智能家居邁向體驗型市場，Aqara如何做到先行一步？

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舉報 2021-07-24

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文|螳螂財經

作者| 余一

隨著00后逐漸進入到適婚年齡，購置新房、居家裝修等事宜也相對接踵而來。此前某互聯網家裝平臺發布《2021裝修消費趨勢報告》顯示，90后是當前互聯網裝修用戶中的最大群體，占比達到39%，而00后正逐漸冒頭占比5%。

這兩個人群最顯著的特征總結起來4個字“雖懶但精”，掃地機器人、智能門鎖、智能控制之類智能家居的產品成為他們的最愛。而在消費形式上，他們更加偏愛“體驗式消費”，喜歡場景化的模式，一旦成功將自己代入場景中，最終就會消費買單。

這種消費人群及模式的變革，深刻影響著各行各業，像智能家居這類原本宣發、運營都緊貼線上的賽道，也在逐漸走向線下，如最近Aqara Home廣州城市體驗中心的正式開業，預示著智能家居行業消費變革正悄然上演。

急速放大的千億市場智能家居再迎資本潮

早在1995年，比爾·蓋茨出版了《未來之路》一書，在書中比爾蓋茨曾向讀者描繪了他所設想的21世紀人類生活的面貌，其中更是說到“不遠的未來，沒有智能家居系統的住宅會像不能上網的住宅一樣不合潮流。”20多年前的設想，如今正在一步步成為現實。

躺在沙發上，動動嘴就能控制家里的所有燈光；還沒到家，就能用手機預先打開家中的空調；遠隔千里，一個小小的攝像頭就能看到家中孩子、老人或者寵物的生活情況；這些生活場景已經成為大量智能家居用戶們的日常。

今年3月頭豹研究院發布相關數據顯示，國內智能家居行業市場規模從2015年的403.4億元上升至2019年的1520億元，年復合增長率達39.3%。2020市場規模已達1705億元，預測國內智能家居市場預計到2025年市場規模將突破的4000億元。

市場持續擴張、規模效應突顯是如今智能家居行業發展的兩個明顯特征。火熱的賽道當然也少不了資本目光，僅今年上半年就有數十起智能家居投融資事件，如今年1月超級智慧家完成近億元的C輪融資，投資人為中金資本；2月，恒大高科技集團繼去年與綠米聯創合資成立聯恒智控后，又以3億獨家戰略投資下注杭州控客；4月創米科技官宣完成2億元B輪股權融資；6月靈鹿智能成功拿到海倫堡1200萬融資。

何為大量資本會看好，本就競爭激烈的智能家居賽道？顯然在資本眼中，行業格局還沒有完全定型，大方向上各路玩家玩法上也存在明顯差異，大家都不愿放過這個待挖的“金礦”。

從行業內部來看，當前賽道可謂是巨頭林立，主要玩家如華為、小米及生態企業、阿里巴巴、百度、京東這些互聯網巨頭，還有海爾、美的等傳統家電龍頭企業。通過這些巨頭玩家們的動作，明顯能感受到對于智能家居的未來他們都充滿信心，特別是在全屋智能領域。

年初美的正式成立“智能家居事業群”，全面發力全屋智能生態；3月在小度春季發布會上，百度發布了其小度全屋智能方案；4月云米推出“Helpful戰略，全面推進全屋智能；華為打造“1+2+N”戰略”，開始走向“賦能者”；5月Aqara首次舉辦發布會，提出戰略變革“不做入口要做「懂你的全屋智能」”。

高速增長的市場規模支賦予了巨頭玩家們加速布局的勇氣。此外據中國信通院發布的《中國智能家居產業發展白皮書》顯示,我國智能家居市場滲透率僅為4.9%，而美國智能家居滲透率達32%，對比之下國內市場顯然還有巨大的提升空間。

新消費趨勢下引動智能家居行業變革

現階段，自新消費概念興起以來，各行各業的消費理念都在發生變化，新消費大潮的本質是在催生新的生活方式。在三個方面體現得尤為明顯，分別是新對象、新渠道、新方式。而這些變革同樣也在影響著智能家居行業。

1、年輕人更愿意為“生活買單”

首先在新消費的驅動下，最先改變的就是消費主體，年輕人正成為市場新的引領者。他們對于消費在認知層面就出現了極大的改變，例如有網友用幾句話總結了現代年輕人的消費準則“30塊錢的奶茶，他們說喝就喝，15塊的會員，得考慮幾天；幾百塊的衣服說買就買，6塊錢的郵費，別指望我出；超市購物買一堆，2毛錢的塑料袋就是不行。”

顯然，在年輕人的消費觀中，價格因素作用力正被逐漸縮小，他們更看重的是實用性及價值。換句話說他們更愿意為“生活儀式”買單。經濟學家薛兆豐教授曾總結“對美的事物的追求，是人的天性。自古以來，沒有人放棄過對美的追求、對精致的追究，只不過各個時代的表現不盡相同。”

就像文章開頭所提到的，智能家居產品正成為年輕人提升“精致生活”的最大幫手，對于智能家居行業而言這是新的一個契機。

2、新消費重構線上下線消費渠道

在經歷多年互聯網消費的洗禮后，線上消費已成為一種日常消費行為，甚至一步步占據消費市場的主導，但今年來，消費又正逐步重回線下。兩方面原因，首先是電商的增長速度正在放緩，對實體店的沖擊開始“觸底反彈”；其次，實體店“兼收并蓄”、不斷轉型，已經與當初的模式不可同日而語。

