80%的團隊問題都源于“無效溝通”｜創(chuàng)始人必知的15個管理溝通真相
身處當下這個迭代迅速的消費品時代，人才、團隊、組織管理......這些問題始終困擾著每一位創(chuàng)始人/CEO，現(xiàn)實中，還沒有多少組織能完美解決這個問題。
招聘一個優(yōu)秀的個體也許還有希望，但如果想招聘一堆優(yōu)秀的人才，并且能讓其融合成為一只牛逼的團隊就很困難了，尤其是在當下競爭如此激烈的環(huán)境下。
原因有很多，個人認知、 經(jīng)歷、思維、溝通方式......都與目前所處位置高度直接相關(guān)，只有親身經(jīng)歷了，才會發(fā)現(xiàn)品牌管理并不是想象的那么簡單。
最近，麥青Mandy@HBG院長考察了很多不同行業(yè)企業(yè)，了解各種各樣商業(yè)模式及管理模式，都非常有趣，每家的管理模式和發(fā)展之道都有不同的特色。這里分享15個關(guān)于管理溝通的實戰(zhàn)真相，也是麥青Mandy@HBG院長真刀實槍經(jīng)歷過，總結(jié)出來的實戰(zhàn)經(jīng)驗，供各位同仁參考。
1. 時間和精力不僅是企業(yè)、也是創(chuàng)始人最寶貴的資源之一。盡量遠離浪費時間精力的一切“無效行動或者溝通”。大多數(shù)時候可能不僅無效，甚至“負效”，往往溝通起來完全不是頻率、不是一個方向、不是一個格局層面。越是耗費時間精力的溝通與行動，越是遮掩隱秘的無知與無妄的情緒。
2. 每一個企業(yè)背后都是一個個活生生的創(chuàng)始人，每個創(chuàng)始人都有他們活生生的性格，五花八門，各有各的血氣與精彩。天大地大，各有各的門道，而且都非常謙遜、非常不裝逼、非常懂得有所為、有所不為。
3. 品牌實戰(zhàn)過程中，一個人能干≠全員能干，團隊基本功水平參差不齊，就會出現(xiàn)組織內(nèi)部短板效應(yīng)，即便有完美戰(zhàn)略也很難落地，并且耗費大量的時間、精力、人力等成本問題。
4. 人類社會的進化就是由一個又一個的“故事”來闡述、來推動、來引導(dǎo)的，講一個好故事，比默默做一堆具體事情，有時候更重要。具體工作中，大到品牌策劃、產(chǎn)品策劃、小到文案和設(shè)計、以及日常各種溝通當中，每一天都要用到“故事”的技巧。
5. 每個人的認知、思維、與溝通方式，都和屁股所坐的位置、目前所在的高度、以及目前眼目所看到的局面直接相關(guān)，個體如是，團隊也是如此。
6. 組織當中其實就是靠一輪又一輪的有效或無效溝通來匍匐前進的。老板有老板的思維方式，團隊個體有個體的思維方式，每個人其實都有不同的思考出發(fā)點。只要大家的目的是一致的，思維方式上的差異只要不影響做事情，就建議互相包容，互相忍讓一步，將目光聚焦在事情本身，達成目標是第一位重要的。
7. 許多創(chuàng)始人忙于大戰(zhàn)略、大方向、大結(jié)構(gòu)等工作，沒空管理組織細節(jié)的工作，導(dǎo)致團隊的基本功水平參差不齊、即便有完美戰(zhàn)略也很難落地，甚至造成組織內(nèi)部出現(xiàn)短板效應(yīng)、內(nèi)耗嚴重、耗費大量時間精力人力等成本問題。
8. 雖然理論上做品牌有一堆章法可循，一堆套路可以搬。但如果沒有親自下場實戰(zhàn)踩過坑，可能很難體會到其中艱辛。因為“事雖在人為”、但也恰恰就是因為“人在，所以事難”。因為實戰(zhàn)當中，人都會不由自主的因為想走捷徑、想另辟蹊徑、想等想靠、只想管理別人不想自己親自動手、只想攢資源不想干臟活累活……等等，反而一遍又一遍的走彎路。
