自己立場更一致的競爭品牌或公司購買產品；27%的受訪者表示不鼓勵他人購買或支持該品牌。
極諾公關品牌目標影響力研究董事總經理Alison DaSilva說：“品牌目標強度和商業之間顯著且積極的關系使得有制定目標的品牌與企業成為商業成功的必要條件。亞洲的消費者實際上允許那些有強烈品牌目標，并能清晰表達和傳播的商業得以獲利。
除了考慮購買力之外，研究還揭示了強烈品牌目標對商業和品牌表現力的額外影響。總體而言，有85%的受訪者認為，當他們考慮為某個品牌工作或就業時，會考慮該品牌或商業的目標。在Z世代和千禧世代的族群中，這一比例上升至90%。”
有83%的受訪者在對一個品牌或公司進行金融投資的決策中考慮企業目標，這表明企業或品牌目標會影響個人投資決策。對于營銷人員來說，有81%的消費者在決定是否與某個品牌在社交媒體上互動時也會考慮品牌目標，這表明品牌目標具有推動消費者參與度的影響。
對品牌目標的需求正在加深且跨世代化
在經歷了動蕩的一年和新冠狀病毒疫情后，亞太地區消費者表達了更強烈的愿望，他們希望品牌展示出一個明確的品牌目標。
在整個亞洲地區，超過77%的消費者表示，與新冠狀病毒疫情和2020年事件發生之前相比，如今品牌和公司擁有強大的品牌目標更加重要。盡管各市場的大多數消費者都反映了這種情緒，但印度（88%），中國（83%）和馬來西亞（80%）的消費者尤其可能認為，在過去的一年里，擁有強烈品牌目標變得更加重要。
對于具有強烈品牌目標的品牌和公司的需求在所有年齡段都很顯著。千禧世代、Z世代與X世代比老一輩更強烈感知如今目標比以往任何時候都更重要。然而，就連68%的高齡族群也表示，在過去一年，品牌擁有強大的品牌目標變得更加重要。
品牌目標在亞洲的短缺
與2020年發布的報告相比，極諾公關揭示了新的見解。在過去的一年里，在所有的市場調查中，從印度的99%到澳大利亞的88%，渴望或正在尋找具有強烈品牌目標的消費者一直占據巨大份額。然而，品牌擁有目標比例與認為大多數品牌實際上擁有強烈目標的消費者比例相比，出現了明顯的逆差。
在中國、印度和馬來西亞，認為品牌具有強烈目標的受訪者比例在過去一年中有所增長，從印度61%，中國56%到馬來西亞47%。然而，在新加坡，這一比例從37%降至33%。而在澳大利亞，僅有28%的消費者認為大多數品牌都有強烈的目標性。
DaSilva說：“在一些亞洲市場，品牌很明顯已經在向消費者傳達他們的目標方面取得進展。品牌雖然在進步，但門檻卻更高了。除非品牌與消費者的期望保持一致，否則品牌將不可避免地失去消費者的喜好、聲譽、忠誠度和銷量。”
目標必須來自于高管領導層
亞洲消費者期盼高級企業領導人能兌現承諾。當被問及誰來負責驅動一個公司或品牌的目標性時，87%的受調查的消費者認為高級主管，比如首席執行官、創始人或公司所有者（87%）當負此責任。除此之外，超過80%的受訪者表示，品牌或公司的領導者在個人生活中體現品牌目標和使命極其重要。這一點在中國尤為關鍵，相較于其他國家，中國有超過90%的受訪者（93%）認同此項。
Mottram說：“極諾公關的研究顯然得出了一個結論：品牌的目標是存在的，且它對該亞太地區的企業價值變得更加引人注目。首先品牌要認知消費者對品牌目標的強烈需求，進而以相應的活動和做法回應，使亞太地區的企業有重要的機會獲得聲譽、銷售和市場份額，并引領復蘇。”
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