最具代表的性的阿里、京東、蘇寧，作為國內電商市場的三大巨頭，從幾年前開始就在強調重回線下，盒馬鮮生、京東便利店、蘇寧小店仍在不斷擴張，可見消費渠道重構將成為新消費大潮下的一個持續性變革。

對于智能家居行業而言，因其智能化屬性，又與互聯網、IoT、生態等關鍵詞緊密聯系，使得線上成為智能家居最被倚重的渠道，且不可否認正是借于發達的線上渠道使得這些年大量智能家居產品呈現出爆發式增長，但如今一個個弊端也開始顯現，最大的問題就是對于智能家居這類強調體驗的商品而言，線上渠道消費不會讓消費者具備任何體驗性。

3、體驗式消費崛起

如上面提到，現階段實體店與當年已不可同日而語，最大的差異點則體現在“體驗”上。“體驗經濟”成為如今消費市場的一大主流，體驗式消費的流行主要原因在于，一方面，互聯網時代，消費者更愿意主動參與；另一方面，體驗式文化消費能夠營造出區別于日常生活的空間與場景。

一個簡單的例子，如今在一二線城市，最受年輕人喜愛的娛樂活動“劇本殺”、“密室”都是其中之一，正是抓住了年輕消費者對于差異化空間和場景的需求，他們愿意為此買單。

這一點在智能家居領域更加明顯，因鑒于現階段全屋智能在國內的普及程度，消費者基本沒有地方可以體驗到所謂的真正“全屋智能”，對于產品的感知僅停留在碎片化的單品之上，而隨著體驗式全屋智能門店的出現，這些問題將得到有效解決。

面對行業變革，Aqara“提前交卷”

在新消費浪潮中，智能家居行業的調整也正在一步步拉開。在一眾巨頭林立的市場中，Aqara這一“新品牌”的成長卻顯得尤為“生猛”，原因正是Aqara在場景生態、服務商模式兩個方面提前完成了應對新消費變革的布局。

1、從產品生態做到場景生態

隨著家居生活場景化在智能家居賽道的崛起，逐漸取代了單品智能，行業玩家也都在向“場景模式”切入。在巨頭之中海爾是一個明顯的例子，現如今海爾已經不再稱呼自己為“家電品牌”而是“場景品牌”。

Aqara同樣如此，在5月份的發布會上，創始人游延筠表示“入口的故事限制了用戶交互習慣，一切企圖捆綁用戶的入口行為將被用戶拋棄，同時，全屋智能無談入口，更不必談單品了。”

而場景化則是全屋智能最佳方向，例如Aqara Home城市體驗中心采用一站式全屋智能定制服務，從沉浸式店內體驗到客戶家中勘測方案、以及1V1的個性化專屬場景定制服務，擁有完整的服務鏈條，讓客戶可以直接購買一整套場景，涵蓋客廳、臥室、廚房、書房、影院等空間。Aqara正逐步將城市體驗中心打造成都市年輕人，城市數字化家庭體驗的第一站。

并且，Aqara還在對場景生態進行持續細化，在發布會上Aqara宣布將毫米波雷達運用于智能家居領域，用于監測室內是否有人，以及人的移動方向，甚至于嬰兒尿濕等場景。

剛剛開業的Aqara廣州城市體驗中心更是全面展示了不同家電場景下智能家居的能力與價值。憑借超500個的SKU，Aqara優先為用戶構建出一個完整的全屋智能生態，使其能滿足不同消費者需求，真正達到家居生活場景化。

2、由服務商模式構建體驗消費

此外，針對線上體驗不足的缺口上，Aqara率先將線上線下渠道緊密結合，打造出服務商模式，構建了更加完善的服務體系。

Aqara能成為發展速度最快的智能家居品牌，重點正是“服務商模式”。據官方數據，截止到目前Aqara通過幾年布局已建立600多家門店，在今年更是實現“百店齊開”，覆蓋300多個城市。

并且為了實現服務標準化，Aqara在2019便成立AIoT服務精英訓練營，通過線上線下全方位“教學”，讓廣大服務商對于行業、產品、技術都能有系統性的感知，僅2020年一年，AIoT服務精英訓練營就培育出近萬名物聯網從業人才。大量服務商從智能家居行業的“新手”一舉成為行業佼佼者。2021年Aqara更是籌劃了千店萬店計劃，除了健全的培訓體系、運營幫扶，還將為服務商提供最高百萬的產品補貼、建店補貼及推廣補貼。

同樣也是在線下服務商模式的助推下，Aqara解決了線上渠道“消費者看不懂、不理解”的難題，智能家居體驗館為消費者實現了更優質的服務。

在“場景生態”+“服務商模式”兩大飛輪的驅動下，Aqara成為如今成長最快的智能家居品牌也就不難理解。

總結

隨著新消費趨勢的持續深入，智能家居行業在銷售渠道、服務人群、運營模式等方面的變革，必將進一步加速智能家居市場的消費升級，對于行業及品牌而言同樣將是一次蛻變的契機，就看誰能把握得住了。

*本文圖片均來源于網絡

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