9. 陳春花老師有一段話非常扎心——現(xiàn)實中，管理者個人學(xué)習的機會太多，員工學(xué)習的機會太少。老板即使把所學(xué)帶回公司，要求大家按照他所學(xué)的知識做，公司里的人也無法明白他的要求，聽不懂他說的話，結(jié)果就是他焦慮，員工也很焦慮。員工發(fā)現(xiàn)自己和老板差距越來越大，這種焦慮會消滅整個公司的共同語境，使公司內(nèi)部無法真正形成合力。現(xiàn)實中，很多都是卡在創(chuàng)始人自己都“沒時間”學(xué)習，總希望招聘一個現(xiàn)成的高管來，然后一級靠一級，然后就沒有然后了。
10. 團隊管理中我們經(jīng)常反復(fù)提到“認知共識”，但往往很難從一開始就有共識，基本都是伴隨著生意增長和反復(fù)訓(xùn)練和磨合，才可能有共識。這種情況比較常見，所以才更加凸顯了一開始能夠找到認知相對統(tǒng)一和在一個水平線上的伙伴的重要性，否則磨合的過程可能相當慘烈。
11. 團隊基本功訓(xùn)練非常致命，很多效率問題，其實都是基本功跟不上。創(chuàng)始人們忙于大戰(zhàn)略、大資源、大方向，大架構(gòu)，但沒空去管最細節(jié)的工作，導(dǎo)致團隊的基本功——比如如何寫生意周報、如何做競品研究、如何做產(chǎn)品手冊、如何高效溝通，如何做CPS時間分工表等等——工作水平不一樣，就很可能互相撕扯、短板效應(yīng)、內(nèi)耗嚴重、耽誤時間、耗費成本。
12. 好多創(chuàng)始人最愁的，不是業(yè)績增長，而是組織如何成長。而這當中最難的在于，不知道該搭建什么樣的組織架構(gòu)、不知道該招聘什么樣的人群畫像、不知道怎么定崗位分工作、以及不知道該怎么評價工作績效。尤其對于品牌在組織架構(gòu)當中的角色與崗位設(shè)計，雖然覺得萬分重要，但落地時往往又茫然懵逼。所以現(xiàn)實操作當中，往往有兩派創(chuàng)始人，一派是先招進來，試下來再說。另一派是先必須自己想清楚，先規(guī)劃清楚，再開動。這兩派到底孰好孰壞，短期結(jié)果也說明不了什么，還是要最終看長期結(jié)果。
13. 很多創(chuàng)始人或管理團隊認為“品牌”是一件宏觀和形而上的事兒，不知道怎么抓。但其實落地到干活的執(zhí)行團隊頭上，就是一件件非常微觀、日復(fù)一日、需要精益求精的內(nèi)容工作。
14. 百年基業(yè)，屹立不倒，靠的不是個體的人，而是一套看似非常臃腫復(fù)雜、實則精巧細致的系統(tǒng)體系，推動著一個“螺絲釘”即使不用動腦也能往前。身在其中時，常常可能抱怨其復(fù)雜，離開系統(tǒng)單拼時，又往往感慨懷念其精妙。
15. 經(jīng)常有創(chuàng)始人反饋說靠譜的人才少之又少，更何況在折疊世界里面能相遇真的很難。這背后其實不是個體原因，而更多就是階段錯誤、期待錯位、認知錯位、耐心錯位、目標錯位、心態(tài)錯位。總之，一個巴掌拍不響，靠人不如靠體系。只有體系靠譜，術(shù)業(yè)有專攻的人各司其職，才能持久、穩(wěn)定、輕松、踏實。
-END-
正如德魯克所說——管理，必須是一門實踐課。不親自操盤，不親自實踐，只打嘴炮，只做旁觀者分析，都會淪為無根無據(jù)的紙上談兵。
關(guān)于品牌溝通、管理，是每個創(chuàng)始人/創(chuàng)始團隊需要長久訓(xùn)練的重要課題，接下來會圍繞不同行業(yè)、不同視角推出更多關(guān)于品牌、管理的干貨課程，加入HBG校友會，立即享受0元暢聽全年品牌公開課。
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